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绩效茗谱●陈绣茗

Author: Tan KW   |   Latest post: Mon, 25 Mar 2019, 9:40 AM

 

强化组织纪律/陈绣茗

Author:   |    Publish date:


前几天接到一位友人投诉说,他的员工很懒散。一整天就是这种”差不多”的态度来应对每日工作。

这些懒散的员工其实不是不会做,都是经验非常丰富的员工,但就是懒惰,不愿意多花一分力。

这位友人为了要解决这种员工的问题,找到一本书,书本教授他几招:一)要强化组织的纪律性,二)要强化绩效导向制,三)要规范工作流程。

用绩效管制

他说,他很明白书本提出的要点,也清楚知道一定要抓紧纪律管制,一定要用绩效管制,一定要把流程写出来,苦的就是要如何开始。

我问他,这些“差不多”态度的员工,是不是老臣子,答案很明显。

我相信以上这个问题对广大读者而言并不陌生,有些公司将之归纳为个人问题,认为炒掉换人就行。

在我执业这么多年来,“换人”这个概念对中小企业而言,在执行面没有这么单纯。

人力与经验都是支撑中小企业生存的要点之一,许多部门或职位不是说换就换这么简单。

加上如果组织内部经验传承非常慢,换句话说就是公司内部都是老臣子支撑,这样状况之下,要用上面三个方法要改掉“差不多”的态度,难度其实非常高。

当然,方法不是没有,只是必须长时间坚持,这些态度何时可以从组织隐藏文化中根除,也没有一个固定的时间与成效保证。

以下简单说明导入时应注意的细节与技巧。

一)要强化组织的纪律性

其中可以采取的方案如,撰写员工守则(Employee Handbook),将员工工作的纪律要求写清楚。

若要更多细节,读者可以找我过去的文章:撰写过程,如果可以将“员工意见领袖”(员工之中,比较有领袖风范的人)纳入讨论,得到他们的认同,这样,在导入执行就容易得多了。

到这里我想穿插一点,我在执业过程,很多业主都会犯上同样的毛病,就是认为员工“一定”要听从指示,结果在导入制度时,往往换来的是员工的“叛逆”或者“反弹”,暗地里跑自己的一套等,效果非常差。

纪律须员工认同

心理学上,一个人只要认同与愿意服从,那么这个人的配合度就会很高。所以,若要让员工尊守纪律,首先,这个纪律必须获得员工的认同,并且愿意服从。

至于如何让他们服从,那是沟通技巧,这里我也不多提。

当员工守则完成,必须让所有员工签署同意书以示正式,再配合适当纪律处分,如辅导、警告,非常手段如杀鸡敬猴等等。

其用意就是在告诉员工,公司是认真的,公司也期望员工认真。

下星期,我们再继续分享其余两个方法的导入技巧。

 

 

http://www.enanyang.my/news/20190310/强化组织纪律陈绣茗/

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