隐形冠军系列2

KK和我几乎可以说是完全不一样的人。

我感性多于理性，遇事总想面面俱到，表面上以理服人，很多时候却因此而延误商机，甚至留下祸患！

KK非常理性，公私分明，遇到好的人才，就“春心荡漾”想占为己有，甚至有点无情的把他认为已经不合时宜的人换他认定的人选，不像一般生意人，为了面子或一个情字，当斩不斩，婆婆妈妈！

2019冠状病毒病疫情肆虐，KK便利店是其中少数不受影响的企业，某些分店营业甚至还倍增。

KK集团其实在控管令前已经打算筹备上市，所以，他的扩充计划并没有因疫情停下来。

他招揽人才之初，尝试以小虾米钓大鱼，结果“花生只能换猴子”（西方谚语：Give peanut get monkey）。

后来分店越开越多，投资又五花八门，急需更多人才稳住江山，这时价码才稍微大方！

他偶尔会打电话给我，问我对某个人的看法，这时我心里有数，他一定又是对此人有“非分之想”。

他很了解我，知道我有话直说，不会隐瞒。

我曾经很直率地告诉他，我对他欲招募某人的看法。我说此人虽然能干、肯干，但性情刚烈，不合群，对团队破坏性极强。

但他急需用人，没有放在心上，结果如我所料，捅出很多篓子，被他“停职查办”！但我看得出来，他内心有点愧疚，因为他三不五时会不经意提起此人，也许他正为此人可惜吧！

KK集团投资甚广，有酒店、物业、美食中心、家居装饰、面包店、美容院等等！但是因为不是他所长和没法兼顾，多半业务不是太理想。这一次的灾情，颇受影响。

便利店商机潜能大

可是他“花心”的性格却没有因冠病而改变。

最近我们见面聊天的时候，他会禁不住诱惑，“春心荡漾”地对我说：“现阶段应该很多人有资金周转的问题，我想是时候收购一些餐饮企业的时机。”

我瞪大眼睛望着他，他有点尴尬想了想，话锋一转：“算了，我看还是专注回本业吧！”

KK常说相比台湾和日本等国，马来西亚便利店的空间还很大。

我因此经常提醒他，应该专注在自己擅长的领域，或投资和本业有关的企业，比如把KK升级为类似“全家”（FamilyMart）的营业模式。很多年前在“全家”还没进军马来西亚的时候，我就曾经向他建议标榜“全家”，用全新品牌开拓“KK 2.0”。

我记得当时他是这么说的：“这事让别人去做吧，等打开了市场我们如法炮制！”

 

KK 2.0背负旧包袱

后来财雄势大的全利资源（QL）把“全家”带入大马时，他们迅雷不及掩耳的开店速度和受年轻人追捧的气势，震慑了同行。

KK果然很快就暗地里组织了新的团队，把几家KK便利店改造成“KK 2.0”，标榜全家的营业模式。

“KK 2.0”装潢工程进行得如火如荼的时候，他把招牌设计传给我，问我的意见。

招牌少了KK便利店的醒目颜色，改为单一的白色，不过，品牌还是熟悉的两个英文字母--KK。

我说你应该摒弃KK便利店的包袱，用全新的品牌出发。因为KK便利店太深入民心，大家都认为那是外劳或友族的最爱，比较潮的年轻人很难突破心理障碍弃“全家”而选KK！

最后我没办法说服他，因为他对自己的品牌爱得太深，他说“KK”是他们的重要资产！

除了品牌因素，我想他的产品呈现（products mix）也和KK便利店如出一辙，基本上变动不大，充其量只是加了一些熟食小吃，我个人认为要单挑“全家”，真的望尘莫及、“有排等”！

KK便利店是24小时营业，这么多年以来都相安无事。控管令期间政府一声令下，所有商店不能24小时营业，KK很多门店顿时陷入了尴尬的局面，因为这些门店在装潢的时候都没有按上大门！

我听了有点啼笑皆非难以置信！

我曾经在专栏里多次提起KK，说他们已经建立了一种生意模式，可以不断的复制。

售价高低无关道德

有读者因此批评KK卖的东西太贵，和99相比有违道义。

我非常不以为然。东西卖得贵或便宜，是大家的运营手法不同，岂能就此断定一家公司的道德标准？

KK其实为善不落人后，这是很多认识他的朋友都知道的事情。

他是ＴRatana 慈善基金会的主席，每年帮助了非常多的孤儿和穷苦老人。

善举不计其数

KK集团每年风雨不改在武吉免登派发红包和食物，救济数千名孤苦无依的老人和流浪汉，还有常年收容身体残章的边缘人，这些善举不计其数！

KK因为投资甚广，加上很多事情都亲力亲为，所以非常忙碌，但他似乎有用不完的精力，他以前喜欢在晚上约我喝酒谈理想，谈得兴起到凌晨一二时是等闲事。

最近我养成早睡的习惯，他也比较“识趣”鲜少晚上找我。

虽然忙得不可开交，但遇到朋友出事，他还是义不容辞出钱出力！

去年他为了帮助一位我们熟悉的朋友免受牢狱之灾，搞到自己焦头烂额。有时他会打电话给我倾诉案情的难处，比当事人更紧张无奈。

最近这几个月他又为了一位受骗的年迈女性朋友“奔波劳碌”，用尽所有的资源和关系，就为了替事主讨回公道。

此人你越了解他，越会对他产生好感，敬佩得五体投地！

KK不是完人，他也有他的不足之处，但他的大无畏和善良之心，绝对能够弥补他在旁人眼里的缺点！

他的故事，很难在一两篇文章中道清楚、说明白。

有机会我们开直播聊个痛快，我肯定是一个精彩万分的清谈节目。

我总结KK的成功：

1.  非常精明、锱铢必较，“凡走过寸草不生”！

2.  瞄准机会利用任何对他和公司有利的时机，善用政府政策来提升企业竞争力。

3.  长袖善舞，政商关系面面俱到。

4.  善用人才、知人善用。

5.  凡事亲力亲为，不假手于人。

6.  对自己行业理解透彻，能取长补短。

7.  精力旺盛，永不言倦。

8.  眼光锐利，猫准目标时全力以赴！

9.  善于利用科技，提升企业竞争力。

10. 敢敢作梦，然后努力实现！

我观察到的弱点：

1.  太精打细算，经常因小失大。

2.  不够专注，投资甚广，分散资源。

3.  虽然他善用人才，但育才和留才机制还待加强！

4.  一味抄袭，创意不足。

5.  公司欠缺凝聚员工的企业文化。

6.  老板太过精力旺盛，主管不敢准时下班，能干的员工没有私人空间，这会导致人才流失。

7.  老板太过亲力亲为，管得太细，自己忙到天昏地暗，导致很多投资考虑欠周全。

8.  欠缺良好的管理系统，造成资源浪费。

9.  团队专业人士有待加强。

10. 公司投资组合应该聚焦在自己业务有关，或有前瞻性项目。掌舵人非常关键，企业项目倒是其次。

最后一句话形容KK：精打细算，穷追不舍！