在可预见的将来，七星家居（SSF,0287,创业板消费产品与服务组），希望在大马各大城市，特别是北部和南部高消费者开销地区，开设新的零售展销中心，以提高市占率和加速集团的成长计划。

甫于2023年10月12日（星期四）在创业板消费产品与服务组上市的七星家居，计划从上市后的36个月内，增设18家新的零售展销中心，扩充计划是通过精密研究，考量因素包括：人口、地点、经济形势，以及未来的发展趋势。

七星家居集团董事经理兼首席执行员王俊龙说：“我们的目标是提高品牌认知，可预见前景，从经济效益中受惠，大量采购货源，以维持价格的竞争力。”

他说，从上市计划获取的5000万令吉总收入，其中3520万令吉或70.4%，将配给建设新的展销中心，概括资本开销及相关成本。

1989年，当年名为Seven Star Trading的七星家居开始营运之旅，那时专注于批发人造花和植物，是在雪兰莪甲洞一个租来的空间营业。

第二年就是1990年，集团扩展业务至零售领域，在吉隆坡秋杰路开设批发与零售店，展示集团不断增加的产品系列。

到了1996年，集团扩展业务至不同的产品线，并且设立SSF私人有限公司，然后搬迁至比较大的地点，这标志集团开始扩展家居装饰业务，并且迅速扩大至包括雕塑品、雕像和家具业。

在1990年代末和2000年代初，是七星家居迅速成长的起点，那时，集团在不同地区推出SSF家居展销活动，间中不时调整零售策略，推出主题概念性展销，并且经历几个重新包装阶段，以保持当代产品印象。

2016年开启新的里程碑，集团推出电子商务网页，首推数字化营销计划。到了2022年，集团合理化营运，将一些货仓整合为中央销售中心，设在雪兰莪沙亚南合成商业园。

全国有41个零售展销中心

在国内拥有41个零售展销中心的七星家居，是在多元化旗帜下营运，集团的目标是在2024年第四季之前，统一在“SSFHOME”品牌下经营。

王俊龙说，集团通过策略性扩充计划，承诺履行革新，扩大业务版图，已经使到SSF Home在家居装饰领域，建立稳健的地位。

这些年来，集团主要涉及家具、家居装饰产品的零售，除了零售展销店，也包括线上管道，就是电子商务网页经营产品。

营业超过30年

此外，集团也提供专有的SSFHOME VIP会员计划，以享有产品常年促销和安装服务，提升顾客在购物方面的体验。

与此同时，拥有41家分店的七星家居，在马来西亚概括100万平方呎的零售空间，提供集团多元性顾客便利。

王俊龙说，拥有超过30年营业历史的七星家居，已经和国内外供应商建立强大联系，而且集团展现产品价值和服务的精神，使集团拥有一批忠诚的客户。

拥有9万活跃会员

2023财政年结束，在集团的SSFHOME VIP会员计划，已累积拥有大约9万名活跃的会员。

集团拥有经验的管理团队，在董事经理兼首席执行员王俊龙的引领下，给予团队丰富的行业知识。在大量家具存货，不同价位的家居装饰产品供选购，迎合旗下顾客不一样的需求。

在开设新的分店时，对于地区或地点的考量，七星家居专注可行性研究，视觉营销等方面，这些研究的评估因素包括：人口统计、租金开销，以及经济状况，以确定开设分店地点的适合性。

集团的准则专注在偏高客流量地区，例如购物商场，店面和单一展销中心，对人口密度，收入水平，以及未来成长潜能的考量，同时，对这些地区的发展潜能有信心，确保长远计划可以成功。

支持全球产品设计新趋势

谈到如何吸引新顾客，保留现有顾客的问题，王俊龙说：“我们的策略包括SSFHOME VIP忠诚计划，提供广泛的利益，专注让顾客满意，建立顾客的忠诚度，同时，采纳顾客的回馈，以便企业的营运可以持续改善。”

与此同时，季节性的促销与视觉营销，足以提升集团的吸引力，多元化的产品系列，供广大客户不同的需求，通过这些努力，旨在吸引和保留忠诚的顾客，让他们享有不一样的购物体验。

为确保在这个行业继续革新，配合消费者在家具和家居产品的优先选项，集团拥护全球产品设计趋势，参加贸易活动，参观制造商的工厂，以掌握这个行业的最新发展。

集团的采购小组已设定策略，并且与供应商保持紧密联系，集团将继续观察市场走势，展开一年两次的产品检讨会，确保所提供的产品迎合市场的最新趋势。这些策略让集团可保持革新力度，迎合顾客日益变迁的需求。

关于革新的课题，王俊龙补充，为支援集团的零售分店扩充计划，改善整体的营运，七星家居正转向新的ERP系统，就是企业资源规划系统，可以整合产品组合，贯彻企业智慧，以及人工智能等特色。

提升电子商务

除此之外，集团也提升电子商务网页和移动程式，专注在云端为基础的基本设施，提升电子商务的特点，改善ERP系统使用者的互动。这些科技方面的提升，预期在2023年第四季完成，让顾客享有顺利的购物体验。

总结一句，七星家居的策略概括实体扩充，就是通过设立新的零售分店，以及提高科技基本设施，在科技方面取得进展，加速落实网上购物，以加强企业的竞争力。

根据独立市场研究（IMR）报告，从长远来看，大马的家居零售业，有望从经济放缓中反弹，主要归功于3大因素：

1）采用更多智能家居技术、2）本地产业市场复苏、3）政府鼓励推出经济实惠型房屋项目。

因此，我们预计2023至2027年，家居零售行业的年均复合增长率（CAGR）将达9.3%。”

■结语：

放眼接下来3至5年的展望，七星家居集团专注建立品牌知名度，以及提升在马来西亚市场的可见度，集团计划在3年内，增设18家分店，并且预期这些扩充计划，将对集团的盈利和营业额成长，带来正面的效应，以便能为股东和顾客增值。

https://www.sinchew.com.my/news/20231120/finance/5134419