智东西（公众号：zhidxcom）
作者 | 李水青
编辑 | 漠影

智东西12月23日消息，今天，百度宣布旗下智能办公品牌“如流”升级为新一代智能工作平台。

百度集团副总裁、首席信息官李莹表示，“工作”与“办公”听起来只有一字之差，却代表了百度对行业的洞察，就是要在工作的基础上，面向企业各个场景、人群等提供全方位服务。而工作方式智能化变革，是助力企业成功转型的关键。

2020年2月11日，百度宣布旗下2008年成立的“百度Hi”企业智能远程办公平台对外开放。2020年4月26日，“百度Hi”进行品牌升级，正式更名为“如流”。

在2020年火热的企业智能化、数字化领域，百度相比于腾讯、阿里等友商入局并不算早。但作为后来者，百度能否凭借自身差异化能力后发制人？让我们来看看百度“如流”有什么新进展。

一、推出新一代智能工作平台，所“聊”即所得

埃森哲战略与咨询董事长总经理吴杉杉讲述了一个期待中的“智能工作”会议场景：

在会前，员工能自动收到推送的前序会议纪要、参与动态、会议任务进度等；在会议中，员工能够实现跨语种实时无障碍沟通，并获取机器智能生成的会议纪要；在会后，员工能获得根据会议纪要智能分发的会议任务，而相关的纪要、材料等也会形成会议资产。

对此，百度智能办公平台部总监贺锋表示，百度如流已经能够助力企业实现这样的智能会议。如流平台具有智能会议管理、快速入会、智能搜索、智能推荐、智能降噪等众多功能。贺锋阐述，本次升级后的“如流”，简单总结具有四大特征：

1、所“用”即所需。以如流文档应用为例，使用户能够实时同步写作。
2、所“聊”即所得。比如在IM机器人的帮助下，能够更便捷地实现投票、翻译、人事报备、等服务应用。其中也包括会议纪要、会议任务分配等功能。

3、所”搜“即所见。比如如流搜索功能，通过知识图谱能力，能够促进员工通过搜索引擎增长知识。
4、所“荐”即所想，如流知识推荐功能，则能够向员工个性化知识推荐。智能标签功能实现以事找人。

贺锋称，百度如流主张的理念正是：以知识管理为核心，构建新一代智能工作平台。

二、发布白皮书、“1+2+3”行业标准

会上，百度联合联合埃森哲研究机构发布《企业智能工作定义》白皮书。

吴杉杉对白皮书解读到，当下，随着智能经济发展，智能工作也发展起来。智能工作大致具备四大特点，简单来说就是：

1、升级工作体验，减少重复性简单工作；2、提升工作效率，推进人机协同；3、强化工作能力，扩大个人获取能力的边界；4、创新升级能力，能够加速知识积累，促进创新。

下图为百度和埃森哲研究机构对“智能工作”的定义：

本次，伴随如流品牌的升级，百度本次也推进AI智能工作平台标准同步升级。

百度提出“1+2+3”标准，其中的“1”是指一个智能化工作平台，“2”是指AI中台、知识中台两大技术中台，”3“是指通讯流、工作流、知识流三大智能流式工作。

知识流是百度”如流“强调的一大特色，李莹称，如流坚持以知识管理为核心，就是在组织里形成创新氛围，把员工知识变为企业创新的基础。作为最大的中文搜索领域的深耕者，百度希望把知识能力赋能出去。

怎么把人工智能技术结合，提高工作效率，提高创新能力?

百度企业智能平台部&企业运营平台部总监李涛通过案例进行了解读。

在提高效率方面，李涛提到百度内部已经通过财务机器人，实现公司30~40%的票据自动化处理，不需要手动贴发票，发票提交后平均15分钟钱款到账。

在创新方面，机器能协助人来做。以百度内部推行的人机结对编程功能来说，机器能够为程序员智能推荐代码，据称已供应公司内超1万人次使用，每周活跃使用超3000人。

除了自身所用，百度如流已经在赋能外部企业。本次会上，百度就与浦发银行签订战略合作。

三、浦发银行：看重百度的知识管理能力、AI能力

作为金融行业较早进行智能化转型的企业，浦发银行在2018年就推出API开放银行平台，并在2020年迭代为“全景银行”。

浦发银行总行信息科技部副总经理崔兆栋坦言，浦发银行一直以来在面向用户服务数字化做的多，员工数字化做得少。在浦发银行打造全栈数字化能力战略下，具有四大诉求：

1、需要提高协同办公效率。2、亟需内部管理和业务流程优化。3、文档数据很多，知识管理不够，迫切需要知识管理。4、需要通过AI提高组织协同能力。

崔兆栋说，背后更大的诉求是做工作模式转型。浦发银行已将工作模式转型提到了业务数字化一样的高度，以此最终促进业务经营的数字化。

为什么选择相对进入视野较晚的百度？崔兆栋说，看中的正是百度的知识管理、百度的AI能力。

崔兆栋表示，经过三个月，目前百度与浦发银行联合推出了“新Call浦”平台，实现了通讯流、工作流，初步解决了痛点。未来，双方将进一步合作，把如流项目做成精品工程，为浦发经营模式转型助力。

结语：企业数字化转型市场空间大

极简时尚的UI设计，流畅的操作，是如流在现场给智东西最大的体验，令人跃跃欲试。

当下在新基建和更强调内循环的大背景下，企业作为数字经济的载体，基于人工智能技术实现数字化、智能化转型势在必行。许多企业已将工作模式转型提到了业务数字化一样的高度。

而在这个各行各业争相进入的市场，百度、阿里、腾讯等几家互联网巨头都已入局。相比于其他几家，百度进入略迟，且在社交用户生态上略显不足。但另一方面，市场仍在酝酿，其它几家的产品跑的并非快多少，在场景挖掘、用户黏度方面仍有不足，百度能不能凭借知识管理能力和AI等能力抢占市场，我们持续关注。

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