直到上周阅读了一篇台湾商管专栏作者金惟纯以“信任”为题的文章，才打算和大家讨论一下“信任”。

文中有一段特别让我有所感触，特地摘录下来：“凡处于‘不信’状态，总是低潮、混乱、复杂、看不到希望；凡处于‘信任’状态时，却是安定、清晰、简单、对未来有把握。”

信任涵盖了所有的真善美，原来，信任是来自内心的呼唤，来自生命中良好的品质。

那么，社会为何如此冷漠？那是因为我们从小到大，每一次付出信任却没有得到好结果的下场。不是吗？我们不怕付出信任，却怕信错人。

相信代理却为其花言巧语所骗；相信可以致富结果却亏了一笔，这在我自身也常常遇到。

有时是我们为顾客做规划时犯了一些错误，导致顾客蒙亏，虽然双方都了解投资是有风险的，但我们往往自觉能控制风险，却低估了风险，这时就会出现信心危机。

当赚钱时，彼此信任没有问题；当亏钱时，往往导致关系恶劣，甚至老死不相往来。

信诺变潜形资产

性格上我是属于完美主义者，所以每当顾客因怀疑而失去信任，进而结束合作关系，我都归咎于自己处理事情的不够成熟。

不过，也有很多顾客一旦选择了与我合作，就选择信任到底，即使是我犯下了低级的错误，也给我机会改过，甚至肝胆相照，互相提点，最后创造了双赢。

时至今日，我很惭愧自己常常犯错，不过我由衷感激对我继续付出信任的贵人，不管他是亲人、朋友或顾客。

金惟纯先生提到阿里巴巴主席马云把花了14年成就的企业，交棒给饭店服务员出生的左右手，就是因为信任。我也对多年前成功集团的大重组印象深刻。

掌舵人丹斯里陈志远面对公司生死攸关，迷途知返，恳求股东们再信任他一次，让他重做船长。

这之后的十来年，成功集团的公司虽不致飞黄腾达，却也没让股东失望，陈氏重新得到股东的信任和敬重，方才宣告引退。

虽然我们怕信错人，但简而言之，人与人之间的互信，需要勇气，不可能叫人家相信你，你却不相信人家。

企业也是一样，如果管理层漠视与投资者的互动关系，又或者是一直欺骗股东，必为股东所唾弃。

好的管理层，不轻言诺，言必执行，把信诺变成公司的潜形资产，才能得到投资者的信任。