包公升堂●拿督刘明

大马连锁协会副会长

上个星期有顾问公司上协会和我们商讨开办课程事宜，其中一位老外谈到企业文化和员工忠诚度的重要性。

我半开玩笑的说在这经济低迷时候谈员工忠诚度时机好像有点不对，因为很多企业正为存活困难，想方设法精简人手。

就两、三年前吧，我国中小企业突然掀起一阵企业文化热潮，仿佛没有一个标新立异的文化，企业就会溃不成军、被社会各界唾弃！

我记忆犹新，当时大家都一窝蜂地去参访一家标榜以企业文化立业的公司，都惊叹他们替员工提供好玩和奢侈的工作环境而自愧不如，倍感无地自容。

于是大家都纷纷效尤，各出奇招，忙着为讨好员工和建立自己的企业文化而努力。

取悦员工闹革命

当时还衍生了很多所谓资源共享的作业空间，硬生生地把谷歌式的工作环境提供给那些对企业文化存有幻想的初创者。

这一场“文化大革命“绩效如何，只有参与者自己心里有数，不过有一点可以确定的是，今天大家都不再热衷谈企业文化了，这个一度让人念兹在兹的东西怎么又突然变得不那么重要了？

好友家建在面子书贴文说：任何制度、人事或文化的建立若对业绩没有帮助是白费力气的。我非常认同！

我建立公司的第一天就知道企业文化的重要性，那当然是从公司的第一个员工——我开始。

可是非常惭愧，往后的20多年，我们的企业文化似乎只为取悦员工而努力，无可否认期间也培养了一些肯拼搏肯付出的同仁，但现在想想，似乎都和业绩增长帮助不大。

我不否认企业文化会对员工的忠诚度是有所提升的，但不小心处理会变成了有些人的舒适圈。

这现象在公司业绩红火的时候可能不察觉也没空理会，但像现在这经济寒冬，那些无所表现的员工就格外碍眼。

多重工作变常态

是的，公司的任何制度和考量都应该是以绩效为导向！

我们最近做了一个非常沉重的决定，就是放弃了建立12年的ISO认证。

为了公司绩效，精简人力是非常急迫和关键的。

因为有人离职，他留下来的职务就必须由其他同事帮忙处理，“多重工作”已经成为公司的常态。

欣慰的是，大家都没有任何怨言。有干部说我们这么多年建立的企业文化终于开花结果，想想也是！

因为人员的整顿和精简，ISO某些程序的文件处理就加重了同事的工作压力，于是大家一致决定暂时停止ISO考核认证，不过该做的当然还得继续。

别把员工当家人！

很多人把资深员工和忠诚画上等号，其实是不对的。

我对忠诚的理解是“共同为公司创造价值的人”！假如一位员工不再为公司创造价值，无论他的资历有多深，他的忠诚度让人质疑。

资历无关忠诚

相反地，假如一位新人处处为公司利益着想，每天孜孜不倦地工作不断求进步，我们若因他的资历尚浅而否定他的忠诚，怎么也说不过去吧？

我们经常用“没功都有劳“这句话来慰藉和安抚我们内心因不舍对那些毫无表现的资深员工采取果敢行动而产生的挫折感！

职场上物竞天择、适者生存，这方面西方人比我们潇洒得多！

那天在杂志上看到一篇文章说，别把员工当家人。

乍看之下好像有点不近人情，当细读后发现蛮有道理。

因为无论在任何情况下，家人总是第一个被忽略和牺牲的……

家人为公司拼命和超时工作而不求回报是应该的……

家人为了公司的利益而牺牲和家人相处的时间是理所当然的……

不过，有时候家人迟到早退，上班打瞌睡不是罪过……

家人目无尊长、口不择言、搬弄是非在公司是常见的事……

最重要的是：家人是不能被开除的……

所以为了取得平衡，别把员工当成家人！

http://www.enanyang.my/news/20190328/绩效还是文化重要？拿督刘明/