包公升堂●拿督刘明

大马连锁协会副会长

我一直以来都非常关心科技和互联网对传统企业的影响，近日来更甚。

因为我了解得越多，就越担心自己会在这一波的“破坏性”经济（Disruptive economy）大浪中被淹没，所以我无时无刻都在苦思对策。

因为我是连锁协会“商学院”的负责人，所以经常有机会接见一些各行各业甚至来自世界各地的精英。

那天来了一位26岁的年轻小伙子，和我们侃侃而谈他的研究成果，就是他们开发出能和谷歌分庭抗礼的软件，分析和采集数据的功能甚至比谷歌更精准、更广泛和深入。

这年轻人是海归派，总部设在吉隆坡，如今生意版图已经在世界16 个国家发酵，并在资本市场成功进行第二轮融资，筹了1500万美元（约6240万令吉）。

上个星期和好友大伟吃饭，聊起他和台湾博客来创办人张天立在台北的一席话。

张天立告诉他说，卖书其实不志在赚价差，而是它背后的数据。

我们当然知道大数据对我们的产品销量有很大的帮助。数据会精准地告诉你什么时候卖什么东西给顾客最为恰当，但用心感受“羊毛出在猪身上狗来买单”这句话的涵义，就真的要花时间来心领神会了。

大伟说听君一席话，胜读十年书，我当然身感其受。

亚马逊的创办人贝佐斯从只卖书到无所不卖，肯定是看到数据背后的巨大商机，所以，贝佐斯绝对是第一个把数据用到极致的天才！

亚马逊的创办人贝佐斯从只卖书到无所不卖，肯定是看到数据背后的巨大商机。

须谨慎处理

我们的新一代奶爸包和健身系列，正在网上和社交媒体平台热卖，流量不错，但一般都是浏览的人多，转化较少。

我们一直以来都忽略或没有好好利用那些没有被转化的数据，我们叹息那是广告的浪费，现在才醒悟，其实不然。

因为我们已经收集了一批对育婴和运动有兴趣的数据，我们将来大可和其他品牌合作，推荐包包以外的产品，我想成交机会应该会比较高而且成本也低。

以上就是数字经济带来的商机，但也暗藏杀机，不小心处理，真的会粉身碎骨。

电子钱包零和博弈

最近电子钱包战火连天，炮声隆隆。我常受邀出席很多推介活动，都希望我能推荐协会的商家启用他们的配套。

据我了解，政府总共发出了40多张电子钱包的执照。

众所周知，电子钱包是一个非常烧钱的游戏，它的成败取决于几点：

1. 消费人数的掌握度

2. 商家的参与度

3. 口袋的深度

电子钱包吸引人，但也很“恐怖“的地方在于，它是一个零和“博弈”！就是赢者通吃（winner takes all），不能多分天下，大家一起排排坐，吃果果。

所以，那些口袋不深又没有掌握消费者数据的玩家，若只想到果实的甜美或只想在庞大市场中成为其中一个笑到最后的胜利者，而不去衡量自己的实力和这场游戏的规矩，是非常天真和“浪漫”的，因为消费者不会下载超过两个性质和作用相同的apps。

大陆的消费市场比马来西亚大好几十倍，也只是发出了约150张执照。

庞大用户支撑

几年后的一番厮杀，硕果仅存的就剩下我们熟悉的微信支付和支付宝。这两个巨头的共同点，除了口袋够深之外，都“自备”大量的用户！

我曾经预言电子钱包的最后胜利者，应该是支付宝或微信支付，因为他们拥有大量的中国用户。中国旅游人数的增加，就是他们的护身附。

不过，我想随着中马关系日趋友好，淘宝正在积极地部署在马来西亚的战略。市场盛传Lazada 将有250万个新品类运达马来西亚，而且会以倾销方式抢滩。

当消费者已经养成在Lazada 消费的习惯之际，他们也会很“就手”在线下用支付宝买单。这是阿里在中国的经验，你想在马来西亚复制一下会难吗？

有人讲“淘宝不死，中国不富”，我非常担心这事正在我们的国家上演！

天佑大马！