不久前在宴会上遇到一位朋友,谈到中国餐饮业的情况。他说中国企业为什么那么积极,因为他们是战地求存,而我们却是悠哉地过活。
朋友这话说的一点没错,中国改革开放40年,他们的零售市场就像战国时代,硝烟四起但百家争鸣。
40年的“抗战”,中国零售业者吸取和学习东西方的精华,开拓了一条属于中国大陆自己的套路。
我问品类爆品专家胡隽老师,为什么西方的一些企业管理理论,到了大陆更加能发挥得淋漓尽致?
他说:
1)创新分两种:理论创新、应用创新。一些人说的创新是理论创新,比如移动支付、区块链等等,都是非常宏观的创新。但很多人忽视和忘了,在商业领域,应用创新才是更有价值、最落地的创新。
2)中国有着全球最大的应用创新市场,这表现在3大特点上:庞大人口数量+良好应用消费群+多层次的市场。
人多,让“应用”成本可负担;良好“应用”消费群让“应用”可执行。
比如中国基建的健全,不仅在于交通物流的全国串通,还有移动互联的良好覆盖率。中国有超过500万座4G基站,而美国则仅有20万座。但以中国人口之多,费用平均分担下来,就便宜很多!
因为信用卡等因素制约,在美国就难以实行中国式的无现金支付模式。
多层次市场,让“应用”产生多重拉动力,移动支付从一线城市到五线城市,逐级拉动,也诞生了“拼多多”这样的新零售。
3)在全球格局中,中国已经从过往的世界工厂摇身一变,成为一个“超级应用”创新的枢纽。这个枢纽定位将使得不论是地缘经济还是互联网经济,财富都必然从中国开始,再扩散到全球。
创新应用到产品开发
胡老师讲的品类爆品,就是一种应用创新。他把杰克·特劳特(Jack Trout)和阿尔·里斯(Al Ries) 的Positioning(定位)更加深入聚焦,是首位把创新应用到产品开发的人,通过心智选择、心智品类、心智抓手这3方面升级,让产品变爆品,让消费者想到这个品类的时候,第一个想到你,就是所谓用户的心智排名。
毕竟现在的经商环境,已经不是1981年两位大师写《The battle of your mind》(定位营销策略)时那么单纯了,尤其对消费者心智的竞争,就需要更加细腻的解剖。
比如上期文章提起的《喜家德虾仁水饺》和《乐凯撒榴梿披萨》为例,他们就是在竞争激烈的红海切入,找到竞争者忽略的品类,进而打造新的品类爆品!
定位清晰执行力惊人
马来西亚虽然不具备以上所提的三大应用创新的特点:庞大人口、良好人口应用消费群和多层次的市场,但随着竞争加剧,不同行业都出现了明显的同质化,利润缩减,价格战兴起,这就更需要在心智上聚焦品类(但不代表你只能做很少的产品),让顾客首选你,这样才是摆脱同质化,提高业绩的战略之道。
我曾经把现在的乱象,尤其是竞争激烈的中国消费市场,比喻为“春秋2.0”其实是不为过的。当时“春秋1.0”七国之乱局,各国占据一方都想称霸,战火不曾停歇,所以才有诸子的百家争鸣,纷纷为知音的主子们或百姓提供了脑力激荡和解决方案。
大陆的零售业恰如其份,都力争上游,都想尽办法突围而出,所以,很多理论和方法就这样被实践出来,证明可行的。
上个星期的深圳之旅,刚好给了我实地考察的机会。
大陆的一般企业当然和我国很多中小企业一样,服务和产品都有非常多改善的空间。
但那些大型和知名度较高的企业,就完全让我刮目相看!
我们在路边摊买了一盒四粒装的桃子,卖相不错,心想一定很可口吧!
我因为抱恙没胃口吃。第二天问随队的女儿味道如何?
她说淡而无味!
水果店媲美华为
后来发现酒店不远处有一家胡老师介绍的“百果园”,进去买了同样一盒四粒的桃子,咬一口味道甘甜爽口。
“百果园”打着“好吃”的口号,顾客投诉不好吃时就三无退货:无小票、无实物、无理由。
卖水果卖到3700家分店,在全国70多个城市都有他的踪迹,现在每月以近百家店的速度持续增长,2030年打算在全球设立据点。
清楚的定位,加上无懈可击的执行力,在大陆卖水果的也能媲美华为!
所以在大陆经商,真的是“没有三两三,哪敢上梁山”!
其实追根就底,我所谓的“三两三”,讲的当然不是酒量,而是成功背后隐藏着的丰富理论、惊人的执行力和嗜血的狼性!
接下来的包公升堂,间中我会搜索一些国内外成功或失败的案例,并尽量邀胡隽老师从品类爆品角度来分析这些企业成败的原因,希望让这专栏更加精彩!
https://www.enanyang.my/news/20191101/春秋2-0熬出爆品企业拿督刘明/