投资者对机构、司法和金融市场的完整性有足够信心，对资金市场的效率具有重大意义，从金融中介机构的角度来看，赢取投资者信心是重要的，特别是在市场充满不确定因素的阶段，因为投资者需对投放在金融机构，由他们负责管理资金感到放心。

信任是双向联系，客户愿意信任，金融中介值得信任，为加强或提升投资者愿意信任，金融体系、金融服务业，投资公司必须明白，今天建立投资者信心的主要来源。

顾问须专业
与投资者有效沟通

鉴于金融产品日益复杂，多数时候，投资者只能通过数据或网上资讯，尝试了解有关产品，因此，今天的投资者，需要掌握更多资讯了解，形象化他们准备投资的产品，在金融业，那些拥有金融顾问，或许可以比那些没有的，赢得客户较大的信任，前提是金融顾问必须专业，拥有可信知识，以及可以和投资者有效沟通。

投资顾问扮演按个别投资者所需资讯、进行互动角色，在提供客户金融咨询时，具备经济知识与经验是附加优势。

研究显示，当投资者觉得掌握较多资讯，他们会比较信任金融体系，透明度是取得资讯的关键，资讯的流通比较理想，透明度将提高，数据科技的进步，可以将数据转为更有用的资讯，以便有关资讯对投资者更有效用，进而改善投资者的舒适水平。

科技与数据对投资公司做出决策的影响，预料在接下来5至10年更为显著，一些投资公司开始采用人工智能（AI），改善他们分析证券，以及做出投资决策的方式，因为人工智能可以处理数量庞大的数据；也可取得较佳预测、减少错误，以及在投资过程中，取得较大成效。

因此，革新和主动采用科技，在整体投资环境中，可以改善资讯流量及投资过程，让投资者可以较容易取得资讯，提高投资者对投资机构的信任水平，举个例子，一些资产水平较低的投资者，投资需求也比较不复杂，开始接受机器人顾问，替代人类顾问做出投资决策。

信任水平会提升，主要是当一个人认为他有控制能力、或在投资过程中有影响力，这是人类的本质，迹象显示，投资者特别是年轻一代，对量身订制产品比较感兴趣，当他们觉得迎合他们的需求，甚至愿意支付较多资金，以投资有关产品。

举个例子，ESG（环保、社会与监管）投资，被定位为可观成长领域，越来越多人寻求投资的领域，不只是有赚利，也希望投资可以符合他们的价值，此外，来到投资决策，投资者希望处于控制中，这在投资成果可观尤其明显。

不过，自信心错觉也会变成负面，特别是做出不好决策，就是他们向投资顾问提出问责的时候。

多数投资者也同意，塑造可信赖联系，其中最重要的一点是，完全透露收费架构，以及其他成本，虽然投资回酬可能不确定，不过，投资者希望能通过协商基金管理费用，以便在净回酬水平有一些影响力，确保他们所付的费用合理。

或不满意顾问收费偏高

投资者离开一家投资公司或投资顾问，首要原因是顾问收费偏高，而且在成本架构方面缺乏透明度。

为建立投资者的信心，投资专业人士和公司，必须认同可信赖度与专业主义的基本元素，可信赖度可以通过杰出的表现、凭据、遵守行业道德守则达成，专业主义是一种思维，包括能力的实践，展现给客户的客户为首价值。

https://www.sinchew.com.my/content/content_2306075.html