Courier业务
包裹量在成长，竞争增加导致margin下滑

公司实行着转型计划，主要专注在这 3 方面：
Tariff Rebalancing，Manage Cost，Grow Revenue

除此之外， 公司把包裹分拣的工作建立自动化，以增加效率和减低成本。为了提供客户方便，公司雇用超过7000位Agents来当送货员，在5年内增加了3000家的合伙型分店，在2020年前设立250架自助包裹抽屉在各处。

电子化不仅可以减低成本，还可以增加营业额。通过Tariff Rebalancing，公司有望可以在2020年达到Breakeven

POS Malaysia为帮助SME和Micro SME建立电子商业的形象所做的行动如下：

1）推出新进的电子平台Pos Laju SendParcel 为电子商业提供运输服务。
2）增强与SME-dedicated e-marketplace platform的合作SME和Micro SME占courier segment营业额的15%。

2019年的international业务亏钱，主要是因为国际terminal增加了收费，增加了international业务的开销。

这不只是POS Malaysia，其它122家同行也面临这一样的问题包括Gdex和City Link。但是只要eCommerce成长，courier业务就会成长，eCommerce每年成长率大约20%左右，要知道Lazada和 Shopee都是POS Malaysia的客户。

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