问：一直以来，我都想自己做生意。然而，眼见同行经营得不好，我又担心自己可能会遭遇相同的命运。此外，考虑到我国的经济放缓，请问您能否提供甚么提示、可让我避免失败？

创业似乎很容易，但是发展和守护一盘生意确实是一项挑战。尽管如此，若您有心创业，就必须以破釜沉舟，不怕失败的决心经营。别让惧怕失败阻止自己勇敢创业。

若能为常见的失败原因做好准备，那么，您遭遇失败收场的可能性就会大大降低。

许多新的企业之所以会做不成功，平均有80%在3年内收盘，这是因为很多企业家在经历业务生命周期时，难免会面对许多促成因素。我们将在本文探讨应对失败的一些实用技巧，以及如何避开这些陷阱。

●制定完善的商业计划
有一句名言：如果您没有规划，那您就注定会失败。一位企业家开创一盘新业务之前，良好且完善的商业计划是很重要的。您必须设定SMART（即具体Specific、可测衡量Measurable、可实现Attainable、实际Realistic，以及有时限Time-bound的目标），并制定可达成的策略、或进行规划，以及以行动实现目标。

然而，现实情况是不可能事事如意的，因此，企业家始终有必要做好万全准备。您必须为事情可能不按照计划进行而做一些保留。为最坏的情况而制定应急计划是明智之举，因为很多时候会出现事与愿违的情况。

●对自己的行动负责
万一不成功，归咎他人应该是您最后的选择，相反的，作为企业的创办人，您必须为自己的行动负责，并为最坏的情况负全责。您必须坦然面对失败，然后竭尽所能扭转乾坤。要勇于面对失误，犯错并从中学习是正常的，接下来是制定另一套方法并勇往直前。

●有效率管理现金流
“对企业家而言，现金流是最重要的词语。第二重要的词语则是善用其杠杆作用。”罗伯特清崎。

各企业可能需要购买原料，而货币兑换率的波动，以及通货膨胀压力等，都会导致企业的开销增加。关注您的资产负债率和赚取利息倍率，并将其与您所在行业的其他业者进行比较。

这些比率可让您了解自己的业务，可以依靠向银行和其他贷方，需要借多少贷款以取得成功。简而言之，与大型竞争对手相比，较少依赖借贷的小型企业生存的机会更大，而投资于现金流管理解决方案，始终是朝向有效业务管理之正确方向的步骤。

许多银行如华侨银行，向来有提供短期融资，以让企业更好地管理现金流。有时候他们可能需要资金，例如短期融资等充作其他商业用途。短期融资适用于充作采购、服务、运输、物流等融资，而且具有灵活的借贷额和摊还期限。

●卓越的顾客服务
顾客是您业务的命脉。千万不可视卓越的顾客服务为理所当然。尽管争取新顾客对于发展业务很重要，但通过额外关注与既有顾客打关系，以增加重复业务的可能性，对保留既有顾客也同样重要。建立适当基础以管理和保留既有顾客，将有助一家企业打造业务连续性，以及成功的坚固基础。

●从失误中学习
企业家们必须注意的最重要一环，或许就是从初期的失误中学习，以及将您的业务转化为成功。不要害怕向竞争对手学习。与其担心他们会抢走您的顾客，不如研究他们的策略，活动和计划。

●相信自己
最后，您必须相信自己。怀疑自己的能力，足以对您的业务产生不利影响。客观地评估挑战，并与可信赖的朋友或导师们讨论，而不是完全忽略问题。与合适和积极的人在一起，最重要的是不要放弃。

您也无需害怕失败。在成功的道路上，我们是无法避免失败的，但是我们可以选择如何应对。一路走来，您难免会面对障碍，但是您必须想方设法克服这些障碍。与其视之为挑战或失败，还不如我们在每一个障碍中寻觅机会。

反馈：读者若有意询问关于中小型企业或财务管理方面的详情，请致函《星洲日报》联络我们，电邮：business@sinchew.com.my。黄志成将通过本专栏解答特选问题。

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