第四次工业革命（IR4.0）的来临，意味著现代科技将在数码时代，扮演业务成长和转型催化剂的角色。2018年的统计数字显示，马来西亚的3G和4G／LTE网络，已分别扩展而覆盖94.7%和79.7%的人口，这意味著马来西亚已为数码成长至新的层次作好准备。

对于占马来西亚所有企业98.5%的中小型企业而言，这些企业的数码化转型，在促进我国经济的成长，扮演至关重要的角色。

马来西亚中小型企业机构（SMECorp Malaysia）和华为技术（马）私人有限公司，在2018年展开的一项研究显示，有50%的中小型企业，采用资讯和通讯科技（ICT），以提高竞争优势，20%的中小型企业，则倾向于等待特定科技通过测试，得到证实之后才加以采用。

只作储存用途仍未善用数码化推动力

虽然马来西亚的中小型企业，普遍乐于采用科技来提升业务，但是它们仍未善用数码化推动力，例如物联网（IoT）、数据分析和云计算。这项研究显示，有44%的中小型企业使用云计算，但仅充作储存用途，而不是发挥软件、即是服务，以推动软件流程的改进。

尽管有35%的中小型企业，使用物联网解决方案，但这些都属于安全、监视和追踪解决方案，而不是一种面向市场的服务。有71%的中小型企业，正在使用电子商务和社交媒体，以联系他们的顾客，但尚未启用端至端的数码流程。

其中大部份的营销活动，基本都是：通过Facebook（82%）和WhatsApp（78%）进行，有44%的中小型企业，使用电子商务工具，不过，大多数的交易，并非通过综合支付网关完成，这意味著它们仍然是手动的、而不是无缝的电子商务交易。

面对3大数码化挑战

马来西亚中小型企业机构、已列出中小型企业所面对的3大数码化挑战，分别是：融资（49%）、雇员技能（48%），以及科技知识（48%）。融资是影响中小型企业朝向数码化的最大挑战，缺乏对融资选项的了解，中小型企业认为，资讯和通讯科技成本不菲的思维，导致这种情况加剧。

中小型企业也有必要开发商业管理和数码技能，以整合它们的在线和离线销售，而这些技能包括：其业务活动，例如销售、营销、规划、资讯工艺、生产、财务和营运方面，使用数码工具。

最后，中小型企业也需要数码化方面的指导和知识，以根据数码化所能成就的目的，进行其商业策略的规划。他们也需要善用科技的支持，以转型其商业模式、营业流程，以及革新各种新产品和服务。

冠病加速数码浪潮

史无前例的冠病（Covid-19）大流行所带动的数码浪潮，已证明数码化如何适用于我们的日常生活。从在线的“大囤货”，焦虑的消费人大量抢购厕纸和白米开始，当下的冠病大流行，已验证数码化营运模式的价值，加速各公司的数码化转型。

在这之前抱守传统思维的中小型企业，正优先考虑数码化转型，这是因为中小企业意识到，如果不做出这些努力，将会导致难以在新常态之下维持竞争力。

随著各机构和政府加紧协助中小型企业迈向数码化，冠病大流行所促成的加速，与马来西亚中小型企业机构，预期在2024年之前，让所有中小型企业数码化的使命是一致的。

此外，所有领域的企业皆加强它们的数码化努力，消费人则通过在线来满足他们的日常需求。Shopee马来西亚发现，目前，消费人每周在其平台上消磨的时间增加20%，这反映人们越来越依赖网购。

缺乏远程工作能力
造成企业生产力下降

在2020年，电子商务不仅变得方便多了，而且是不可或缺的。当门铃响起时，迎来一位穿制服的递送人员，已经成为行动管制令时期，生活方式的新标志。

鉴于考量到当前时刻，各企业显然需要更努力地让远程工作，变得更有效，以应对新常态。有46%的受访者表示，他们获提供进行远程工作的必需工具，但只有41%的受访者表示，公司的文化允许他们进行远程工作。

马来西亚企业首席财务员曾经提到，缺乏远程工作能力，是造成企业生产力下降的主要原因之一。远程工作或许不是一个永久的选项，然而，有90%的首席财务员认同，灵活工作模式的长远好处，此外，有81%的首席财务员提到，伴随远程工作带来的弹性和敏捷性。

在工作保障方面，有34%的受访者担心，自动化会对他们的工作构成威胁；除了学习数码技能之外，电子商务的兴起，也使工作需求产生了变化，新的仓库和送货工作，抵销日益减少的实体店员工。

大马人求知欲强
愿意学习新技能

马来西亚人的强烈求知欲，是克服这种不确定性的强大优势，有85%的受访者愿意学习新技能、或接受全面重新自我培训，以改善未来的就业能力，中小型企业也有必要迈出这个旅程。

科技的进步提升我们的经济潜能，在2030年之前，人工智能、机器人和其他类型的自动化进展，估计将为全球国内生产总值作出14%的贡献，数码化是第四次工业革命、5G时代的主要成长动力，这项转型已迫在眉睫，任何行业都无法幸免。

中小型企业必须评估和制定策略计划，以奠定文化基础和落实技能提升，以便为数码世界作好准备。目前，随著冠病大流行的乌云笼罩我们头上，我个人认为，迎向数码化是我们的一线希望。

https://www.sinchew.com.my/content/content_2350298.html