在冠病形成真空和脆弱性之际，间接也带来大量的业务扩展机会，为了应对消费者行为的改变，以及应付冠病疫情的破坏，近几个月来，许多人和公司已把在危机诞生的点子化为生意。大马的大多数新企业，都是进军饮食业，紧随其后的是在线零售购物业务。开创一门业务时不忘推陈出新，已成为取得长期成功的必要能力。

现在，让我们看看经营成功的各项管理因素，同时，探讨各种策略，包括研究数字化工具、如何有助增添经营价值和成长。

1.迈向数字化
与业务扩展同样重要的是：在行动管制令期间加速迈向数字化。许多企业纷纷从传统式经营法，改为将现有的产品和服务，投放到在线市场，例如Lazada、Shopee、Mudah.my和Carousell。

Shopify和EasyStore之类的电商平台，为一家企业提供在线销售，以及管理多个销售管道所需的基本工具。

企业采用数字化策略可通过增加营业额、节省成本的优势，让一家企业重新定位至一个更有利的位置。数字化的可能性和程度，有赖于业务的性质。中小企业可通过鉴定它们的现有功能来实现竞争优势，以及落实互补的数字化功能，以在未来保持永续的差异性。加速数字化也意味著人们越来越注重网络安全，数据保护和隐私。在数字化经济时代，一家公司的成长有赖于其利益相关者的数字化信任度。

2.财务管理
为了进行有效的财务管理，将个人和企业交易与商务银行账户分开是有必要的。一个独立的企业账户，有助于监管和追踪各项交易和现金流，同时提升管理顾客和供应商的便利性。

标准会计技术向来鼓励成长是经营成功之唯一途径，然而，缩减产品种类往往是获得更高投资回报率的最佳方法。若要做到这一点，你可以分析每一个产品种类，它的成本份配和利润，然后确定它们对业务成长是否有贡献，还是对之造成拖累。

在扩展业务时，企业经营者应该注意他们的资产负债表，而不仅仅是调整损益表的营运。经过优化的应收账项可成为现金来源，隐藏的资本则可能藏在固定资产中。专注于现金流和优化所投入资本的生产力，始终比寻觅新资金来扩展业务较为安全。中小企业可运用预算工具，以协助作出知情的决定，即通过了解其当前的现金状况，以及现金流量的预测。

这些中小企业亦可考虑投资于会计软件，例如QuickBooks和FreshBooks等，以追踪盈利能力，管理发票，并改善应收账项。通过可靠的未来现金需求指标，中小企业可建立现金缓冲，以应付长期紧急情况的潜在冲击。在确定现金缓冲的正确数额方面，必须同时考虑到企业获取现金所需的时间，以及运用现金进行商业投资的机会成本。

3.人力资本管理
一些研究显示，多样化的员工团队和包容性策略，可提高盈利能力和成长。这样可通过实践富同情心的领导力，以建立每一个人的归属感。雇员和消费者看好那些除了为其利益相关者创造价值之外，也关注有关环境，社会和监管课题等社会义务的公司。一家具有使命感的公司，将可改善招才纳贤和保留率，以及吸引消费者和建立忠诚度。

随著工作职责受到瞬息万变的技术和环境影响，提升技能已变得越来越重要。中小企业可开发和落实各种能够实现商业价值的培训计划，即通过评估当前的劳动力与环境挑战之间的技能差距。除了技术和数字化技能之外，其他软技能如好奇心、创造力和适应性等，对业务成功的作用也不应被忽略。各中小型企业亦可运用SAP SuccessFactors，Workday和BambooHR等人力资本管理软件，以通过管理工作流程，发薪、培训和绩效追踪等维持生产力。

4.产品开发和营销
大多数企业对旗下产品的价值都有他们本身的定义，但是顾客们对于甚么才是重要的看法或许不尽相同。了解顾客们对产品，其质量和价格的看法，以理解和交付价值是有帮助的。若产品差异化不足，这将会引发价格竞争和利润减低。

此外，通过质量和价格来鉴定某种产品的价值之后，中小企业将对市场营销的种类、宣传该产品的媒体管道作出决定。若能做到产品的开发与营销齐头并进，一家企业获得成功的机会就更高。对于在线企业，它们可运用数字化营销工具来鉴定顾客群组合，并组成最优的差异化产品配套，以扩大市场份额。

除此之外，通过这些工具以改善消费者见解，亦有助争取高利润的业务。

各企业亦可通过在社交媒体进行内容营销，来提高其在线影响力，这也有助于建立与消费者的亲密关系。社交媒体管理工具如Hootsuite和Sprout Social等，可通过社交内容管理，社交分析和社交倾听工具等，来帮助企业制定更知情的营销策略。中小型企业亦可运用GoogleAnalytics，以更好地了解它们的网站，以及其营销、内容和产品的有效性。

5.供应链管理
增强供应链管理的价值，不仅能够提高营运效率和降低成本，并且可通过为消费者提供卓越的价值，来提升竞争优势。通过把库存管理放在第一位，各企业将能够解放与库存相关的资金，同时改善供应链的回应性。供应链管理的短期目标，乃是通过缩短周期时间、减少库存，以提高生产力，其长期目标则是提高市场份额，以及和消费者满意度。

随著消费者越来越精通数字化，中小企业将不得不重新设计顾客的历程和接触点，以满足新的需求，例如便利性、速度和忠诚度。对于经营零售或饮食业的企业，落实POS系统，不仅可通过远程访问企业商店，亦可结合消费者、供应商和库存管理。

在供应链中运用POS数据，有助于加快调整库存水平，以及生产至需求的回应速度。中小企业可选择多家软件供应商，例如Vend、Loyverse和Kyte，以通过智能手机、或平板电脑，轻松地在线和实体管理它们的业务。中小企业的成长，以及新中小企业的不断涌现，乃是全球经济成长的驱动力。

一家企业从注册成立到成熟的发展阶段，其关键因素是管理。

中小企业的管理系统应该简单和灵活，并经过优化，以确保具有竞争力，以及为其顾客们创造高价值。

从成为一家远程服务供应商，进级到没有实体环境的情况下，创新在线零售体验，绝对不可忽视任何可行的策略计划。

https://www.sinchew.com.my/content/content_2451021.html