星洲日報/投資致富‧企業故事

中小企业管理 应简单灵活确保竞争力

Tan KW
Publish date: Mon, 29 Mar 2021, 07:01 PM

在冠病形成真空和脆弱性之际,间接也带来大量的业务扩展机会,为了应对消费者行为的改变,以及应付冠病疫情的破坏,近几个月来,许多人和公司已把在危机诞生的点子化为生意。大马的大多数新企业,都是进军饮食业,紧随其后的是在线零售购物业务。开创一门业务时不忘推陈出新,已成为取得长期成功的必要能力。

现在,让我们看看经营成功的各项管理因素,同时,探讨各种策略,包括研究数字化工具、如何有助增添经营价值和成长。

1.迈向数字化
与业务扩展同样重要的是:在行动管制令期间加速迈向数字化。许多企业纷纷从传统式经营法,改为将现有的产品和服务,投放到在线市场,例如Lazada、Shopee、Mudah.my和Carousell。

Shopify和EasyStore之类的电商平台,为一家企业提供在线销售,以及管理多个销售管道所需的基本工具。

企业采用数字化策略可通过增加营业额、节省成本的优势,让一家企业重新定位至一个更有利的位置。数字化的可能性和程度,有赖于业务的性质。中小企业可通过鉴定它们的现有功能来实现竞争优势,以及落实互补的数字化功能,以在未来保持永续的差异性。加速数字化也意味著人们越来越注重网络安全,数据保护和隐私。在数字化经济时代,一家公司的成长有赖于其利益相关者的数字化信任度。

2.财务管理
为了进行有效的财务管理,将个人和企业交易与商务银行账户分开是有必要的。一个独立的企业账户,有助于监管和追踪各项交易和现金流,同时提升管理顾客和供应商的便利性。

标准会计技术向来鼓励成长是经营成功之唯一途径,然而,缩减产品种类往往是获得更高投资回报率的最佳方法。若要做到这一点,你可以分析每一个产品种类,它的成本份配和利润,然后确定它们对业务成长是否有贡献,还是对之造成拖累。

在扩展业务时,企业经营者应该注意他们的资产负债表,而不仅仅是调整损益表的营运。经过优化的应收账项可成为现金来源,隐藏的资本则可能藏在固定资产中。专注于现金流和优化所投入资本的生产力,始终比寻觅新资金来扩展业务较为安全。中小企业可运用预算工具,以协助作出知情的决定,即通过了解其当前的现金状况,以及现金流量的预测。

这些中小企业亦可考虑投资于会计软件,例如QuickBooks和FreshBooks等,以追踪盈利能力,管理发票,并改善应收账项。通过可靠的未来现金需求指标,中小企业可建立现金缓冲,以应付长期紧急情况的潜在冲击。在确定现金缓冲的正确数额方面,必须同时考虑到企业获取现金所需的时间,以及运用现金进行商业投资的机会成本。

3.人力资本管理
一些研究显示,多样化的员工团队和包容性策略,可提高盈利能力和成长。这样可通过实践富同情心的领导力,以建立每一个人的归属感。雇员和消费者看好那些除了为其利益相关者创造价值之外,也关注有关环境,社会和监管课题等社会义务的公司。一家具有使命感的公司,将可改善招才纳贤和保留率,以及吸引消费者和建立忠诚度。

随著工作职责受到瞬息万变的技术和环境影响,提升技能已变得越来越重要。中小企业可开发和落实各种能够实现商业价值的培训计划,即通过评估当前的劳动力与环境挑战之间的技能差距。除了技术和数字化技能之外,其他软技能如好奇心、创造力和适应性等,对业务成功的作用也不应被忽略。各中小型企业亦可运用SAP SuccessFactors,Workday和BambooHR等人力资本管理软件,以通过管理工作流程,发薪、培训和绩效追踪等维持生产力。

4.产品开发和营销
大多数企业对旗下产品的价值都有他们本身的定义,但是顾客们对于甚么才是重要的看法或许不尽相同。了解顾客们对产品,其质量和价格的看法,以理解和交付价值是有帮助的。若产品差异化不足,这将会引发价格竞争和利润减低。

此外,通过质量和价格来鉴定某种产品的价值之后,中小企业将对市场营销的种类、宣传该产品的媒体管道作出决定。若能做到产品的开发与营销齐头并进,一家企业获得成功的机会就更高。对于在线企业,它们可运用数字化营销工具来鉴定顾客群组合,并组成最优的差异化产品配套,以扩大市场份额。

除此之外,通过这些工具以改善消费者见解,亦有助争取高利润的业务。

各企业亦可通过在社交媒体进行内容营销,来提高其在线影响力,这也有助于建立与消费者的亲密关系。社交媒体管理工具如Hootsuite和Sprout Social等,可通过社交内容管理,社交分析和社交倾听工具等,来帮助企业制定更知情的营销策略。中小型企业亦可运用GoogleAnalytics,以更好地了解它们的网站,以及其营销、内容和产品的有效性。

5.供应链管理
增强供应链管理的价值,不仅能够提高营运效率和降低成本,并且可通过为消费者提供卓越的价值,来提升竞争优势。通过把库存管理放在第一位,各企业将能够解放与库存相关的资金,同时改善供应链的回应性。供应链管理的短期目标,乃是通过缩短周期时间、减少库存,以提高生产力,其长期目标则是提高市场份额,以及和消费者满意度。

随著消费者越来越精通数字化,中小企业将不得不重新设计顾客的历程和接触点,以满足新的需求,例如便利性、速度和忠诚度。对于经营零售或饮食业的企业,落实POS系统,不仅可通过远程访问企业商店,亦可结合消费者、供应商和库存管理。

在供应链中运用POS数据,有助于加快调整库存水平,以及生产至需求的回应速度。中小企业可选择多家软件供应商,例如Vend、Loyverse和Kyte,以通过智能手机、或平板电脑,轻松地在线和实体管理它们的业务。中小企业的成长,以及新中小企业的不断涌现,乃是全球经济成长的驱动力。

一家企业从注册成立到成熟的发展阶段,其关键因素是管理。

中小企业的管理系统应该简单和灵活,并经过优化,以确保具有竞争力,以及为其顾客们创造高价值。

从成为一家远程服务供应商,进级到没有实体环境的情况下,创新在线零售体验,绝对不可忽视任何可行的策略计划。

 

https://www.sinchew.com.my/content/content_2451021.html

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