智东西（公众号：zhidxcom）
作者 | 徐珊
编辑 | 云鹏

从“吉祥物”走向“实力派”，是过去两年数智人行业明显一大趋势。数智人的落地，逐渐脱下了“高价”、“噱头”、“流量”等标签，开始走向更务实的生产场景。

这带来了巨大的蓝海市场，IDC报告显示，中国AI数字人市场规模呈现高速增长趋势，预计到2026年将达102.4亿元人民币。

作为多项AI技术应用的载体，数智人是如何摆脱高价标签，从大企业走向小商户，成为小微企业经营的“可选项”，甚至成为个人创作者的创作工具？

在今年的世界人工智能大会中，一项数字人定制现场体验成为本届大会最具亮点的环节之一，吸引了不少人参与。

从现场体验来看，这项复刻专属的数智人分身过程非常简单，只需在一个小型影棚内，阅读一段3分钟左右的文本，并对画面和音频进行收录，生成视频素材并在后台提交，即可在24小时内快速生成与真人无异的数字分身。

据展台工作人员介绍，这项体验基于今年腾讯云推出的小样本数智人工厂实现，仅需3分钟视频、24小时内即可复刻2D数字分身，让数智人应用的服务成本大大降低。

而生成好的数智人，使用起来也非常方便，只要提供所需文字内容，数字分身即可自动生成语气自然、表情生动的真人形象出镜视频，助力使用者在营销数字分身、数字主播、口播知识生产等场景中提升创作效率。

▲大会现场观众体验3分钟素材生成小样本数智人

一、小样本数智人降低数字人应用成本

“现在办个产品发布会、晚会，没有几个数智人都好像都落伍了。”不少市场营销人员感叹道。前不久各大电视台的跨年晚会上，浙江卫视的“谷小雨”、东方卫视“东方嫒”、四川卫视的“三星堆摇滚天团”等数智人纷纷登台表演，十分吸睛。不少科技产品发布会上，数智人还会成为主持人，介绍最新产品信息，甚至还能讲几个冷笑话串场。

▲中国国家博物馆虚拟数智人艾雯雯

随着越来越多的企业关注到数智人的落地进展，腾讯、百度、阿里、网易等巨头纷纷推出自家的数智人产品方案，同时，世优科技、次世文化等创企涌入该赛道。大量新玩家的涌入，为数智人赛道带来了一定的“虚热”，但想让数智人走向产业深处，仍有不少待解决的难题。

比如说，大部分数智人都是以视频、海报等品牌宣传形式出街为主，与业务场景结合并不够清晰。再比如说，过往复杂的训练样本数据采集，导致数字人定制过程长、成本高，一定程度上限制了数字人的快速应用落地。

对此，腾讯云智能数智人产品总经理陈磊分析道：“在今年，数智人的实现路径和实现效率认知已经有了大幅提升，现阶段数智人不仅能在营销传播上带来一定关注度，在企业中也能成为真正有用、能为企业带来价值的“数智员工”。

在2023世界人工智能大会上，腾讯云公布了一系列数智人领域的进展。在数智人领域，今年腾讯云推出了小样本数智人工厂，仅需少量数据、24小时内即可复刻2D数字分身，让企业应用数智人服务成本大大降低。依托AI生成算法，数智人3D形象的复刻速度也将得到大幅提升，通过生成式动作驱动，结合行业大模型能力，可让企业获得更“个性化、专业、自然逼真”的数智员工，让“面对面”专业服务成为可能。

数字经济学者刘兴亮在过去半年，已经在日常规模化使用专属“数智人”制作其真人出镜的短视频“亮三点”。刘兴亮分享称：“这个形象近似真人，表情、唇型匹配自然，包括我的特色口音也模拟得惟妙惟俏的数智人，正是腾讯云智能小样本数智人。未来，不需要搭建拍摄场地，也不用提前化妆彩排，不受空间、时间限制，数智人可以随时随地帮我生成口播视频，解放我的生产力。”

▲数字经济学者刘兴亮用小样本数智人生产视频

而在今年的展台现场，央视总台记者也进行了现场体验，与自己的数字分身进行“对话”。就像《西游记》中“真假美猴王”的故事，随着数字人技术的发展，记者也在现实世界中遇到了另外一个自己。

▲央视总台记者在体验现场与数字分身“对话”

二、落地金融、汽车等领域，数字人加速步入产业

尽管寻找合适的落地场景是数智人玩家打通产业中不可或缺的一步，但是如何打造客户满意的数智人，如何进一步降低使用门槛，如何让数智人和更多生产环节打通，则是玩家们脱颖而出的关键。

例如，数字人虽然越来越受企业和广告主的欢迎，但高昂的制作和运营成本问题一直有待解决。复杂的训练样本数据采集，导致数字人定制过程长、成本高，一定程度上也限制了数字人的快速应用落地。

今年4月，腾讯云首次对外公布小样本数智人生产平台，该平台具有训练样本小、生产效率高、自动化生产等特性，可以实现低成本“自助式”数智人生产制作。依托腾讯自研AI能力和技术经验，只需要3分钟真人口播视频、100句语音素材，平台便可通过音频、文本多模态数据输入，实时建模并生成高清人像，在24小时内制作出与真人近似的“数智人”。

又例如，如何让数字人和更多经营、运营环节打通，实现降本增效，发挥生产力效用。

比如说，早期的虚拟代言人、虚拟偶像多数为拥有虚拟形象的主播和动捕演员甚至是CG动画，场景也多局限于文娱领域，呈单向传播、且后期运营无力。不少虚拟代言人都“昙花一现”，生存周期较短。但随着AI大模型在数智人的语言、理解等方向不断升级、加入玩家增多，技术成本降低，都在促使数智人厂商更深入地走向产业，打开更多数智人应用场景，进入金融、传媒、出行、文旅等行业。

像网上开户业务本是券商的高频业务场景，是机构获得客户的关键渠道，也与人工服务息息相关。传统的真人提供的人工客服服务存在一定的局限性，比如说，真人客服只能在同一时间接待1个客户，这就对客服团队的人员数量有较高要求。并且，真人客服也很难24小时提供服务，容易造成客源流失。

但有了“数智员工”，这些问题都能迎刃而解。中信建投证券联合腾讯云智能打造了业内首个可交互“数智员工”，通过真人形象信息采集，动作捕捉、二维建模等技术高度还原员工形象，以实现更沉浸式的服务效果。这类数智人包含AI驱动的技术内核和行业理解力，能在特定场景中自主完成工作，不依赖人工的运营支持，真正将员工从重复、枯燥的工作中解放出来，实现降本增效。

▲中信建投证劵“数智员工”

“数智人不但能支持开户环节的相关工作，

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