相信大部份的大學生或學院生都會認同，購買教科書是求學時期最讓人懊惱的事情之一。昂貴的教科書往往花掉學生一大筆的開銷，使剛拿到手的學生貸款有如水瓜打狗：不見了半截。更讓人心疼的是，買回來的教科書往往只會使用一個學期，然後便被當作舊報紙般來賤賣，即使該書本的質量依然很好。

 

曾經有過類似煩惱的朱進鴻和邱繡萍，便從此矛盾中發現商機。

 

兩人聯手創立一個名為BookUp的網上書局，作為買賣書籍的平台，讓二手書能夠繼續發揮其猶存的價值。

 

企業簡介

代售二手書

BookUp主要通過電子貿易作為營運管道，用戶只需遊覽bookup.my便能夠以更廉宜的價格購買到質量良好的二手書，或將已不需要的書籍寄放轉售。

 

最初創立BookUp的想法源自於解決二手教科書的難題，但朱進鴻和邱繡萍深信所有書籍都具有其本身的價值以及無限的知識，因此除了學術性質的教科書以外也將課外書籍列入BookUp的交易範圍內。目前BookUp網站所轉售的書籍包括有教科書、文學小說、人物傳記、勵志讀物、雜誌等等，甚至涵蓋樂譜以及漫畫，書籍類型相當全面。

 

BookUp主要是提供一個書籍銷售的平台。所有通過該網站成功轉手的書籍，BookUp將會向賣家抽取售價30%的費用。若賣家將書籍寄放於BookUp超過半年仍無法售出，可要求將書籍退還或選擇繼續寄放。

 

創業靈感
源自大學經歷

BookUp網上書局創立於2013年11月，至今為止已經營運大約10個月。當初腦海中會出現創立網上書局的想法，兩位聯合創辦人——朱進鴻和邱繡萍表示是受到大學時期身歷上述教科書窘境所啟發。

 

邱繡萍指出，當年他們倆無法找尋到一個毫無障礙的銷售管道，來將手中仍完好無損的舊教科書轉賣給真正有需要的其他同學。“我們使用的都是一般傳統的轉賣方法，即拍下照片或到處詢問有誰有意買下它。”

 

一舉三得

抱持著這個想法，朱進鴻和邱繡萍決定開創一家專賣二手教科書的網上書局。不過他們強調，BookUp不同於其它網上書局的是，BookUp的角色是一個銷售平台，代賣家轉售已不再需要的書籍。

 

“簡單來說，我們是在幫助學生清除已經不要的書本之餘，又滿足需要價廉物美教科書的學生，另外也推廣再使用運動，以促進環境保護，”邱繡萍補充道。

 

挑戰與策略
概念新和成本高

網上書局在大馬仍屬新興行業，而轉售教科書的更是一鱗半爪。作為市場中的先驅者，在開闢道路上難免會受到種種挑戰的考驗。

 

邱繡萍坦承，儘管BookUp是一門電子貿易的企業，但其實朱進鴻與她自己本身都並非來自於電腦科學或商業背景。然而，打從開創這門生意開始，兩人便致力於學習並且接受擺在面前的一切挑戰。

 

“我們深信只要抱持著開明的態度從本身與其他人的錯誤中學習，更多的機會大門將會跟著打開。”

 

創業迄今，朱進鴻和邱繡萍面臨到的最主要挑戰之一，便是推廣上網買賣書本此新穎概念。由於大部份的大馬消費者從小接觸的都是以傳統的方式上一般書局購買書籍，上網買書這一概念或許從未出現在大家的腦海中。

 

“會有多少人真的想過上網購買書籍呢？不過，教育大家有關上網買賣書籍的無窮利益是我們的責任。”

他們指出，上網買賣書籍的益處包括省時、省力及省錢。

 

他們一直以來長期秉持著的企業策略非常直接，即儘量收納更多的書籍並提高銷售量，同時向更多的學生宣傳通過BookUp買賣書本的益處。

 

送貨成本偏高

另一項必須跨越的挑戰，則是在於送貨費用上偏高的成本。由於書本普遍上都有一定的重量，尤其是教科書更是平均每本可重達1公斤，郵寄書籍時所涉及的費用通常都不便宜，似乎與BookUp最初欲為消費者省錢的初衷背道而馳。

 

因此，朱進鴻和邱繡萍表示他們時時在尋找更好的方法交付訂購的書籍予客戶，以便能夠減輕學生以及愛書者的負擔。

 

品牌認知度低

此外，僅創立數個月的BookUp也面臨著品牌認知度低的問題。“BookUp品牌對許多大馬人而言仍屬相當新。為了打造這品牌的信譽，我們不斷與許多教授和學生接觸，向他們介紹BookUp以及上網買賣書籍的好處。”

 

在面對各項難題時，兩人做了多方面的研究並四處向人尋求指引。他們抱持“勤問必有所得”的信念，千萬別將遇到的困難收起來獨自撐，反而應該多向身邊的人詢問意見，因總有人願意分享解決問題的建議。

 

使命與願景
提振大馬閱讀風氣

BookUp抱持的企業理念，是相信所有書籍都有著其獨一無二的價值。也因為如此，BookUp除了教科書以外也同時轉售各類的課外讀物。

 

然而，大馬常年來都面臨著閱讀風氣低落的現象，是BookUp需要跨越的一座高峰。儘管如此，朱進鴻和邱繡萍選擇從另一個角度來看待這一問題，並相信BookUp可在此課題上扮演角色。

 

邱繡萍告訴記者，他們發現大馬人不愛閱讀的最大原因之一，在於大家普遍上都有著閱讀是一項高消費嗜好的迷思，認為需要花費大筆金錢在購買書籍上。

 

“這也是為甚麼BookUp在此提供大家一個以更低價格買賣書本的服務，令大家可以更輕易獲取到書籍。突然之間，閱讀似乎又再次成為了一項甚有趣的嗜好。”

 

邱繡萍透露，BookUp提供最低價達5令吉的書籍，讓閱讀成為一項極為可負擔的舉動，希望藉此能夠出一份力提振大馬的閱讀風氣。

 

在BookUp網站的簡介中，朱進鴻和邱繡萍兩位愛書之人以有趣的方式發表了本身對大馬閱讀文化的願景，表示希望有一天能夠看見人們在等巴士或乘達輕快鐵期間，會是正在翻書閱讀，而不是在茫然地發呆愣神。

 

企業發展計劃
滲透更多高教學府

迄今營運時間只有大約10個月的BookUp規模仍不算大，目前該網上書局由兩位聯合創辦人一同管理，但在各大高等教育學府擁有大批的學生大使。

 

自去年創業開始，朱進鴻和邱繡萍將其業務範圍專注於中北馬一帶的大學與學院。目前兩人正致力於將BookUp業務滲透到南馬以及東海岸一帶更多的高等教育學府。

 

雖然創業初期面臨眾多的困難與挑戰，邱繡萍透露BookUp在創立後短短的兩個月時間後便成功取得收支平衡，並且在每個月都錄得持續的銷售量增長。

 

回頭客戶增加

“除了時不時出現新客戶以外，我們也看見了越來越多的回頭客戶。這顯示出許多人實際上是非常珍惜書本中的知識以及價值。”

 

另一方面，作為一家電子貿易企業，朱進鴻和邱繡萍樂見大馬消費者對電子貿易的接受程度愈來愈高，並看好此趨勢將會延續下去，主要因為更多人開始瞭解到上網進行買賣的益處。

 

邱繡萍表示，在運行電子貿易企業方面，工作分配以及適當的系統管理是極為重要的元素，特別是說到需管理上千本書籍。

 

不過，電子貿易目前將會是BookUp主要的分銷管道，但朱進鴻和邱繡萍同時也探討在未來以零售商店的方式經營BookUp。

 

“我們對所有呈現於我們面前的機會都抱持開放的態度，只要是能夠幫助學生和讀者解決書籍上的問題即可。”

 

展望未來，朱進鴻和邱繡萍的短期目標是要將BookUp提供的服務擴展至全馬所有的大學與學院，包括東馬地區。無論如何，他們坦承首要的挑戰還是上文提及的高郵寄成本。如果此問題成功獲得解決，他們深信將有更多來自東馬的消費者能夠從中獲益。

 

長遠放眼海外市場

長遠來看，兩人也有著不凡的抱負，希望能夠將這一服務發展至新加坡等鄰國。“除此之外，我們想像到未來有一天當您想到二手書的時候，在腦海中浮現的會是BookUp。”

 

對年輕創業者的一番話

朱：絕對不可放棄，並且要高瞻遠矚。現實中常會有人否決你的想法，但請相信我，在你還未嘗試它之前，沒有人真正知道該想法到底行不行得通。如果失敗，你將學習到一項新事務；如果成功，那就太好了。

 

邱：“不要畏懼走出你的舒適地帶。如果你有一個制止你前進的理由，那就找出兩個讓你前進的理由！”在還沒開始創立BookUp前，我對創業與企業的運作一竅不通。在初期時保持恐懼的心態是重要的，因為它讓我在所有事務上更為機警。

 

能夠將憂心轉換成追求成功的動力無疑是個很棒的感覺！與其不斷尋找讓你停滯不動的理由，不如去尋找更多向前邁進的理由。誰曉得或許更大的機遇就在前方！

 

結語：興趣也能糊口

“興趣不能糊口”這句話，在朱進鴻和邱繡萍面前完全不能成立。兩人的創業故事充份顯示出敬業樂業態度的重要性。並非科班出身的兩人在創業初期對如何經營一項生意毫無概念，但憑藉著本身對閱讀的狂熱情迷，一心想要為廣大書迷創造一個更方便的平台，不懼於嘗試最終成功開闢出一條屬於他們的道路。（星洲日報／投資致富‧微型創業‧文：孔令堯）