Tan KW
Publish date: Sun, 31 May 2015, 10:26 PM

2015-05-31 19:00

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2010年因股價受低估而“隱沒江湖”的馬磨石(MMOSAIC(除牌),3824,主板貿服組),放眼在2年內“重出江湖”,並以更強大的身影游走於區域市場。

 

  • 馬磨石在產品精益求精,客服更是極為到位,讓品牌顯現全面潛能。(圖:星洲日報)

放眼:重新上市 

馬磨石(MMOSAIC)有限公司首席執行員饒偉孝接受訪問時說,公司放眼2年內重新上市,惟一切還看資金市場情況。

他說,公司未對重新上市路線圖做最後決定,一切還看市場情況。

他表示馬磨石不會倉促重新上市,主要是馬磨石有強勁後盾、營運現金和現金流,財務極為強勁。

他指出,基於多數業務在大馬,首先會考量在馬上市。

至於是否在有業務之中國或香港雙邊上市,他坦承還未考量得那麼遙遠。

馬磨石2010年私有化後,去年改為有限公司,饒偉孝於私有化後的2012年,加入公司服務。

馬磨石被大股東玉波控股私有化,稍後注入另一家上市公司合成(HAPSENG,3034,主板貿服組)。

劉氏家族透過玉波控股,以選擇性資本回退計劃,每股回退2令吉30仙現金給馬磨石所有股東,把這間公司私有化。

馬磨石2010年11月3日最後閉市價2令吉29仙,有4萬1千600股成交。上市期間,該股股價一般僅達淨有形資產的一半。

饒偉孝指出,迎合重新上市條件料無問題,在重新上市前會創造更佳價值。

 

讓品牌顯現全面潛能

他所謂的創造更佳價值,是讓品牌顯現全面潛能,讓公司注重素質的傳統更發揮極致。

他披露,在2014年12月截止財政年,馬磨石營業額更按年增長30%,成長率創下有史以來紀錄,主要歸功於收購內部公司,達成更大協作性與增加產量。同期,也獲雙位數淨利成長,這是顧客強力支持的結果。

2014財政年營業額約達3億令吉,以淨賺益8至10%計,淨利約達2千400萬至3千萬令吉。

2009年12月截止財政年,營業額3億2千221萬5千令吉,淨利達1千451萬2千令吉。

他說,目前在柔佛居鑾的3間廠房,產能達100%,產量達1千萬立方英尺。

他指出,其80%市場來自國內,另20%市場來自中國、台灣、韓國、印尼、新加坡、中東、北非等地區。多數出口至西方國家,包括歐洲、澳洲、紐西蘭、中東和韓國等。

“目前在印尼、新加坡、泰國、台灣與中國有辦事處,由大馬出口至海外的產量達25%,預期短至中期可達35至40%出口。”

 

挑戰:管控素質

馬磨石放眼2017年擴展其產能,儘管目前產能使用已達100%,不過考量市場情況趨軟,並不急切需要擴大產能。

饒偉孝說,擴大產能的做法多種,可能是增建新廠和擴充生產線,或者與同業形成協作效應,運用同儕未使用產能。

 

不排除與中生產商合伙

“若選項是其二,管控素質是最大挑戰,我方將要求更好的品質管控。”

他不排除可能與中國生產商合伙,在中國廣東佛山有很多同類生產商。

他預計到了年杪,要與中國生產商談判合作生產或代工生產,將湧現很多契機,中國目前市場正走軟。

他說,為了增補供應的鴻溝,該公司有時亦協助客戶獲取普及的產品,在中國一把這消息傳出,馬上就有近200名生產商諮詢,這不僅顯示有關廠商的積極性,多少也從走軟的市場瞧出端倪。

 

專注:客戶服務

饒偉孝說,其中最關鍵的,莫過於專注於客戶服務,強化經銷商等商業伙伴的盈利,也聚焦於產品開發、提昇產品工藝,增強品牌和行銷活動。

他披露,過去一年,總共推出了151項新產品,主要為陶瓷磚產品。

他說,該公司主打中高檔瓷磚市場,尤其是重視素質的高檔區塊,市佔達30至40%。這一區塊客戶與市場講求品牌、產品素質,對設計要求頗高。群眾市場則做得很少,一般只有在偏鄉地區才供應。

他指出,公司採取更為合乎自然的設計,這更為雋永。同時經常聽取客戶的回饋,以改善產品素質。

“公司為趕上世界潮流,一般以意大利和歐洲一帶的設計理念為參考。其產品在質感、花紋、硬度、經久耐用性和雋永設計,名聞市場內外。”

他說,隨著產業放緩,整體陶瓷磚市場已見趨軟之勢,很多競爭者因為需求走跌,已放慢生產或停止一些生產線。

 

高檔瓷磚需求強勁

“相反,高檔瓷磚市場仍然需求強勁,工廠生產線產能還開足100%。”

他說,客戶愛產品的素質,經銷商喜愛產品易銷售和賺益高,帶來循環不息的業績和效益。

他表示,對我們來說,設計要與品牌相得益彰,品質也符合終端使用者的需求。

除了與經銷商/商業伙伴緊密合作,在發展商層次上,也與專項計劃的繪測師、設計師合作,他們皆瞭解和欲展現對產業、建築的設計。

“若能增加產能,而在品質上良好管控,相信可增加盈利。”

 

馬幣走疲
原料進口成本增

他說,由於馬幣走疲,原料的進口成本增長。不過,該公司緊捉生產與供應鏈程序,確保成本謹慎管理。

提到出口所賺外匯,和進口所用的貨幣是否足以形成自然護盤,他說,出口稍高於進口的原料,這形成自然護盤。

“然而,在馬幣疲弱,出口業務因美元走強而利多時,外國客戶也多會趁機要求折價,因而在價格上也需伸縮調整。”

他說,黏土等主要原料來自國內市場,而進口自歐洲的多為油墨、釉彩等物資。

 

 

強項:產品耐用

饒偉孝直言,不管是任何製造活動,面臨的可怕競爭者是中國,中國瓷磚在中國房市與經濟走緩後,出現產能過剩問題,出現了瓷磚與牆磚產品廉價傾銷之現象。

他說,中國的這種傾銷現象,也導致很多國內主打群眾市場的廠商,被迫關廠或停止一些生產線。

他指出,主打中高檔的該公司,較少受這股狂潮衝擊,有素質、良好設計與經久耐用的產品,仍然是該公司的強項。

創立於1964年的該公司,目前聘用1千100名員工(包括客工),公司走過了半世紀的長征,以前為日本人與法國聯營設立,因此亦沿襲了重視品質的傳統。

該公司於1964年2月28日創立,主要股東為Clouet & Co(吉隆坡)有限公司(為法國Denis Freres SA子公司)、日本Kowa Co.Ltd),1973年在大馬交易所上市。

會否受到消費稅(GST)衝擊?

 

消費稅衝擊微

他認為,公司產品銷售受GST衝擊非常微,過去實施更高銷售稅(過去8至9年介於8至10%),認為可以很好管理。

他表示,通膨其實對生產高檔瓷磚的生產商協助不少,總需求並沒有改變,對其衝擊不大。

 

目標:無煙生產

饒偉孝說,瓷磚生產過程中散發很多塵埃,公司在廠房煙囪皆安置適當塵埃過濾器,目前更設定內部目標,以營造一個無煙塵環境。

他坦承,煙塵是持續的挑戰,廠房管理的好壞,可以從煙塵/塵埃水平看出。

他表示,要達到無煙塵,要把源頭(員工的態度調好)。如果能夠敬業樂業,每一步驟循序漸進,才能達致。

他說,該公司的煙塵管控已算乾淨,不過仍有改進的空間,最終目標是媲美發達國家工廠水平。

他指出,若能達到上述標竿,所帶來回報將會更高,產品的素質也將更卓越。

他解釋,若能達到無塵埃境界,產品在上釉時更為光滑潔淨;如果能維持長期潔淨無塵的環境,意味產品更優質而回報更豐厚。

 

榮耀:綠色標籤

馬磨石創立初期,就開創先河採用雨水回收制。

1964年在居鑾創立時,水務基建在社區非常缺乏,以應付日常的生活起居需求,工廠的需求更難以受到照顧。

在上述情況下,公司運用了大馬雨水充沛的優勢,趁雨季來臨時,從伸延出去的屋簷收集雨水,以在生產程序中使用。

 

零浪費水

雨水是貯存在地下槽中,即時克服了缺水的問題;因為這層關係,節約水源與資源便成為該公司的重要理念;截至今日,“零度浪費水源”仍是全國各廠房的守之不動之政策。

除此,也從此擴大環保理念:

●減少危險材料/原料的使用,減低對環境衝擊

●減少浪費和再循環可用材料,並把此訊息廣泛向內部與外部利益相關者宣導,從而認知以環保負責方式從事生產活動的重要性。

●減少使用、重新使用或工藝與經濟效益許可下,再循環和持續改善營運。

由於持續對環保營運的堅持,2012年獲新加坡環保署頒給“綠色標籤”(Green Label)榮耀。這是首家大馬瓷磚與地磚公司獲取上述殊榮。

他說,新加坡環保署頒發上述榮耀非常嚴明,事前還進行實地稽查。

他指出,獲取上述榮耀,也有助推高產品需求,很多從事“綠色建築”(Green Building)的發展商,須宣佈或透露所用建材來源。

 

管理:賞罰分明

饒偉孝指出,公司不時投資於工藝,這非常重要;很多生產程序都已自動化,惟瓷磚的生產不是每個都一模一樣的,人們更追求各瓷磚的差異性,這在軟硬度、花紋、設計都盡顯不同。

他強調,雖然自動化可以生產出統一的產品,不過還需聘經驗豐富的技師管控產品素質。

首重安定人心和側重團隊精神,獎罰要分明,這是公司前進的關鍵。

他說,一家公司要營運好和有正面的氛圍,就可製造更多優質產品,無形中也給客戶更大滿意度,生意自然源源而來!

 

要寵愛顧客

“在客戶管理方面,我們的口號是“要寵愛顧客”!”

他說,客戶在公司獲寵愛有加,就不會輕易流失;萬一一時流失,也因不能適應新環境,也會隨時回頭。

他指出,要使公司向好,主要還是管理顧客和員工,其他如技術與科技,都是金錢可買到的。

“你可買最好的機器配備,然而若員工不用心去做,同樣也生產不出好產品。”

他強調,每個細節,從設計、生產、品管、庫存、供應鏈、售後服務,一個細節不妥,整個環節皆受影響。

 

銷售制度要公平

他說,其銷售團隊與售後服務有100多人,首先銷售制度要公平,獎勵金是以生產力與服務為取向;其後則提供長期培訓與激勵,加強團隊精神和歸宿感。

他指出,人員在市場時,會感受到很有榮譽感,是客戶主動而願見銷售隊伍,無限的榮譽感也將吸引和吸納最好員工。

“這種正面循環,很自然的引領更多人才,很多職位自然會有很多人才參與和填補。”

他說,公司的整體呈獻要很專業,給員工有進步的空間。

他也指出,個人事業的發展光明,就自然形成一股引力,物以類聚、人以群聚,吸引越多正能量,公司就自然前途光明。

他強調,公司製造很穩平台和開明制度,這非常重要而關鍵。

 

拉近同事關係

他說,要拉近關係,公司就不要有太多的階層概念。

他也在賞罰分明上補充,他說,若在公司或團隊有問題,大家集思廣益來解決,而且也不會去聽辦公室的閒言閒語。若少理辦公室政治,這種不良風氣就自然消失。

他說,工餘之暇,若達到業績目標,會與大伙一起吃飯、唱歌和淺飲一番,不僅藉以消閒和拉近與同事關係,也邀請主要客戶同慶,大夥如同處一個家庭般互動與交流。

他形容,經銷商不僅是生意的伙伴,協助推動業務成長,也猶如伸延出去的員工,必須格外看重。

 

簡介

 

饒偉孝有逾20年上市製造業與產業發展公司之管理經驗,2012年11月5日加入該公司之前,曾擔任國浩置地(GUOCO,1503,主板產業組)董事經理,早前擔任合成(HAPSENG,3034,主板貿服組)業務開發主管、拉法基馬(LAFMSIA,3794,主板工業產品組)高級副總裁,更早前為麥肯錫諮詢。

饒偉孝在多家上市與非上市公司擔任董事,包括國浩置地董事、超峰產業信托(TWRREIT,5111,主板產業投資信托組)和GLM產託管理有限公司非獨立非執行董事。

以優異成績獲英國赫爾大學(University of Hull)金融科企管碩士、法國的歐洲工商管理學院(INSEAD)企管碩士。

早年畢業於大馬工大,獲工業與機械工程一級榮譽學士。

(星洲日報/投資致富‧直擊CEO‧報道:張啟華)



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