世界銀行全球金融普惠指數（FINDEX）聯合作者之一的歐亨頓（Peter Oudheusden）說，仍有720萬和550萬有銀行戶頭的成人，透過現款繳付孩子學費和水電費，這意味銀行在電子付款可探討開創更廣契機。

他說，根據2014年調查顯示，儘管近80%大馬人口有銀行戶頭，然而有720萬成人或40%人口仍通過現款支付水電費，另有550萬人或約30%成人人口以現款支付學費。

他日前在公佈上述指數的匯報會上說，他無法確知為何仍有這種現象，可能學校方面沒有這類交易平台，銀行可適當的發展這種付款系統。

份國人擔心不安全

他認為，造成上述現象可能是人們還是對智能手機或電子交易的安全性不夠放心，金融機構應採取步驟確保交易安全，讓人們的金錢交易不會面臨風險。

根據上述調查顯示，非洲的肯雅的總體金融普惠指數雖不如大馬的76%（僅達63.4%），然而其手機電子戶頭達58.4%，相比大馬的此類戶頭只達2.8%。

世界銀行資深金融經濟師（金融與市場實務）說，智能手機作為金融交易越來越普遍，大馬智能手機滲透率在增長中，大馬的銀行也可與電訊商合伙，以便在設立銀行面臨更高成本的鄉區，透過電子交易讓鄉民擴大金融與銀行的接觸。

他看好大馬的銀行紛紛往東盟其他地區擴展，並認為以大馬的金融普惠經驗，有望使柬埔寨、寮國、越南成年人口更大金融普惠度，使其擁有戶頭的滲透率由目前的22%進一步提高至50%。

東南亞區世行主管烏利治扎超（Ulrich Zachau）指出，工藝縮短人們接近銀行系統的距離，並可讓人脫離貧窮。

總體來看，2014年大馬金融普惠指數中，大馬、新加坡和泰國領先東盟其他國家。大馬家庭擁有銀行戶頭在過去3年增長26%，由2011年的50%，增長至2014年的76%。70%大馬的戶頭持有人，利用有關戶頭付款與接受款項。

“全球來看，上述期間有7億人口加入擁有銀行戶頭和以智能手機進行銀行交易行列，未與銀行有任何接觸的成人減少20%至20億人。”（星洲日報／投資致富‧財富街‧文：張啟華）