互聯網服務公司樂天（Rakuten）最近進行一項調查顯示，大馬人喜歡在聖誕節和年終假期收到親友的禮物，相信大馬的網購勢必在今年的佳節期間進一步成長。

調查發現，70%的大馬購物者將在今年上網購買更多、或至少購買和去年相同數量的聖誕禮物，年終購物的首3個物品種類分別為：時裝和配飾、食品和飲料，以及電子和電器。

受訪者選擇互聯網為聖誕節購物的平台，主要是便利（80%）、更容易瀏覽和比較產品（52%），以及吸引人的折扣和忠誠顧客獎勵計劃，讓物品價格更優惠（48%）。

同一項調查也發現，2014年有80%的受訪者增加或維持聖誕節網購消費，而購物者的消費額和前一年相比、平均增加18%。

“2015年樂天購物秘訣”（Rakuten Shopping Secrets）調查，訪問了500名年齡介於20至60歲的大馬人民。這是經營樂天網購（Rakuten Online Shopping）的樂天公司，連續第二年進行這項調查，樂天網購是大馬其中一個買賣最活躍的網絡市場。

76%記得親人贈送的禮物

調查指出，76%的受訪者表示，他們仍記得親人贈送的聖誕禮物，另外，74%的受訪者說還記得他們送給別人的禮物。

另外，大多數受訪者（76%）提到，他們沒有收過不喜歡的禮物，當他們偶爾收到不喜歡的禮物，5人中有4人會選擇將禮物轉送給別人、或捐給慈善機構。

雖然把不喜歡的禮物出售套現的做法，聽起來比較實際，但在10人當中、只有1人會出售禮物，而5人當中，會有2人選擇把不喜歡的禮物暫放某處，或忘掉它。

除了享受收禮和送禮的樂趣，調查結果發現，受訪者願意在這個季節花時間和金錢，其中購物者花最長的時間，來為伴侶和配偶購買聖誕禮物，平均長達4.3小時，接下來是為自己購買聖誕禮物，平均花費4.1小時。

明顯的，這超出為暗戀對象、岳母或家婆購買聖誕禮物平均所花的時間（3.7小時），寵物也不例外，它們會在這個季節收到禮物，平均的聖誕禮物購買時間為2.9小時。

此外，受訪者的聖誕節禮物，最高花費用於伴侶和配偶的聖誕禮物（182令吉），其次是本身的禮物（176令吉），接下來是他們的母親（157令吉）；如果受訪者只能購買一份禮物送給一個人，37%的人會選擇送禮給自己的伴侶或配偶，而19%的人會選擇他們的母親或自己。

網上購物的熱潮預計會在聖誕節後延續下去，超過一半的購物者（56%）表示，他們會在新的一年來臨前的一兩週內購物，主因是消費者願意在享有高折扣時消費（72%）、想在新的一年擁有新的東西（38%），或是要在年終獎勵自己過去一年的辛勤努力（27%）。

網購需知

調查報告指出，網上購買佳節禮物首3項需知項目：

1.知道從哪裡開始：無論是要送禮給家人還是同事，最好是逐一列出禮物清單，此外，也需要規劃送禮預算，以便在瀏覽購物網站時，知道自己所能負擔的禮物。

在購買禮物之前，務必閱讀細節。好的購物網站將提供詳盡的產品訊息、其條款和條件。無論是運輸成本、交貨時間，或退貨和交換條件，都需確保在購買任何東西前瞭解清楚。

2.知道誰是賣家：在網絡世界靠的是可信度和可靠性。在網上購物時，請選擇擁有認證、聲譽好的購物網站，以確保在權利受保障的情況下，向合法商家直接購買產品。我們都不希望誤購假冒、低質量的產品，甚至遇上購買空手而歸的糟糕情況。

3.知道獎勵情況：在佳節期間，為何不在花費每分錢的同時也獎勵自己？

請多留意提供忠誠顧客獎勵計劃的網站。（星洲日報／投資致富‧財富調查‧文：鄭碧娥