提起網上購物，一般人總以為是年輕人的“專利”，但調查顯示，大馬36歲以上的網上購物人士也不遑多讓。

 

根據LAZADA的調查，26至30歲的族群佔了網購人數的27%，其次為31至35歲，有23%，而18至25歲則佔了22%，不過，36至45歲也有高達20%；甚至45歲以上也佔了8%。

 

網購平台所售賣的產品種類繁多，適合各年齡階層人士的產品皆有，加上互聯網在大馬的普及化，人手一機，即可進行網購。

 

購買商品包羅萬象

據統計，大馬人最愛在網上購買電子電器、保健美容、家庭用品及小孩玩具等產品。

不過，此趨勢卻有放緩的情況，而成長速度快速的網購產品則包括服裝、運動及戶外用品、家居生活產品，就連汽車這類大型商品，消費者也逐漸開始在網購平台進行交易。

另外，根據調查，消費者在近期較喜愛在網上購買的則是手錶、首飾及太陽眼鏡，就連日常用品，也已成為消費者最愛的網購產品之一。

而普遍上，消費者較熱衷於購買平板電腦、手機及襯衫作為禮物，贈送給男性朋友；至於女性朋友，美容產品、首飾及衣鞋等則是消費者首選的產品。

消費者也會為了小孩，而在網上購買孩子的玩具，包括玩具廚房餐具組合、聖誕抱枕等都是熱門首選的產品。

 

消費趨勢有季節性

另外，網購趨勢也會受到季節所影響，據LAZADA的調查，在今年1月的新年期間，一些瘦身器材及書本在該段時期銷量可是創下新高，就連日常用品，在這段期間銷量也隨之增加。

至於在5月學校假期時，因為是旅遊高峰期，因此，與旅遊相關的書籍及行李箱也熱賣，甚至網民也偏愛購買自拍理想的手機。

而在今年7月開齋節時，受到熱捧的則是馬來傳統服裝、電器產品及炊具；至於今年9月，大馬遭到煙霾之苦，也帶動了口罩及空氣過濾器的銷量，甚至令人意外的是，嬰兒尿片及孩童玩具的銷量也有所增加，許是父母皆在這段時期儘量減少出門，因而選擇網購。

 

81%來自隆以外地區

只有19%居住在吉隆坡區內的消費者會選擇網上購物，其餘81%者皆來自吉隆坡以外的地區。

兩區網購人數相差這麼大，其中最顯著的原因在於吉隆坡商場林立，消費者有較多的選擇；而吉隆坡以外地區則較少商場，消費者的選擇有限。

此外，因為地理環境的局限，導致居住在吉隆坡地區以外的消費者難以購得想要而品質又好的產品，無奈之下，只好選擇快捷便利的網購。

此外，低廉的價格也是促使吉隆坡以外地區的消費者選擇網購的原因之一，這是基於郊外地區因為受到運輸費的影響，導致產品比區內還貴，選擇網購卻可能以更低價錢購得想要的產品。

 

貨比三家送貨到家

消費者選擇網購的原因不外乎能夠省下不少金錢與時間，比起駕車去商場貨比三家，在網絡上尋找價格廉宜的產品更為方便，加上網絡使用的普及化，更加速網購的發展。

另外，送貨到家門，省略不少功夫，而且，還能夠省下不少交通費，精打細算的消費者，又豈會錯過此省錢省時的好方法。

據一份研究報告，網購能夠為一個人年省2千逾令吉，同時，一年可以省下96小時的時間。

 

70%選擇網上付款

至於最讓消費者擔心的則是陷入網購騙局，為了避免遭到欺騙，在網購剛開始進軍大馬市場時，大部份網購的消費者會選擇貨到付款的方式，以保障自己。

不過，據LAZADA的調查，此趨勢已有所轉變，目前已有超過70%的消費者會選擇網上付款服務。

這是因為大馬的網上付款服務已漸趨成熟及安全，消費者可以自由選擇以信用卡、扣賬卡或網上銀行進行付款。

 

關注省錢購物

LAZADA的研究指出，大馬消費者的消費趨勢已有明顯的改變，由最初的“交易獵人”（deal hunters）至目前的“精明品牌消費者”。

該研究指出，大馬消費者在初期注重特價產品，較後，則關注在瘋狂交易（crazy deals）中，後期，則是以低價格產品為主，而現在則是關注能夠省錢的購物方式。

網購已逐漸成為消費者除了實體店以外的消費平台，而在全球各地尤其是美國及中國更是由來已久。

在大馬，網購可算是在起步的階段，但是，卻發展迅速，而在未來能否取代實體店成為消費者的首選消費平台，則還需要各方面的配合，包括政府的各項措施及電訊公司提供的網絡覆蓋率，當然還包括網購平台本身。

而值得一提的是，網購騙局依然層出不窮，消費者在網購時，還是要選擇信譽良好的網購平台以免成為網購騙局的受害者。（星洲日報／投資致富‧財富調查‧文：劉玉萍）