“淘寶是全世界最大的超市，但是沒有購物中心，優步（Uber）是全世界最大的德士公司，但是旗下沒有德士。”

 

網絡銷售主流消費者對消費者這段話代表了網絡銷售主流已經從商對商（B2B）轉換成消費者對消費者（C2C）。

 

C2C也稱為直接面對消費者銷售，交易雙方信息接受程度對等，減少了大量商業資源的浪費。但此類破壞性創造，也會樹立不少敵人，之前我國4類德士司機抗議Uber的示威就是一個實例。

但你知道嗎？大馬也有類似C2C的手機程式經營商，亞洲資本有限公司首席執行員黃偉明和其團隊所創造的租屋手機程式Speedrent，目標是成為沒有房屋仲介的全馬最大租房經紀公司。

這名外表十分幹練的年輕人，早在17歲時他就已經創立屬於自己的公司。當時，他十分熱衷於網頁製作和設計。

“有一次，一名網民提出一個網絡技術需求，並願意付費。我那時才讀高二，根本就沒想過要做生意，只是忽然看到市場有需求，就試試看做。”

萬事起頭難，後來公司出現一些小波折，令當時仍是學生的他背負了一筆不小的債務。

“當時公司的伺服器被駭客入侵，許多器材和軟件需要重新購置，我欠別人大約4萬令吉。我每個月零用錢才幾百令吉，這筆錢對當時的我來說是一筆天文數字。那時我寫郵件發給每一個客戶，說我的公司快要倒閉了，無法再提供服務。”

山窮水盡疑無路，柳暗花明又一村，事情竟然有戲劇性的進展。一名新加坡的網民把自己一部份獎學金借給他周轉，讓他得以經營下去。

“這段經歷對我來說十分可貴，我從未想過素未謀面的人會幫助我。後來在想，也許是我的經營模式十分透明，加上網民的動機都十分單純。他或許抱著“我欣賞你的服務，我不介意先付費”的想法吧！

談到這件軼事，他不無感慨地說，“我和這名網民後來失去聯絡，真的很可惜。”

後來去英國留學前，他把這間公司賣給拍檔。

在英國唸書期間，為了賺取學費，他再次創業，公司主要業務是電子郵件行銷服務。這家公司十分賺錢，每年營業額有400萬令吉，賺幅更達60%。過後，有投資者收購了他的公司。

2008年回國後，他再次創立一家名為“Afexli”的資訊管理公司（CDN）。這家公司幾乎花完他之前賺到的第一桶金，他也面臨資金周轉的問題。幸好，被一家名為OnApp的英國公司收購，他則為這間公司工作。

他利用工作以外的時間，創立了“Speedrent”。

 

因夢想而創業

“是甚麼因素驅使你一直想要創業？”

針對這個問題，黃偉明沒有直接回答，而是反問記者。

“你有夢想嗎？我的夢想是創立一個東南亞的最大租屋平台，讓人租房子就好像租酒店一樣簡單。房子有任何問題，拿起電話，馬上就會有人來你家幫你修，Speedrent就是我最大的夢想。”

為了創立這門生意，他曾經申請創業基金，但沒有獲得批准。於是他抵押房子，籌到約50萬令吉，作為創業資金。Speedrent用了兩年時間準備，2015年4月才開始運作。

 

創業動力——改變社會

他強調驅動創業的動力不是金錢，應該是改變社會。他認為單純追求金錢的創業很容易迷失自己，現在許多初創公司都認為出一個點子，然後高價出售自己的公司，他並不贊同這個做法。

“很多生意都可以賺錢，但是若不是忠於自己內心想法把事業當作夢想一樣經營，生意就不會做大。之前創業失敗，我遇到了不可避免的困難。但是我相信只要顧客喜歡的你服務，在你陷入困境時，他們會雪中送炭。”他一臉堅毅表情陳述這句理念。

 

提供租屋訊息

Speedrent是一個提供租屋訊息的手機程式。屋主自行上傳自己需要出租房子照片和訊息，租戶則是可以搜索他們需要的租屋訊息。在該程式主要的出租單位以巴生河流域一帶為主。

筆者曾使用該程序，發現其界面簡單一目了然，最方便的是租戶和屋主可以在平台上直接聊天，並不需要附上自己的聯絡號碼。同時，由於不用付傭金，許多房子甚至第一個月有高達50%的折扣。

該程序目前大約擁有一萬個用戶，並以每星期一千個用戶速度增加，每個月平均成交32宗交易左右。以一個上市不到半年手機程序來說，這是一個相當好的成績。

此程式最大的賣點是，不經由第三者直接由屋主和租戶進行交易。該程序杜絕所有仲介，如果是仲介嘗試使用該平台，一旦被發現將會移除他們的帳戶。

黃偉明指出，大吉隆坡2020年的人口將會達致1千萬的人口，以目前的房子的平均擁有率來看，會有230萬個家庭有租房的需要。”

 

市場龐大

“只要至少20%的家庭需要租房子，整個租屋市場就有50萬戶人家。這是一個相當大的市場。”

黃偉明發現最叫人意想不到的是，這個程式可以打破種族之間的隔閡。許多屋主一開始會很排斥租給不同族群或國外租戶。但是上傳至Speedrent的屋主，彼此之間有個溝通的平台，不會以刻板印象看待對方，經過深入溝通後，種族的偏見頓時煙消雲散。

此外，他發現外國人也在使用Speedrent，這證明該程序有發展至國外的潛能。

 

房產仲介需順時改變

詢及Speedrent是否和Uber一樣面對法律和既得利益者反對的問題，黃偉明表示公司其實諮詢過法律顧問，目前租屋平台並沒有違反大馬任何的法律。

之前大馬德士司機抗議優步（Uber）強奪他們的飯碗，甚至引發暴力事件。無獨有偶，同樣的事情發生在他身上，公司之前的標語引起許多房產仲介的不滿。

 

讓消費者多一個選擇

“你覺得德士車司機影響力很強？房產仲介的影響力更大，他們背後是一家家的房產機構，無論財力和人脈都比別人我強上許多。但我還是選擇頂住壓力，就是希望給消費者多一個選擇。”

“如果你去看程式下的留言你會發現，Speedrent獲得的評價非常極端，是一顆星和5顆星的差別。給我一顆星的人通常是房產經紀，給我5顆星的人則是我的用戶。”

“我也收過憎恨郵件（hate mail），但是我並沒有理會這些人。會做出這種事情的人，通常都不入流。”

黃偉明表示，在商言商，Speedrent的出現無疑是會讓許多房產仲介受到威脅，但是這是一個大趨勢，他們必須做出改變，不然被市場淘汰。

“我認為一項工作只是單調地重複模式，就有可能被機器取代。在這個瞬息萬變時代，許多事都在改變，好比谷歌現在正在開發自動駕駛技術，說不好未來自己開車就是犯法的事情。房產業者需要省思他們目前的經營模式。”

 

放眼提供一站式服務

公司的下一步，希望成為一家一站式服務的租屋公司。

通過用戶群的不斷增加，公司所收集客戶資料也不斷增加，這可以幫助公司建立一個完整的數據庫，為租戶和業主提供保障。

“你想想如果Speedrent有一天做大了，我可以為雙方提供保險，保障使用者的權利及幫屋主處理房屋上任何問題，而租戶就好像租酒店一樣地租房子，任何問題按一按電話就可以解決了。”

 

免費是最好的皇牌

馬雲曾說過“免費是最好的皇牌”，Speedrent目前也採用這種策略。

“我們目前主要是以教育大眾為主，希望他們可以改變消費習慣。因此這個程式一切都是免費的。現在我們的戰略是提高市佔率，過後我們會推出更多的服務，如搬家或清潔等。同時。我們也會抽取比房產經紀更少的傭金約20到50%不等。”

 

Speed Sign處理租約手續

“我們也處理租約的手續，另外一個搭配程序叫做Speed Sign。”

怎麼應對屋主和租戶直接越過Speedrent私底下交易？

“我們目前正在處理著第三方支付的問題，如果越過我們直接交易的用戶就會少了這層保障。同時，如果我們成為全馬最大程式租屋平台，我相信只要20%的用戶肯使用付費，我們絕對可以生存。”

“還有，如果他們直接交易就不能享有我之前說的保障和接下來的服務了。你要客戶相信你，你必須提供更好的服務和保障。”

 

消費習慣可以改變

黃偉明認為人的消費習慣是可以改變的，他以他的太太為例子，以前他們喜歡去商場購物，但是淘寶出現後他家裡每天都有包裹不斷送來。

他見識到互聯網的驚人的效應。

“奧巴馬說過，成為那個你想改變的對象。我希望公司可以解決別人日常困擾，讓大馬成為一個更舒適的地方，現在我從租房子做起。”

 

謹慎篩選用戶防欺詐

黃偉明不否認Speedrent目前仍不完美，之前也曾發生過狀況。早前，有騙子假裝用戶嘗試說服某個屋主，先付他一筆金錢，他可以幫忙裝修。幸好，該租戶及時反饋，公司發現那個騙子和不同的用戶溝通都是同樣的說辭，就立即終止該用戶的使用權限。

他覺得這個用戶使用的負面經驗，使公司在篩選用戶方面更加謹慎，同時也跟屋主保持更好的聯繫，以防止類似事件的再發生。

 

籌資100萬美元

他坦言，公司的下一步關鍵將會是籌募資金。如果錢沒辦法募足的話，公司很多計劃不能進行。

目前潛在的投資者有6人，詳談的有3人。他歡迎任何有興趣加入科技業的投資者，和他聯絡。

詢及公司是否有考慮以大眾籌資的管道籌募資金，他回應說，公司已經過了初創階段，以大馬大眾籌資的規模來說太小。他更傾向於直接向天使投資者募資，暫定籌募的資金為100萬美元。

“大馬社會畢竟太過保守，如果我在美國，相信現在資金已經進來了。我很需要錢去做市場，藝術家死後還有機會被人發覺出名。但公司倒了也就甚麼都不剩了。有時候，我很納悶，自己投入了一大筆錢，也累積了一定的客戶，但是募資還是相當困難。反觀一些實際操作沒那麼多的人，卻輕易募到一大筆錢。

不過，我從不灰心喪志，只要產品夠好，不怕別人不知道你”

 

營運開銷佔半

有一半的開銷是營運開銷，主要是支付團隊薪水和維護程式的運作。其餘的資金開銷都花在開拓市場方面，市場營銷是一個很燒錢的東西。哪一家產品的流動性大，就能贏者全拿。

“就好像Crab Taxi為了蠶食Uber的市場，給於駕駛司機豐厚的傭金，全職的司機一個月可以獲得上萬令吉的收入，很多人都會擠破頭去當他的司機。同樣的，如果他的客人一直叫不到車子，他的口碑就會變差，那麼使用者也會跟著流失。為了提高市佔率，我們需要儘快提高我們知名度，這些都是市場營銷要做的事情，都需要花很多錢。”

員工是公司夥伴

據瞭解，黃偉明是公司最高的決策人，公司目前聘請6名員工。

“我覺得聘請員工時很重要，必須讓員工瞭解是公司的夥伴。在公司成功募資和賺錢後，我將會分派紅股給現在為公司打拼的員工。”

“公司內部不是一言堂，我鼓勵員工和我辯論，彼此激勵想法。但如果一個意見是對的，大部份人卻反對，我並不畏懼做出違反大眾意願的決定。我所判斷的標準，就是自己有沒有違反了當初的理想。”

結語：

周星馳說過“人沒有夢想就和鹹魚沒有差別”，若以這個衡量標準檢視一般人，相信許多人躺著都會中鎗。但黃偉明的創業夢卻從未停息，在一個人人都被逼當鹹魚的時代，他卻毫不保留地大談夢想。

他從人們的生活需要看到商機，努力打拼自己的百億商業帝國夢。或許現在說他成功仍言之過早，但看到他談及自己的事業，雙眼發亮的神情，想必當初國內外的成功創業者都有這樣的眼神吧！（星洲日報／投資致富‧一盤生意‧文：傅文耀）