隨著人們的生活條件越來越好，許多在都市生活的人，都喜歡養寵物作伴。雖然寵物店日益增加，但餐廳卻不歡迎寵物與主人一起用餐，HowLing Cafe創辦人陳韋良發掘個中的商機，大膽開設以寵物為主題的餐廳。

 

這是雪隆區少見的寵物餐廳，到底是甚麼原因，讓陳韋良萌生開寵物餐廳的念頭呢？對於人們把寵物當成人來看待的現象又有怎樣的看法？

 

他表示，之前從事寵物店生意，後來看到寵物餐廳的潛力，加上可以和寵物店的生意達成協同效應，因此決定開設以寵物為主題的餐廳。

 

與寵物店
協同效應

他表示，除了寵物餐廳，本身在梳邦及實達區已經開設3家寵物店。寵物店除了售賣小狗、狗糧及相關用具，也提供寵物梳洗及美容服務。

公司甚至聘請專業的寵物護理師，為有興趣的客人提供寵物護理課程。

“提供一站式的服務，有助於吸引更多客人回流。”

 

一站式服務
吸引客人回流

陳韋良說這些一站式的服務，原本就和公司的業務有關，因此可以達成不同程度的協同效應。

他說，公司的寵物餐廳雖然是以狗為主題，但歡迎攜帶各種寵物，曾有人攜帶蛇到餐廳用餐。

他補充，前提是這些寵物必須性情溫和，且不具備攻擊性。

他認為，該餐廳能提供與眾不同的服務，是公司利基市場的所在。

陳韋良表示，公司看好中上階級的消費能力，因而將餐廳地點設立在梳邦北區（USJ）。

他說，該地點離住宅區並不遠，靠近公園及辦公樓。人們帶狗到公園散步後，可以直接到餐廳用餐，星期六日沒有上班時，騰出許多的停車位，客戶不必擔心車位的問題。

“該地點我們是經過數個月考察而定下來的。”

他表示，該餐廳位於角落，可用面積就無形中增加，狗吠声也不會造成太大的影響。不過，有利也有弊，因為位於角落間，注意到餐廳的人也就少了許多。

陳韋良表示，第一家寵物店的成本大約30萬令吉左右，開設其他分行時，成本就比較低了。

 

售賣狗隻
成本較高

“首家店最主要的成本就是小狗，20隻小狗的成本至少需要3萬令吉。”

陳韋良透露，首家店的成本比較高，因為需要擺放比較多的小狗，但接下來的店面的成本就比較少了，因為公司可以把小狗做適當的調動，那麼公司就不必放置太多的小狗了。

他補充，市場上一些寵物店只是售賣寵物的糧食及用具，這類沒有售賣小狗的寵物店，成本就比較低。

陳韋良表示，生命是無法控制，因此寵物店初期的面臨許多的開銷，原本的生意夥伴看到巨大的成本，也因此決定退股。

“寵物並非可以馬上脫售，餵食、清潔衛生、梳洗等等，都是無形的成本。”

陳韋良補充，他曾經嘗試過將小狗飼養在家，以減少店租的壓力，但是法律上並不允許。

養大量的小狗在家中，除了惹來鄰居的怨言與投訴，也會對空氣造成一定的影響。

“再者，小狗需要活動空間，長期關它們在籠子會對身心健康造成一定的傷害。”

 

創業心得：堅持熱誠

創業初期，這些成本，讓當時陳韋良的生意夥伴認為，寵物店的生意難以經營，因此夥伴因虧損而退股，陳韋良的創業生涯面臨了相當大的困境。

“還好從小一起長大的表弟包淋豐（David Marshall Braunt）決定投資在公司，雙方現在各佔50%的股權。”

陳韋良的生意夥伴包淋豐表示，選擇投資陳韋良的生意，最主要是看到他對寵物業的堅持及熱誠，因此願意投資數十萬令吉。

包淋豐說，經營寵物店必須具備愛心，因為要處理寵物的排泄物、定時的餵養、用品的管理等等。每天都必須許多瑣碎的事務，甚至一週7天都必須工作，沒有假期可言。

“若缺少堅持與熱誠，根本不可能長久經營。基於表哥的熱誠，我願意投資大筆金錢。”

包淋豐補充，雙方從小一起長大，這方面多少也有加分。

包淋豐說，雖然他只有18歲，但從小在父親教育的灌輸下，形成他在商場具備一定的進取觀念。

“父親是美國人，常年在亞洲從事汽車零件的業務，從小跟在他的身邊，多少也從他身上得到了一定的價值觀。”

有關投資的資金方面，包淋豐說，父親數年前因病離世，留下遺產給他，因此他便將部份資金用於投資生意及升學。

“父親是家庭主要的經濟支柱，離開的時候，基於沒有做好規劃，以致遺產被法院凍結，頓時面臨經濟拮据的問題。”

包淋豐說，當時他就在尊孔獨中就讀，差點連學費都無法繳交，面臨退學的困境。

“幸運的是，當時有日本電視台在大馬取景，需要一些外國人臉孔，我放學後兼差擔任臨時演員，時薪約200令吉，幫補家裡的開支。”

父親突然離世，讓包淋豐比同齡者有更不一樣的生活體驗。他坦言，錢不是萬能，但沒錢就萬萬不能。這句話對當時的他，相當有感觸。

他透露，父親的遺產經過兩年訴訟，終於解凍了。

基於包淋豐對金錢重要性有所體會，他決定將父親的遺產除了充作學費，也將部份的資金用作生意投資，以便達到財務自主，並希望以後不需要為金錢感到煩惱。

詢及公司業務日常運作方面，包淋豐表示，公司的業務主要都是交給陳韋良處理營運，雙方定期透過網絡聯繫。

“表哥是個行內人，由他處理事務，可以取得事半功倍的效果。若外行人不斷插手干預，可能會弄巧成拙。”

他表示，雙方的信任是非常重要的基礎，不過必須設定好規定，這樣雙方都可以獲得法律的保障。

包淋豐補充，雙方已經簽訂協議，具備法律的保障。萬一面臨任何問題，最差的情況就是4家店面的資金全部以虧損告終，但這不會對他的生活造成影響。

 

年輕是本錢
失敗可重來

此外，包淋豐對創業表示了他的看法。他說，年輕是本錢，若現階段創業失敗，還是有機會可以重來，不會一振不蹶。

“創業趁年輕，即使失敗，也未嘗不是一件好事，因為你可以更加認清你的方向。”

包淋豐視馬雲為偶像，他說，馬雲創辦網絡生意以前，本身沒有任何的技術，也沒有相關經驗及技術，但憑藉眼光、熱誠與堅持的信念，打造了世界最大的電子商務帝國。

 

向馬雲“三沒”學習

馬雲曾在節目上表示過，他的成功最主要的因素是“三沒”之故，“三沒”代表沒錢、沒技術及沒計劃。

創業者沒錢，面臨現金流吃緊的問題會更仔細的規劃資金的運用；沒技術，創業者才會用更彈性的角度去看待這些事情，更能跳出技術上的盲點，從使用者的角度把事情做好；沒技術者也會更加願意放低身段跟空杯學習；沒計劃，因為計劃趕不上變化，基本的計劃還是要有，不過不可計劃得太過周全，因為世界上沒有完美的事。

“成功人士的經歷是踏在失敗經驗的墊腳石，所以失敗也沒甚麼可恥。”

包淋豐表示，混血兒的身份有助於他吸收不同的文化。母親是大馬華裔，他常年在東西方兩種文化中成長，讓他現在美國求學可以得到更不一樣的視野。

“現在的美國有不少新一代的中國移民，我所居住的城市，中文已經是其中一個重要的語言了。”

他補充，慶幸自己從小在大馬長大，學會了中文、馬來文及英文，這有助於他在美國生活時，比別人更多了一種能力。

包淋豐說，現在雖然是學生的身份，但已經計劃把美國一些商品或企業引進大馬。

“若有機會，也會把大馬的商品輸出到美國。”

 

愛寵物
也教育主人

有關市面上，一些非法的寵物養殖場不斷強迫動物繁殖的問題，陳韋良表示，他鄙視這類寵物養殖場，為了牟利而虐待動物。

 

非法寵物養殖場
虐待動物

“這類養殖場的所生產的的動物體質很差，且沒有任何道義，因此我都不會到收購來歷不明的小狗。”

陳韋良表示，公司旗下所有小狗都是來自海外正規且合法的養殖場，在收購以前，也會親自到相關養殖場考察，如果不符合條件，他不會收購。

他說，孕婦健康，嬰兒也會比較健康，反之亦然。

動物和人類一樣，不健康的母體不可能會生出健康的下一代。

陳韋良認為，如果寵物業者不購買非法養殖場的的小狗，那麼自然就不會有這種問題的存在，因此寵物業者必須自己把關。

有關寵物被遺棄的問題，他表示，公司售賣的小狗，血統屬於優質的品種，因此這類問題不常看到。

“如果你的寵物是優質的血統，必然有一定經濟價值，哪會隨便把它遺棄。”

 

肩負教育飼主責任

陳韋良表示，寵物業者並非脫售寵物以後，責任就結束了，業者也應該擔任教育飼主的責任，因為沒有經驗可能會導致寵物惹上皮膚病。

“一些飼主飼養了寵物一段時間以後，寵物就有皮膚病的問題。詳查之下，才發現飼主沒整理乾淨寵物的排泄物。”

他舉例，寵物排泄以後，肛門沒有清洗乾淨，會導致發炎及細菌感染的問題，因此這些細節寵物業者也必須讓飼主知道。憑藉這些細緻的工作，也讓公司得到了無形的宣傳與回頭客。

 

馬幣貶
成本增

對於經濟放緩及馬幣走弱的問題，陳韋良表示，馬幣走弱對公司進口的物品，如小狗、狗糧、用品都造成一定幅度的影響，不過公司尚可應付。

陳韋良補充，憑藉這些細緻的工作，也讓公司得到了無形的宣傳與回頭客。

“經濟放緩沒有給公司帶來太大的負擔，因為公司的客戶主要以中上階層為主，具備一定的消費能力。”

陳韋良認為，人與人之間，除了親人以外，其他再好的關係，多少還是隔了一層隔膜，無法真正得知他人的想法。但寵物並不會對主人耍心機，也因此飼養寵物的人越來越多，願意花費更多金錢在寵物身上。

“這一刻你可能心情不好而遷怒在寵物身上，但寵物並不會記住，相反它會哄你開心，從而讓飼主忘記了心中的不快。”

詢及加盟計劃，陳韋良表示，雖然公司打算未來以特許經營權的方式，讓人加盟，但是現在還不是時候。

“公司目前還是屬於創業的初期，許多東西還未完善，且有意加盟者除了以盈利為目的，對動物也必須要有一定的愛心及熱誠，不然加盟者無法長久待在這個行業。”

 

結語：

許多創業者，一般都25歲以上，但包淋豐卻不到20歲。採訪過程中，其談吐及呈現的思想，絲毫沒有任何在籍學生的稚氣，反而像是社會上打滾過數年的職場人士，或許是混血兒及常年在不同的文化下熏陶所致，願將來他與陳韋良能創造更多不同行業，讓大馬的經濟可寫下更多元文化的一頁。（星洲日報／投資致富‧一盤生意‧文：謝汪潮）