兴业银行于不久前重新推介Premier Banking，以及逐步将“EASY”服务点纳入兴业银行各分行之中，皆是重要新措施，以带领银行业务迈向另一高峰。

兴业银行零售银行执行董事余清福受访时指出，“EASY”是兴业银行于6年前推出的服务点，从品牌设计、产品服务、网点设置，都是围绕在大众客户进行。“十分钟”快速银行服务是它最大的特点，推出后受到众多客户欢迎。

他说，把“EASY”纳入各分行之内，可为众多客户提供更周全便捷的服务。他预计于2017年初可完成“EASY”银行服务纳入各分行的计划。

“把EASY整合在兴业银行各分行内，将是我们把EASY重新定位在服务前线，也更能迎合大众市场。”

“我们的EASY服务，曾于2011年夺得国际知名财经杂志《亚洲银行家》颁发‘最佳商业模式’荣誉奖项。”

此外，他指出，千禧世代（Millennials）是一个很重要的消费族群，这代表着高学历的一群以及一半的劳动力。他说，全国有大约770万人口为千禧世代，年龄介于20至34岁之间，有270万人口的年龄介于15至19岁之间。

“调查显示，在这些千禧世代之中，有大约510万人拥有学位和高等学历，有大约380万人的每月个人收入介于3000至4500令吉之间。千禧世代代表了我国大约一半的劳动人口。”

为了迎合千禧世代的大众市场，该银行通过革新措施，提供更便捷、简单、无衔接作业方式的银行应用体验。

他说，当今的年轻人讲究“酷感”生活方式，不论是社交、购买方式，或是餐饮、娱乐活动，都讲究便捷有效。

“今年5月推介的RHB Now流动应用程式，便是数码体验的新起点。而在今年内以及明年，我们将陆续推出更多数码应用体验的服务。”

余清福表示，减低作业成本，为大众客户提供更好的服务，是该银行的重点工作。

“在我们的EASY服务中，大众客户市场占了大约90%比率，而富裕客户群（affluent customer segment）占大约2%。当然，我们也致力于扩大富裕客户群的业务成长。”

为了迎合大众客户群的需求，EASY的服务项目将会更多，除了目前的储蓄、简易贷款等服务之外，也会扩大至伊斯兰产品等相关服务。

此外，他指出，国内贷款业务持续取得良好成长，去年为49.6%，预计至2020年时可提高至55%。

http://www.sinchew.com.my/node/1554742/%E9%93%B6%E8%A1%8C%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E5%B0%B1%E6%98%AF%E8%A6%81easy%EF%BC%8E%E5%85%B4%E4%B8%9A%E5%86%80%E5%86%8D%E6%94%80%E9%AB%98%E5%B3%B0