随着人们对生命的认识，对保险也不再如过往的忌讳。保险已经成了人们日常生活不可缺少的用品之一，保险领域也面对日益加剧的竞争，营运环境也备受挑战。身为大马其中一家大型独立的保险公司——太平洋与东方（P&O，6009，主板金融组）应该如何面对下一波改变呢？

太平洋与东方首席执行员曾炳成向《投资致富》表示，公司将改善网站页面，以吸引更多人浏览保险相关资讯。

曾炳成说，对比10年前，现在的营商环境已不同以往，网络非常便利，查阅资讯比以前更为快捷，因此许多人倾向自己上网查询资讯，但不见得人人会查阅保险资讯。

曾炳成举例：“你上一次查阅保险网站的资讯是几时？1个月1次？3个月1次？还是1年1次？相信很多人，都不会主动查阅保险资讯，这也是公司要改善网站的原因，以吸引更多人查阅保险资讯。”

他说，公司正在申请网络支付，并将网络资讯扩展至手机应用程式（Apps），如安卓及IOS系统，也是公司拓展的目标，让投保者有更多支付管道。

“上述申请已经呈交给相关监管单位如大马普通保险公会（PIAM）及国家银行（BNM），期望今年下半年可开始投运。”

根据国行数据显示，截至2016年止，过往6年，电子货币的交易量从8亿480万宗增加至16亿6320万宗，总值从35亿令吉走高至77亿令吉，两者6年的复合成长率（CAGR）分别为12.86%及14.04%。

“我无法得知，网络支付服务推出后，是否可以马上取得显著成长，亦不能期待在一夜之间就取得亮眼业绩，但相信3至10年内，可以取得显著成长。”

今年将推出4至5项新产品

询及是否推出新产品，曾炳成表示，公司计划今年推出4至5项新产品，不过，现阶段面对条例的监管，无法透露太多，待相关单位放行后，将会透过文告向公众宣布。

截至2016年12月31日止，太平洋与东方转亏为盈，净利报1165万3000令吉，前期亏损690万4000令吉。

曾炳成说，保险与一般领域不同，无法单凭一个季度来判断业务走势。

“个人认为，以单个季度来断定保险业，时间上太短了，至少需要3年的时间，才能判断。”

曾炳成补充，在这3年间会面对不同的问题，如程序及法庭判决等等，都会影响业务表现。

根据PIAM数据显示，普险领域最大的贡献者为汽车保险，占普险的46.2%。车险是索偿率最高的保险。

对此，曾炳成表示，公司车险的贡献只有10%而已，因此车险并不会对公司的业务带来很大的影响。

根据年报，太平洋与东方业务除了保险以外，还提供放贷、科技解决方案及其他服务。