安联银行预期，金融科技及国家银行落实数码经济进程，将成为银行业重大催化因素，促使该银行启动数码转型计划，为数码银行未来路线图逐步铺设基础。

年杪推3服务产品

安联银行高级副总裁兼集团转型办事处主管杨绍豪接受《星洲财经》专访时指出，安联银行于一年半前展开数码化转型议程，今年已推出2项数码化新服务产品，预料今年杪前再推出3项新产品，朝向以消费者为中心的数码化推进，继续创新及寻求新市场。

“没有人可以否认，银行业的前景将继续以更快步伐加速前进。特别两大主要催化因素，包括金融科技及国家银行计划在2020年达到数码经济的前提下，推动银行前进。”

金融科技因素方面，他举例，网络科技公司如GrabCar或优步（Uber）收集旗下司机个人背景与驾车记录等资料，这是银行所没有及需要的资料，以便在发出贷款给这些司机时，更准确及贴切地掌握个信贷风险，进行定价或借贷参考资料。

该公司配合国家银行步伐，即朝向2020年为数码经济目标，如鼓励及推动电子付款，减少使用现金及支票，为本身及每家银行设定关键绩效指标、以提升科技化消费型态。

他表示，成功实施的科技数码化产品个案，将复制到其他领域，进一步了解客户，为公司的数码银行未来发展路线图建立基础，惟良好的执行实为成败关键。

重新审视接洽客户方式

随着金融科技的发展，安联银行投资在转型议程，以便全面重新审视与客户接洽的方式，并不会涵盖全部领域开始，反而是从个别狭窄措施中循序渐进，确保解决特定的商业个案推进，特别是公司可以赚钱的商业个案。

安联银行今年5月推出首项数码化服务产品——安联一个户头（Alliance One Account），第二个数码化产品为甫于6月推出的安联现金汇家乡（CASH2HOME）服务产品，将会推出更多中小型领域及消费者领域的新服务产品。

他指出，今年杪之前，安联银行会再推出3项新数码化服务产品、主要是协助客户通过数码化服务产品，优化他们的生活素质。

他表示，安联一个户头，客户可在非常“经济”情况下整合他们的贷款及更有效地降低每月的供期供款。第二项服务产品，也是系列创新价值主张，以提供更快捷、简化及回馈反应客户需求。

安联银行推出现金汇家乡产品，主要是它的市场规模不小，2015年的外劳汇款额达到345亿令吉（并且目前每年仍然以双位数增长），针对受忽略的客户群，协助雇主客户及其合法外劳员工提供更简单、迅速、安全及低成本的服务产品。

他表示，安联现金汇家乡产品没有涉及现金，只是通过网上完成交易。目前为止，共有20个雇主及来自各国约700名外劳参与这项服务。

他表示，目前客户在银行柜台开始户头平均需要35至40分钟，惟如今通过流动手机及应用数码网络，开设一个户头平均仅需要2分钟，简单省时省麻烦。

他指出，安联银行在每个新产品没有设定固定投资额或拨款，因为它不仅是涉及到个别银行产品，同时也会延伸至其他现有或未来的服务产品，以使安联银行为客户提供更为全面及完善的服务产品。