德宝集团（Techbond）注重品质管理，着重于研究与开发（R&D），旗下产品从初期的两三项扩增至目前的378项，当中368项是自行研发产品。

创办人兼董事经理李成泰指出，德宝集团员工人数精简，目前大马公司员工约70人，其中20%就是负责研发部门，实验室也从开始在小厂房里到如今拥有专属的3层实验楼。

李成泰认为，提供质量稳定与好品质的粘合剂是获取顾客长期合作的关键。

“我们每一批粘合剂生产出来的质量都会控制在稳定水准。”

不过，你可能意想不到，李成泰一开始是一点化学底子都没有，对胶更是一窍不通。

1996年创业初期，该公司包括李成泰在内只有2名员工，而他负责管理及制造配方，可完全没有科学及化学基础的他，只能靠自学。

当年已36岁的李成泰重拾书本，每日下班后就学习至12点，花了约1年时间才看完全部书籍。

“当时我到马来亚大学的图书馆把所有与粘合剂相关的书籍借来复印，从如何制作胶水，到胶水如何从一种化学进展至另一种化学等。”

他认为，当时是非常艰难的一段时期，因为刚开始时情绪低落，加上根本不知道该做什么，只能不停地学习。

如今，粘合剂的知识对他来说，已了若指掌，阅读书籍吸取知识也成了习惯，甚至在家里拥有自己的图书馆。

曾是胶企业总代理

李成泰从小家境贫穷，中学后打过不少工，直到1992年，李成泰开始做机械相关领域，但后来因健康问题决定转行，并取得一家制胶企业的总代理。

“当时也没有什么想法，只是想每个月能有稳定收入就好。”

可不料，因一些问题失去了总代理，他逼不得已之下决定自己制造粘合剂。

李成泰将打工数年存的几万令吉作为创业资金，而初期生意上面对最大挑战是现金周转困难。

“刚开始做，购买任何东西都需要用现金支付，可是卖出去大部份都是记账。”

金融危机迎重大转机

直到1998年金融危机爆发，德宝集团才迎来了重大的转机。

“当年大马陷入经济危机，政府鼓励购买本地产品，我们的生意也从那年开始明显上涨。”

在生意逐渐增长下，小厂房产量供不应求，于是李成泰决定购买如今莎亚南厂房的地皮，建设更大的新厂。

可当时资金不足，而银行贷款利息较高，所幸当时国家银行给予中小企业一个利息很低的特别贷款，让李成泰成功取得信贷建厂。

“当厂房建好后，刚好隔壁的地也在卖，我们就多借一次特别贷款。”

这对秉持保守做法的李成泰而言，是极为大胆的决定。

如今，李成泰表示，德宝集团的策略是尽量不借贷，哪怕想要开展业务，也选择暂缓扩展计划直到取得资金，因此目前德宝集团是零贷款。

他补充，即使有钱扩展也会采取保守的路线，一步一步的小心扩展，以求稳打稳扎。

维持灵活政策运作

李成泰表示，德宝集团在管理上学习一些跨国企业的管理系统，但相对僵硬的公司政策体系，他就无意效仿。

“我们还是希望可维持比较灵活的政策运作，好比顾客需要什么，我们就尽量帮忙研发。”

他认为，着重于研发与开发，是德宝集团最具竞争力的优势，他们会尽量与顾客沟通，共同研发适合的粘合剂，反复进行测试和调整。

刚开始，德宝集团出口大量产品到越南，后来为了让产品更贴近顾客，在2002年租了一个厂房，然后到2005年建设厂房，至今，越南成为德宝集团最大出口市场。

“我们在越南最大的市场是木工胶，即水溶粘合剂，那里有大量的家具厂，大部份顾客从第一天至今仍在合作。”

越南政府为刺激经济，多次调整公司税，如今已调低至20%，此外还给予中小企业一些优惠政策。

他表示，德宝集团接下来建设的新厂，在开始获利的首2年是免税，接下来4年税务减半，预计可提高赚幅。

研发高级聚合物

德宝集团除了根据顾客需求研发，平时也会自行研究与开发新产品，而目前研发较高级的聚合物，以控制其粘合剂质量。

李成泰透露，若无意外，待越南新厂房建好，2020年次季德宝集团将正式制造聚醋酸乙烯酯，其中70%产量留为自用，将出售剩余30%。

此外，该公司也正在研发适合坏天气或潮湿的木材粘合剂。

http://www.sinchew.com.my/node/1820315/粘合剂质量并重．德宝集团研发扩展版图