2020年是最波动的一年，年初因疫情而封城锁国，疫情波动不定冲击人类健康与安全，起伏不定的疫情让全球经济萎缩，其惨烈程度更比大萧条、亚洲金融风暴、2008年全球金融海啸有过之无不及。

面临疫情、经济波动，在这犹如第三次世界大战的氛围中，大马政局也面临前所未有的波动……处于此最波动时刻，且看看企业CEO如何应战？

他们又如何在如此紊乱的格局中处变不惊，为企业在数码、电商与销售渠道布局，为未来争取成长契机？

且让CEO们娓娓道来。

马银行总裁兼CEO拿督阿都法立：
支援客户  撷取增长契机

2020年1月，在疫情开始阶段，马来亚银行（MAYBANK,1155,主板金融服务组）集团确保营运效益，往后在网络推出商业持续措施。在中国的业务，2月初已分开各种功能，防范未然。

我们甚至准备让大部份职员居家办公，但绝想不到期限这么长。

科技平台让员工在外围的安全环境办公数周，考量到此状况未来或重演，我们作出进一步投资，确保职员可长远在外围办公。

坚毅而专注的同事紧密合作，确保整个网络营运持续，客户不仅可接触各层面服务，并顺势推出新数码议程，包括中小企业数码融资（直接为中小企业处理贷款）。在此非常时期，对同事亮眼表现感到自豪。

本行预料疫情延续至2021年，因此首要专注是驱动商业复苏，进一步支援客户渡过财务挑战。

同时撷取增长契机，如贸易便利、财务与投资管理区块等。

本行谨慎管理成本、监管资产素质确保盈亏表健全。另外，也根据风险胃纳管理贷款与证券增长，在此波动环境也保留流动性与资本，确保集团持续具韧力，并保障客户存款。

行管令期间，基于经济活动几乎停顿，增长动力休止，全球亦然。一些领域与消费区块，仍然成长。

尽管疫情来袭，并未因此调整风险胃纳，维持过去多年胃纳。2020年本行在社区金融服务业务区块有成长契机，包括中小企业与商业融资这一块。

本行也看到，全国各地企业踊跃摊还款项，这可能是展延投资活动。预计2021年疫苗推出，人们行动力的改善，我们才预见国内外需求转强，直至2021年杪。

大马今年料增长5.1%

照顾客户对本行至为重要，同时让客户与时并进跟进经济市场走向、银行与会计法规，让他们做好规划撷取未来增长。本行亲近客户，与他们分享资讯，完善规划也良好执行。

我们也准备建立更多功能数码平台，强化与改善客户体验，不限于银行，也可扩及生活需求。

2020年全球经济萎缩，本行预期2021年全球经济增长，东盟6经济体（大马、新加坡、印尼、泰国、菲律宾、越南）料成长5.3%，大马增长5.1%。

大马与全球经济体，料于2022年才可恢复疫前常态。

全球采购经理指数（PMI）显示扩张，然而各国情势各不相同，一些国家因第三与第四波疫情之虞而面临封锁，这显示控制疫情为重振经济之本。

全球货币政策料维持宽松一些时候，物价不显著上涨，料可在未来12个月维持利率。

疫情也使全球供应链发生变化，全球生产商料重估生产网络与物流系统，确保未来生产不受干扰。

探寻并购目标

目前，本行正探寻并购目标，不过眼下未有并购计划；并购容易协作需要时间。

疫情袭击，本行竭尽所能提供协助，这也让本行吸取教训：

●专注于高层次资本与流动性，尽管昂贵，对银行利好，保障银行信贷成本，若有流动性挑战，也避开市场风险。

●2016年原油价波动，信贷风险走高，自此本行在不同市场调整组合，尽管面临竞争压力，致力保持审慎信贷审批；未来也将如此，会透过内部数码工具改善风险分析。
●疫情前就提升数码工作环境与程序，为客户提供无缝便捷平台，疫情的严峻时期发挥效能。
●最重要的技巧，是学习新技能，并快速执行。

雀巢CEO胡安阿拉诺
贯彻3S 确保供应链稳定

疫情来袭，雀巢（NESTLE,4707,主板消费产品服务组）急速调整策略应变，积极贯彻3S措施，首重员工、商业伙伴安全（SAFETY）；其次注重供应（SUPPLY）食品与饮料予大马人；第三则是尽其所能给予支持（SUPPORT），以减缓大马人所遭受冲击。

雀巢评估供应链干扰风险，及早做好原料与包装库存充足的准备。疫情期间局势变化，特别是消费行为改变，需急速调适，并从中掌握新成长契机（扩大数码化、送到府上与加速电商服务）。

第三季业绩正面

雀巢的社区支援以不同形式出现，包括与红新月会合作、捐食品予受影响社区乃至对准B40群体与学校的活动等。同时，亦支援咖啡餐饮店，从疫情走出来。

尽管展现韧力，但并不全免于冲击，第三季业绩显现正面动力，雀巢品牌的家居消耗增长，户外餐饮渠道（OOH），从次季的严谨行管令中逐步复苏。

未来谨守3策略

未来，将谨守3项策略，创造持续长远增长：●传输股东价值，为消费者与社会大众创造价值●建立品牌、能力与效益，时刻以创意新法迎合需求，并可作长线投资。

●保障消费者信任度、雇员、家庭与价值链伙伴，创造股东价值。

雀巢认为以大马基本面强劲，疫情受控后，大马2021年可复苏，将扮演要角，协助有需要的国民渡过难关。

雀巢持续贯彻投资策略，尽管环境严峻，有信心为2021年交付另一充盈业绩，特别是开年第一个月。

大马雀巢2020年初宣布亚洲际植物基础餐方案制造设施，专攻国内外市场，另一设施在中国。

2020年投资2亿8000万令吉资本开销，其中1亿5000万令吉拨予此基础方案，2021年等候收获。过去5年，雀巢投资超过10亿令吉。

雀巢持续接近大马人，迎合他们的食品饮料需求，确保产品持续提高营养保健。产品有素质、可口与具创意，并确保负担得起。

雀巢也持续留意并购契机，以目前产能与科技专精，专注内部促成品牌增长。

任何企业需有自我调适与保持韧力；对雀巢来说，疫情期间需让业务可持续，需有稳定供应链，以在急速变化环境中调整。疫情也赋予机会，学习新的技术，融合更大的科技与数码化。
 

森那美CEO拿督杰弗里：
创造价值多元业务立功

尽管冠病疫情袭击，森那美（SIME,4197,主板消费产品服务组）表现良好，这从2020年9月30日首季业绩可见一斑。

首季业绩逆流而上

首季营收增长15%、净利增长12%，在全球具挑战环境中，上述表现令人赞赏。

这是建立在策略市场和具韧力业务的长远战略布局上；森那美亚太市场广泛，尤其在中国强劲深耕，让集团可在多元业务取得成长。

●我们也持续与名贵车伙伴，如宝马（BMW）、富豪（Volvo）及劳斯莱斯（Rolls-Royce）建立强劲伙伴关系，扩展在中国经销权。

●在工业，改善内部生产力与效益，透过数据为矿业客户提供加值得服务。

未来，将继续从多元地区，以世界名车品牌，和干练管理层，领导我们向前迈进。

目前疫情起伏不定，疫苗发展报佳音，我们期待经济能够重振。

踏入2021年，基建活动将激励建筑业，全球政府透过推出基建计划以刺激经济。消费者的乐观与消费，料可驱动汽车业务。

今年展望谨慎乐观

在保健业，非紧急择期手术（Electivesurgery）病黎回流。随著亚洲中产阶级人口增加，集团也对亚洲保健业前景正面。对2021年新一年的前景，谨慎乐观。

此外，继续透过创造价值计划，强化业务与营收，这从优化成本、内部扩展与协作并购，非核心资产套现及扩展保健业等。

专注强化资本投资回酬率（ROIC），管理库存、优化成本与生产力，从资产萃取最大价值。

扩展业务时，持续评估各种扩展工业与汽车业务的契机，特专注中国，这是我们最大市场，40%营收来自此。

尽管截至2020年9月杪首季的2021财政年业绩有个好开头，集团仍对疫情再袭保持谨慎，这将冲击全球经济与集团前景。

因此，森那美继续专注执行策略，管好效率与生产力；在汽车业务，专注较具韧力的名贵车与超名贵车，同时扩展售后服务、二手车与具更高赚幅的装配业务。

中国汽车市场看俏

森那美最大市场的中国，人口群财富增长，看好三至四线城市的汽车市场，可取得增长而又较少竞争。若要在科技干扰与消费趋向转变间迈步向前，数码化是中国汽车业务的出路，这可促成线上销售与数码行销渠道，优化成本与扩大营运效益。

至于工业，即使截至2020年9月杪首季此业务因矿业营运缩减规模，导致配备交货与部件销售走低、盈利下跌，大洋洲仍有22亿5000万令吉订单。中国则受强劲建筑业支出护持，这个业务捎来强有力表现。

续探讨核心业务并购契机

森那美继续探讨核心业务的并购契机，这包括汽车、工业与保健业务。任何并购都需考量长远策略的契合，配以适当的价码与协作。

截至2020年9月杪负债比0.22倍，有20亿令吉现金在握，有利撷取良机促成增长。

疫情当前，森那美对业务仍具韧力感到鼓舞，这可从2021财政年首季净利增长12%略见一斑。

森那美营运的市场，受疫情不同程度冲击，因而也减轻了冲击；尽管全球市场情绪严峻，预期森那美业务可从经济回弹中受惠。如中国的汽车业务可从经济回温受益，此外各省区政府的基建开销，料可激励重型机械配备销售。

森那美准备在新常态下迈步向前，我们对前景谨慎乐观，继续专注于创造价值计划。

皇帽董事经理葛利尼：
迎新常态重塑品牌策略

冠病是全球史无前例危机，威胁人类性命，皇帽酿酒厂（CARLSBG,2836,主板消费产品服务组）全力支持政府采取迅速而全面措施抑制疫情扩散。

皇帽集团3月18日在全面行管令时全面停产，5月4日的有条件行管令才恢复全面生产。

有条件行管令（CMCO）期间，只有餐饮店才可恢复堂食，并且需根据州政府执照条例与社交距离行事。

酒吧与娱乐场所从行管令一开始就保持关闭，大马酿酒商联合会（CMBB）估计，已有逾1000家业者永久关闭，从3至8月损失达1亿3000万令吉。有条件行管实施后，也将影响业者的年终业务表现。

专注在店促销

消费人的购买行为改变，只专注买需要的产品及具品牌如皇帽产品；也有一些消费者更爱优质品牌啤酒，他们在此严峻时期更要奖赏自已。

人们已减少购物的频密度，皇帽因此专注在店促销与强化渠道。期间人们较少到超级市场、霸级市场与便利店大买特买，多在家里饮用。

数码促销推独家商品

皇帽将继续以产品素质、创意及与消费群接触为优先，包括采纳电商与数码化，以迎合消费趋势和购买行为的改变。

为鼓励居家饮用，皇帽启动强劲数码消费促销，推出系列独家商品与限量版包装，吸引人们在家欢庆。

皇帽在咖啡等店挹注350万令吉，透过“领养啤酒桶”（Adopt A Keg）促销活动，协助消费者重返消费。

在波动时期，将继续专注策略，与商业伙伴与经销商紧密合作，保持高度敏捷。疫情肆虐，复苏步伐缓慢，因此持续注重雇员与客户安全，确保短至长期的商业可持续性。

虽然高确诊率持续冲击吧台、餐饮等店消费与消费情绪，一旦政府控制疫情，人们更能调适社会与商业新常态。我们对马新复苏谨慎乐观。

期待重启策略计划

踏入2021年，我们期待重启策略计划，这些计划早前受疫情延缓。

期间，集团实施商业持续计划，重新谋划成本、程序与结构，财政年第三季捎来按季改善业绩，把重点放在超市、电商等营销和增加销售。

新常态下，重新制定品牌策略，自4月起强化超市等营销，并透过电商伙伴如Lazada与Shopee活化促销活动。吧台、餐饮店等，则透过各种创意赢回客流，包括外卖活动等。

同期专注数码化，透过社交平台接触与线上活动，为电商平台创造更多客流。

这次疫情中，皇帽调整程序至更为便捷，更接近消费群的需要。

疫情期间能够更具韧力，得力于多年来与经销商、商业伙伴所建立默契，他们对新常态急速调整。

这也让皇帽体会祸福与共、唇齿相依的重要性，最终将能更为强大。

皇帽也特别感恩客户忠诚、员工的竭力付出，为国家经济建设作出贡献。

https://www.sinchew.com.my/content/content_2408815.html