4月3日,曾经独霸PC市场的微软过了40岁生日。
在流动通讯领域表现不佳的微软,尽管依然有著高收益的好体质,也面临到年轻人觉得他真的很老很不酷的严重问题。
2014年,从微软内升的印度裔新总执行长纳德拉决心改变,甚至愿意与劲敌苹果互动,从高高在上的王者,重新回到挑战者的角色,微软是否能再次夺回消费者的喜爱?
40岁,是步入中年的象征。
微软也出现中年的征头:组织庞大、老化,面临大船转向的转型困境。
其实,从公司体质来看,这位中年大叔还算健康。微软仍是全球软体龙头,年营收87亿美元(约316亿令吉),且有22亿美元(约80亿令吉)的获利。
但残酷的现实是,这家曾叱剎风云的PC时代王者,愈来愈不重要了。市值正血淋淋的反映,微软的式微。
2005年是一个分野,那年微软市值从佔全美科技公司总市值的20%,跌到今年首季腰斩剩一半约10%。
反观苹果,从不到1%,成长到20%。
不讳言苹果和其生态圈强力攻佔使用者的心,但微软怪不了别人,因为它在行动领域的产品创新不断落后。
微软最重要的营收来源“视窗”(Windows),被批评架构迭床架屋,不好用。
推出触控旗舰win8作业系统,却一点也不成功。
迈入行动时代,Windows手机,个位数的市占,始终没有起色,早就远远落后苹果iPhone和Android系统的手机。
微软几乎失去行动时代发言权。最近又面临谷歌推Chrom作业系统的笔电Chrombook叫阵。
年轻人不爱它,觉得很不酷,属于父母时代的科技代表。
与敌人牵手
2014年,从微软内升的印度裔新任执行长纳德拉取代主导微软10年,强硬派的包默尔,展开一连串颠覆性的新措施,颇令外界耳目一新。
纳德拉喊出“行动优先、云端至上”的公司策略主轴。
这名务实的执行长,不是喊假的。
他除了推出包括Microsoft Azure云端服务平台,还有基于云端的服务产品。最引人注目的,是微软首度打破成见,将微软的产品放在包括苹果和Google的平台上。
譬如,微软最近推出iPad版Office,苹果执行长库克还在Twitter上称赞,让微软与苹果达到前所未见的良性互动。这在过去不太可能发生,微软和苹果根本是井水不犯河水。
纳德拉更著力在打入Android生态圈。
微软宣布和智慧手机龙头三星、笔电前五大戴尔等签约,在这两家公司Android装置中内建多项微软软体,包括一般人常使用的Word、Excel、PowerPoint、OneNote等。
微软甚至和中国成长率最高的小米手机合作,在小米智慧手机小米4中,将可体验Windows10系统。
纳德拉的作战计划,是借著牵手Android,让微软找到突破口,打破使用者对Android系统的依赖。
毕竟Windows phone市佔没有进展,纳德拉先牵手敌人,辟出自己的生存空间。
技业只承认创新
日前才来过台湾的微软副总裁潘正磊引述老板纳德拉的话,”科技业是不承认传统、只承认创新。微软面对移动与云发展是翻天覆地的转型。”
微软正弯腰向面子书和Google等后起之秀学习,服务要能贴近客户和新创伙伴,并无时无刻的创新。
这背后最大的转变,是成立40年的微软,正从高高在上的王者,重新回到挑战者的角色。上任14个月,纳拉德看得很清楚,要让微软再被使用者重视,他的工作就是降低对PC时代的产品之王“视窗”的依赖,打造微软成能作出人人喜爱的好产品的公司。
《经济学人》形容,“假如他(纳拉德)能作到,微软或许在50岁时还能蓬勃发展。”