硬体一流，软体欠佳，这就是神州大地中国，欲从经济大国升级成为经济强国过程中的一大挑战。

日前刚结束在中国的短暂出差，往返马中两地及内地转机都乘搭中国南方航空班机，却多次遇上班机延误、空服员服务态度欠佳及机场通关缓慢等状况。

此外，所出席的会议，主办方在邀请海外媒体赴约采访时，并未仔细说明有关会议的具体大纲，在协调上也出现一些纰漏，这些都是中国欲从目前的世界第二经济大国，升格为世界经济强国所欠缺的一些元素的缩影。

笔者所到访之地，途经的机场基本设施诚属一流，切合当今国际机场应有基建设备水平，但从机场通关速度过于缓慢，飞机乘客登机关口处处大排长龙，甚至因为班机严重误点，导致一些乘客被迫改搭多个小时后才起飞的班机，甚至错过赴约的活动。

笔者一行人从吉隆坡国际机场飞往中国广州的班机，就因为比原订时间迟了半小时起飞，以及迟了将近一小时才抵达，而差点错过转机前往目的地的班机。

回程时，从内地飞往广州的班机，同样因严重误点，导致多名乘客差点错过起飞时间紧凑的下一趟班机，一时怨声四起。

虽说航空公司、机场服务欠佳或是个别企业或公家机构的问题，但若给远道而来的外宾、旅客等留下不好印象，则是一个国家欠缺软实力的最佳写照。

在行程中，随团参观一个港口，也发现负责讲解的一名港口官员，与主办方缺乏事前沟通与协调，以致各说各话，甚至浪费了参观者的一些时间。

这与港口内以至一路上看到许多建筑物高挂的“素质服务、高效“等中国人最擅长喊的口号，刚好恰得其反。

中国商家一呼百应

还有，中国特有的一个现象时，每当国家领导人或政府喊出一个新口号、推行一项新政策、提出一个新构想等，全国各地政府、政府机关、商家等一呼百应，纷纷积极响应甚至争相自称本身属地就是有关中央政策的最佳执行者。

例如，中国国家主席习近平早前提出“海上丝绸之路”、“丝绸之路经济带”等新构想、新纲领，多个地区都自称是这个“一带一路”的中心点、最占优势等，会令外国人或外商无所适从，不懂哪个才是真命天子。

不过，往好的一面看，此行发现过去一直为人诟病的中国人欠缺文化素养，以及招待外宾时喜欢铺张、奢侈等弊病，则已大有改观，可见日子有功，习近平上台后大举肃贪、推行撙节等措施都已见效，实属一大好事，只要持之以恒，培养软实力，中国才有望真正从经济大国跃升为经济强国。