消费税实行逾一个星期来，若要以一个字总结，除了乱，还是乱！

乱，在于消费税的零税率、豁免消费税及标准税率物品清单太复杂，而且最要命的是改来改去，有些在消费税临开跑前才进行最后一分钟的更改，有些则在消费者表达不满后临阵变卦！

乱，在于涉及消费税的不同政府部门、不同的部长或高管各说各话，让商家和消费者无所适从！

乱，在于一些不良商家趁机作乱，胡乱起价，甚至没有注册消费税所售卖的物品或提供的服务也征收消费税！

消费税实行一个星期来，引发最广泛争议，莫过于手机预付加额卡到底征不征收消费税，以及餐饮与酒店在征收消费税之余，仍额外征收一笔服务费。

手机预付加额卡征收消费税的乱象，在于当局的声明莫衷一是，例如大马通讯及多媒体委员会表明，预付电话加额确实须征消费税。

另一边厢，财政部副部长阿末马斯兰却声明，目前预付电话加额费需征收消费税，但可获得电讯公司提供额外通话时间与短讯配额作为补偿，而从下个月起则无需缴付消费税，为预付卡充值10令吉，将获得价值10令吉短讯与通话时间。

此外，关税局与贸消部一开始针对预付加额卡征收消费税的争议，与电讯公司达成协议，在3个月内回复消费税前的预付卡加额收费。

但才过一天，就被阿末马斯兰与电讯公司另外达致的一个月过渡期取代。

政策左摇右摆太混淆

在服务费的课题上，阿末马斯兰早前声明，若消费者对餐馆与酒店征收服务费感到不满，大可不要缴付这笔服务费。

但贸消部随后却表明，若消费者在征收服务费的餐馆或酒店消费后，被征收服务费却不愿付费，可被商家告上民事法庭。

在消费税课题上频频见报的阿末马斯兰接着又抢先一步说，政府将检讨服务费是否该取消，或将10%下调至消费人满意的幅度。

紧接着第二天，贸消部却正式宣布，从4月6日起，所有餐饮和酒店业者若欲征收服务费，就必须符合两项先决条件，一：与员工签订集体劳资合约；二：张贴通知消费人，有征收消费税告示。

且慢，这不是政府在服务费课题上的终极政策，只是宣布调涨服务费的新政策之前，商家必须遵照的过渡时期规定。

服务费疑窦待厘清

对长久以来一直征收服务费的餐饮与酒店业者而言，这下可真难为了他们，毕竟如果不是因为消费税的推行，导致负担百上加斤的消费者大表不满，他们要征收服务费大可不必这么麻烦。

这也产生一个问题，贸消部的这项通令一出，餐饮与酒店业者若还未遵循2大先决条件的任何一项，尤其是与员工签订集体劳资合约，是否表示他们必须马上停止征收服务费？

愿者上钩

消费者将如何知道，有关业者是否已和员工签订了集体劳资合约？如果消费者不愿缴付有关服务费，有关业者会否采取法律行动？这些都是有待厘清的疑窦。

笔者倒认为，若消费者不满餐饮与酒店业者征收服务费，大可不要继续光顾，但若要继续光顾，则不能拒绝付费，毕竟这是愿者上钩的问题。

不过，消费者在缴付10%的服务费后，还必须缴付服务费的6%消费税，则是过于离谱，但这又是谁之过？

虽说消费税实行初期出现种种乱象是意料中事，但这些乱象出现期间，有关当局的应对手法及不同部门各说各话的情况，才是加剧整个乱象的主因。

这也说明，我国根本还没做好实行消费税准备，不论是政府、商家、消费者都是如此！