星洲財經評論

先目的後利潤

Tan KW
Publish date: Fri, 13 Sep 2013, 01:34 PM

2013-09-13 10:00

知識就是力量,接近40%的人能夠通過互聯網獲取訊息。消費者今日正在成為一個日益強大的積極分子。對公司的產品和服務,無論是好還是壞,能夠短短幾秒鐘內在世界各地利用各平台如博客,社會化媒體平台,聊天室和論壇傳達情報或經驗。

由於現在科技發達,訊息傳到你手中日益增加,速度更勝過以往,公司漸漸也必須聽其客戶的需求。如果客戶需求一些東西,企業要麼必須提供,否則將面臨一定的滅亡。這是一個基本的原則。購買與否,最終取決於客戶的決定。這決定在某個意義上是非常關鍵的因為客戶會做出一個選擇。而每一天都有顧客必須做出選擇。

因此,這是一道有趣的問題,如果非要有所取捨,客戶會不會選擇一家公司的產品把目的放在利潤之前的呢?

隨著社會的演變,現在已變成為人類與環境採納可持續性和關注的方案,所以很多公司也陸續跟上這潮流。企業責任必須遠離慈善事業然後轉向於參與和賦予能力。根據愛德曼(Edelman)的good purpose研究涉及來自16個國家和8000名成人,目的的力量驅動消費者的喜好。在2012年,76%的全球消費者相信某品牌以支持公益事業同時間賺錢是可以被接受的-比起2008年,全球大幅度的增加了33%。對於他們來說,價值觀是新的貨幣;目的是新的模式。

隨著這種模式在消費者的心態轉變,企業的時機已變成熟了,尤其是中小企業,是時候重新探索目的。

為甚麼是中小企業?這些公司大多數都希望有一個目的,為這社會作出貢獻,但他們不知道如何開始,他們也可能沒有足夠的時間和金錢來付出給這社會。他們也可能還需要一些回報。

在世界營銷峰會下,我們啟動八十億元項目(8 BILLION Project),讓已有本地知名度和擁有多種產品和生意渠道的中小企業家聯合'8 BILLION'的品牌創造一個特定的產品線。這些8BILLION品牌將在世界營銷峰會2013年,在吉隆坡9月28日-30日隆重推出。

對於使用8 BILLION品牌的交換是,參與的中小企業必須撥出利潤特定的百分比然後​​輸送到一個獨立操作的信託基金。這筆信託基金將集中發展特定領域,大多是馬來西亞兒童的弱勢群體,其中包括以下:

1.戰略配合和利用體育促進教育。不僅僅只有教育,也推動價值觀,如尊重,種族主義和公平競賽。

2.聘請醫療非政府組織傳授急救技能給孤兒院管理員,以方便提供第一線緊急醫療來應對醫療設施不容易達到的情況。

3.與世界高等學院合作發送有熱誠的教師,幫助被當地社區忽視的貧困兒童進一步提高英文,數學和科學。這兩個群體都會被受益-外國學生將獲得海外及跨文化的經驗,而孤兒將受益於教育的品質和見廣識聞。

中小企業擁有的好處是非常巨大的-他們能夠回饋給當地社區,並透過8 BILLION品牌傘在同一時間提昇他們自己的品牌。8 BILLION品牌和這些公司的善行將通過媒體和在線網絡被傳達出去,成為新一代消費者的首選品牌。

通過這些努力,我們將能夠解決真正的社會經濟問題。這些問題都被聯合國(United Nations)提出,在他們的千年發展目標(Millennium Development Goals)計劃裡,專注於對人類發展的三大領域:即是支撐人力資本,改善基礎設施和提高社會,經濟和政治權力。聯合國的八大千年發展目標必須在2015年以前實現。我們也希望Project 8 BILLION將做出積極的貢獻,以確保這些目標得以實現。

在我人生裡上過最有意思的一課是怠慢的行動將會醞釀嚴重的後果。如果我們不開始在現在做一些事情,我們將會失去很多機會來創造一個可持續發展的環境,以讓我們的後代居住。先目的後利潤是很有可能性的,決定和消費者的選擇將確保它的可行性。

(由Marceline Lemarie博士,馬來西亞2013世界營銷峰會(2013WMSM)籌備委員會主席著)

 

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