逛商場，幾乎已成了大馬人最常見的休閒娛樂，一家大小從早逛到晚，吃喝玩樂購全在商場解決，提供一站式服務體驗，已逐漸躍升為大馬商場最主流的經營模式。

如今商場的社會功能越來越全面，除了最基本的購物商店，更結合了食、住、娛樂、休閒及商務元素，新商場最明顯的轉變是餐飲及購物元素更多元化，除了一般常見的連鎖餐廳及品牌，一些新品牌及特色小店也帶來一些驚喜。

不過，新商場內還是面對椅子、休憩空間規劃不完善的老問題，消費者依然要忍受站著逛商場，“付費休息”的受虐體驗，雖然業者大方規劃了戶外休憩庭園，但是對討厭炎熱氣候、不愛走路的大馬人而言，這項設施始終不夠商場裡的椅子實用。

試著設身處地的想一想，當你在商場等人或者逛了幾個小時後滿載而歸，感覺疲累，很想就地找個地方歇腳卻遍尋不獲，當最後被諮詢柜台告知，還須多走幾百米的距離才可以到休憩庭園休息，當下會作何反應？

標準的大馬人，會有兩種反應，一，摸摸鼻子，然後默默的遵隨柜台人員指示尋找休憩庭園；二，放棄尋找，直接到咖啡廳或餐廳，付錢買飲料坐下來休息，很少人會主動向商場業者投訴不滿或提供意見。

所以，我們不能怪業者由始至終都抱著“消費主義”經營商場，畢竟做生意還是以利益為先，但身為消費者，也別忘了適時為自己爭取權益，如果只是一味的接受而不加以指證錯誤，商場將不會有更好的進步空間，消費者也別妄想享有更好的購物環境。（星洲日報／財經小品：郭曉芳）