一家壟斷大道付費卡的公司，答應在某期限給使用者若干折扣，結果優惠期過了，以往累積的優惠與折扣，全都一筆勾銷！

雖然這只是微不足道的小款額，然而這基本突顯一家公司的誠信與認真程度，小款額當然沒因此讓該公司發達，卻讓該公司本身、其母公司，乃至人們對大馬誠信有了另一番解讀！

類似性質之事也在新加坡經歷過，2008年所用的地鐵卡，睽違3年未用重返獅城時，卡上價值猶在，以往應享折扣也悉數回撥。

在大馬的大道付費卡，不僅需以至少十令吉購空卡，若干年未使用還會失效！失去的不僅是內存款額，連失效損壞的卡亦不能取回現金。

從小事件，讓很多人對大馬這類公司有“誠信不足”，連帶也擴大至對大馬的誠信印象不佳，或信任度減低。

失去誠信，讓人們的信任度減低時，那是一家企業、國家衰敗的開始！

誠信其實才是企業、國家的根本，一家企業、國家可以誇誇其談宣稱自己在某方面多好、排名有多優秀；然而，如果沒有取得信任，那也等於零！

國家有信用問題，企業也有小的誠信問題，別嗟嘆你的服務與產品為何不能打動人心，也許是因為信用問題，讓客戶避之則吉。

信用的問題放諸四海皆準，根據愛德曼公關公司展開的全球信任度調查報告，84%的大馬人將購買信任公司的產品或服務，77%人士會向身邊熟悉人士力荐，另有61%會在互聯平台分享其正面信息。

不管是企業或國家皆好，唯有恢復信用，或找回失去的公信力，才能找回或激活業務！（星洲日報／財經小品：張啟華）