星洲財經評論

洪建文.消费者为王?

Tan KW
Publish date: Tue, 09 Jan 2018, 05:29 PM
2018-01-08 19:32
自消费税2年前上路后,国内消费信心显著低落,为拉抬销售,各大商家促销花样百出,而最热门的招数就是买多送限量版赠品,从热门歌手演唱会票到精致餐具样样齐。近来,国内某家跨国大型食品集团与某大IP电影作品合作推出限量版赠品,消费者需购买特定产品累积一定的积分才可在全国特定商场换取,希望通过强强结合达致双赢,结果却没想到落得反应平平的窘境。

自消费税2年前上路后,国内消费信心显著低落,为拉抬销售,各大商家促销花样百出,而最热门的招数就是买多送限量版赠品,从热门歌手演唱会票到精致餐具样样齐。

近来,国内某家跨国大型食品集团与某大IP电影作品合作推出限量版赠品,消费者需购买特定产品累积一定的积分才可在全国特定商场换取,希望通过强强结合达致双赢,结果却没想到落得反应平平的窘境。

老实说,这家食品巨头做足事前准备工作,早早就在社群网站密集式轰炸,充份提高消费群众的期待度,不仅强劲买气可期,汹涌的排队人潮也有望为品牌大做广告,但某购物平台设立的官方商店却在兑换赠品前把产品与赠品捆绑销售,结果憧憬的人潮和广告效益消失无踪。

我了解“人”是最好的广告,通过营造排队盛况将达到无限大的广告效益,因此从商家的角度来看,这的确是件憾事,但对消费者却是一件好事,至少我们既没“亏”了无比宝贵的时间,也没丢了应得的尊严。

看到近期越发频密的排队促销潮,笔者心里只会越发质疑“消费者为王”这句话,因为消费者既然王,为何却频频受苦,让身上的“王”光已荡然无存,奴性反而越发明显。

消费者肯掏钱买自家产品,商家理应以礼相待,尽可能给予消费者方便,而不是折腾消费者耗时耗力排队换取赠品,这是否反映出商家对消费者的尊重不够呢?看来,是时候我们重新检视一下这日趋不平衡的关系了。

 
 
http://www.sinchew.com.my/node/1717355/洪建文.消费者为王?

 

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