2016-07-24 19:30

经商成本因消费税（GST）实施、最低薪金制等而日益走高，企业或缺乏现金流的中小企业，可能为成本走高头痛不已！为何不让“企业的优步”，透过移动程式更具成本效益开展更宽广业务？

 

 

李镇翔：EMAS令销售程序更为便捷到位，而且皆是无纸作业。

经商成本因消费税（GST）实施、最低薪金制等而日益走高，企业或缺乏现金流的中小企业，可能为成本走高头痛不已！为何不让“企业的优步”，透过移动程式更具成本效益开展更宽广业务？

在马股中，有EMAS（富时全股指数），在企业中的EMAS（Enterprise Mobility Application Solution，企业移动程式方案），则能够令销售程序更为便捷到位，而且皆是无纸作业。

用句目前较为流行的用语形容，这样的方案就像是企业的“优步”，可在需要时才传召，而且随传随到！

迄今，这个方案用在快速移动消费品、物流、金融、电讯业等领域，行之有效，开创了好些新业务。

多媒体超级走廊地位的公司Innov8tif公司首席执行员李镇翔说，这项产品协助公司加速整个销售进程，透过智能工具，尤其可把客户的初发兴趣，立刻决策而减低了时空构成的变数。

“当然，透过智能手机或平板电脑之便利，利用上述程式的公司可即时把客户重要资料回传总部，并在数分钟内获得服务确认，且透过简化的身份鉴证程序而达成销售。”

他说，EMAS支援移动平台的照片身份读取，这项叫EMASID功能和光学字符识别（optical character recognition，简称OCR）为企业提供很大便利，同时也减低或防范身份诈欺事件。

他指出，上述创意平台支援机器读取区，如护照、签证OCR读取与识别，并遵循ICAO标准，可读取英国与德国驾照和大马身份证。

至于如何运用，可举实例。

业例1
金融业

小凤是一家银行的销售执行员，其职务是增加信用卡、个人融资的销售。

之前，她在各商场开设柜台，利用商场人流来促销。当她提一本文件接触准客户，往往遭受拒绝。

幸运的，若遇上肯合作的民众，她只好用手记录各项资料，并索身份证影印。除此，还需把填妥的表格影印多份，一份交客户，一份交银行。

翌日回到银行，她把客户的申请表格提交银行；倘若客户的信用卡获批，提交表格的3至5天内，客户便会获得短讯通知。

方案

今天日益竞争的销售环境里，人们的消费模式迥异，小凤隶属的银行运用移动销售网络策略，外辅以社交媒体与搜寻引擎行销，这种方式不那么突兀，可吸引那些原先就有意愿者签卡和拥卡。目前，有了上述方案，小凤不必追着客户，而可集中精神会晤有兴趣的客户和达成销售。

小兰喜爱旅游，常遨游区域，她在脸书广告上看到小凤银行促销航空里数信用卡，便点击该广告和提呈有意登记表格。上述点击也显现了其位址，银行方迅速广布予附近的销售代表。小凤刚好就在500公尺外，急速的接触令她赢取这单生意。

正当看到小兰有意申请信用卡，小凤马上致电联系小兰。当时小兰刚好在附近的咖啡座，等候下个任务，仍有半个小时的余裕时间。

小凤在5分钟内赶到，利用EMAS移动销售程式，解释了航空里数信用卡的一些特点。在搞定了信用卡申请程序，小凤并向小兰献议个人金融产品，该项令人无法抗拒的配套获小兰接受。小凤利用移动销售程式扫描小兰身份证照片和资料，有关资料随后在几秒内自动存入移动表格中。

小凤继续完成产品申请表格，解释产品透露方案与条件予小兰，并即时提呈予中央控制伺服器，由小兰以电子签名批准。这些支援文件附在移动配备相机中，并自动出现水印样，以防范这些重要私人资料受滥用。随后，在往后仅仅20分钟内，小凤便往另一目的地，为欲申请信用卡的下一位客户服务。

业例2
电讯业

小张对当前的手机数据不满，总觉得所付的收费和其服务并不对等。

小张从口碑中转往另一电讯商，他上网搜寻并表示对两大数据配套有兴趣，惟在产品需要比较和谘询。他不但填写了表格，还对其位址提供详情。

方案

珍妮是所述中的替代电讯公司销售代表，她在15分钟内可赶到会晤小张；珍妮从移动销售程式中，获分配接洽左近的小张，珍妮随后致电小张，对这么快速的反应有点惊喜；可惜因要赶着开会，只好建议3小时后再与他联系。珍妮也获该程式提醒，紧记后续追踪小张的销售状况。

珍妮较后依约定时间会晤小张，随后透过移动销售运用程式，展开产品推荐与问卷调查，经了解小张使用模式后推荐了适合的计划，小张决定现场便签定计划。

珍妮运用该程式中的照片身份解读器，几秒内便把小张个人身份对接入移动签署表格（mobile sign-up form）；表格也经程式中的即时黑名单检查。尔后，珍妮继续填写表格更多详情，并进入选取加值服务选项。

小张当场获SIM卡，珍妮也以移动销售程式扫描SIM卡的系列条码，以减低人为的失误。提呈的支援文件附在移动配备相机中，并自动出现水印样，以防范重要私人资料受滥用。

小张在移动程式屏幕上，在条款中签名，珍妮即时提呈了申请表格予电讯公司客户管理、发单等系统。小张的账号即时成功启动，随后还收到确认电邮，内含PDF申请表格。差不多同一瞬间，珍妮佣金旋即在其电子钱包内进账；由此，小张的客户体验，从此改写！

业例3
快速移动消费品

小李是一家快速移动消费品公司销售代表，每日要分销百种食品、饮料。以往总是以一大叠的订购单，到各点接收订单，然后放工前赶回公总部提交。这造成缓慢交货，常引起客户抱怨。

方案

接触了EMAS程式，小李便运用上述程式与仓储经理对谈；该程式让小李能即时填报订单，并即时连接总部。同时，小李也在亲自拜访客户时，顺便计算库存量，以评估下次拜访的适当时间。小李也需向客户收账款，该程式给他很大帮助，工作更有效率。

可为顾客度身订做程式

该公司首席营运员罗钿顺也指出，除了以上四大领域外，该公司也可为其他领域的实用而可度身订做，只要是涉销售涉及销售队伍。

“涉客户支援的业务，如定期维修保养（如滤水器保养）、保障期索偿等也在其服务范畴内。”

这家具多媒体超级走廊地位的公司，除在大马、新加坡、印尼与澳洲有业务外，区域市场是透过与当地伙伴合伙。

上述服务的商业模式多元，总结起来约如下述：

◆常年收费：适用于员工少的公司。

◆伺服器执照费─适用于大企业如银行，可有无限量使用者。

◆以成交量收费─适用于中型公司，尤其这些公司欲贯彻全面综合移动销售自动化系统，而只愿支付最小资本开销。

◆专业化服务─提供度身订做和组态（configuration）设定服务。

http://www.sinchew.com.my/node/1550021/%E5%AE%A2%E6%88%B7%E8%B5%84%E6%96%99%E2%80%9C%E9%9A%8F%E4%BC%A0%E9%9A%8F%E5%88%B0%E2%80%9D%E2%80%A7emas%E4%BC%81%E4%B8%9A%E7%9A%84%E4%BC%98%E6%AD%A5