2016-08-15 08:00

身体不舒服，你会去求诊，那企业管理出现问题时该怎么办？相信不管是身为主管的你，亦或员工的你，都曾经出现过以上的想法吧？那到底有没有解决问题的方法呢？

“主管能力不如我，只会发号施令，我是否该另谋高就？”

“员工失去热忱，不再为业绩而冲，我该怎么办？”

身体不舒服，你会去求诊，那企业管理出现问题时该怎么办？相信不管是身为主管的你，亦或员工的你，都曾经出现过以上的想法吧？那到底有没有解决问题的方法呢？

一旦企业管理出现问题，别着急也千万不要病急乱投医，发现问题应当立即向企业管理医生求助，举凡与企业管理扯上边的问题，不妨向原向国际顾问有限公司创办人李凯伦请教。

李凯伦：企业管理
须与时并进

李凯伦本身是一名跆拳道高手，在学习跆拳道的过程中，他领悟到领导能力、逻辑思考及沟通能力的重要性，并在机缘巧合下接触了黑带培训管理课程——一个将武术博大精深的精髓融入企业的管理课程。

“跆拳道着重于纪律训练、责任感及让学员寻求突破，与高层管理企业有着异曲同工之妙。”

也因此，在李凯伦接触黑带培训管理课程后，即加入成为教练，为了将此概念普及化，李凯伦自行创办了原向国际，把黑带管理带入世界各国。

目前，他是黑带管理企业培训机构大中华区两岸企业培训总教练；黑带管理概念将员工分别以跆拳道进阶色带——白、黄、绿、蓝、红及黑，6种颜色区分；想当然耳白带代表职场菜鸟、黄带则是企业内的独行侠、绿带则是指职场里的小圈子派系斗争、蓝带则是讨论员工当责问题、红带和黑带则是职场老将引发的问题。

为了让更多人了解黑带管理概念，李凯伦甚至撰写了《黑带管理学》一书。

原向国际则是一家企业培训机构，将针对个别企业面对的问题，拟出一套适当的培训课程，让上至高层主管，下至基层员工皆参与其盛，继而一同进行“变革”。

李凯伦以开玩笑的语气表示，：“变革是由上往下进行，而革命则是由下往上在进行。”

他说，团队变革最重要的就是参与者的态度、情绪及行动方面皆有所改善。

不过，他承认，在所接触的企业里，许多高层主管皆不愿意参与培训课程。

90%高层怕突破失败

“90%的高层知道他们必须做些什么改变，惟他们却不愿意突破，为何？就是因为怕突破失败！”

他说，在遇到如此的情况下，则必须向中层灌输正确观念。

“中层在中间位置，能够影响高层的决策，也能推动底层员工向上前进。”

因此，在无法让高层参与培训的情况下，只好让身在“三文治”——中间层的中级主管参与，并让他们在完成培训后，能够为公司带来正面影响。

李凯伦指出，双方共同进步，才能取得比预期更好的效果。

把脉看诊
对症下药
病情追踪

一家企业，最常出现的问题离不开人事问题，最常遇见的包括员工缺乏推动力、安于现状、沟通不良等等，就连资深员工与菜鸟员工之间该如何取得平衡也很令高层苦恼。

管理手法不能复制，毕竟一样米养百样人，每家企业的员工性格皆不尽相同，因此，世上并没有一套适用于任何企业的管理方式，不过，却有企业管理医生，能够针对企业管理问题，为该企业把脉看诊，再针对病症，开出不同的药方，继而进行病情追踪，最后即可药到病除，将问题解决！

以上所提的既是原向国际所做的事项，为企业把脉看诊，再“对症下药”。

“我们首先将‘问诊’，了解企业的‘病症’，再配以适当的‘药方’——拟定适合的培训。”

原向国际在培训结束后，还进行企业追踪，分别在培训完成后的第7天、14天及21天联络参与培训的员工，以更了解员工的想法及变化，并在30天后针对培训作出一份报告。

“我们会向相关企业的主管呈上我们的报告，让公司主管自行分析该些报告，从报告中，高层可以获知为何某个员工工作效率不如预期，又或者知晓员工的专长，甚至可以知道员工是否被摆在错误的位置。”

李凯伦：黑带管理企业培训训练员工的思考。

6主题：30%讲座
70%活动

尽管目前是速食年代，惟通往成功之路依然没有捷径可走，李凯伦说，黑带培训主要围绕在6个主题，分别为团队突破、变革领导、创新思维、当责文化、沟通管理及业绩提升。

他说，原向国际进行的管理培训30%为讲座，剩余70%则是以进行活动为主。

李凯伦指出，活动主题将针对个别企业面对的问题而有所不同。

从错误中学习

他进一步解释：“我们要让员工通过活动‘犯错’，从错误中学习。”

“这可以说是挫折学习模式，以逆向思考的方式，让学员知道犯错不可怕，每个人都会犯错的。”

他以“失败是成功的维他命，参与培训则是高蛋白”来形容。

“成功就是爬起来的次数比跌倒的次数多一次。”

管理模式
只有合适没对错

企业世界五花八门，企业管理当然是一门高深莫测的学问。那么，世上有没有一套最好的管理方式？答案是否定的。

管理方式
不进则汰

据李凯伦的说法，企业管理并没有对与错之分，只有适合与不适合。

询及旧时代的管理模式是否依然适用于瞬息万变的目前，李凯伦的说法是：将会被淘汰！

他认为企业管理是针对一家企业团队的行为模式在进行。

时代不断在进步，人的思考也不断在改变，许多旧时代的逻辑思考已经难以在现代站稳阵脚。

“在我们小时候，父母会告诫我们不要时常上网，惟在目前以科技为主的年代，不上网怎么与时代挂钩？

怎么了解时下发生的事情，甚至是通过电脑宣传本身的企业或产品？”

他说，旧时代的管理模式已不再适用于目前的环境，尤其是“老板”角色，“老板”高高在上，使得与员工之间的距离更遥远，甚至出现隔膜。代入新的想法，老板不再是老板，而是要以领导者自居。

老板VS领导者

“要知道，‘老板’是发号施令者，而‘领导者’更着重于与员工共同成长。”

他补充，负责任的领导，除了竭尽所能达到公司目标，也会关心员工的目标是否有达成。

李凯伦说道，在老板的立场，员工达不到标准则不再适合留在公司；惟以领导者的立场，却是会关心员工为何达不到标准，继而想法改进。

李凯伦说，在他所接触的企业当中，新的管理模式是由员工告知高层，员工本身想要达到的目标。

“而不再是由高层告诉员工应该达成公司的什么目标。”

重视认同
留住人才

据李凯伦事后向离职员工了解，总结出一个员工会选择离开公司的原因，不外乎就是不再有成就感、难以获得认同感及缺乏挑战性。

他说，其实主管只需要多做一些事项，改变说话的方式，则有机会挽留员工。

“以成就感为例，主管可以公开赞扬表现出色的员工，再不就算是写一张小卡片，也能让员工觉得本身的努力获得重视。”

“至于认同感，举例员工呈交的一份计划书并不获得身为主管的你的认同，惟在告诉该名员工时，可以以鼓励的方式，让该名员工知道可以做的更好。”

提到挑战性，李凯伦认为可以授权新任务于员工，让员工全权负责，而主管则在旁协助。

“这将能让那个员工觉得接获的任务更具挑战性。”

他说，最重要的是主管不能怕麻烦或怕失败而不愿意挑战，或不愿意让属下接受具有挑战性的任务。

李凯伦也提供一个比较折中的方式来留住员工，即建议内部创业，既能留住人才，又能让员工大展所才。

他说，内部创业将能让有意往外创业的员工在获得公司大力支持下创业，除了能够让员工往外发展，又能避免员工成为竞争对手，将能达到双赢的局面。

针对目前年轻人难以在一家企业呆久，李凯伦认为凡事两面看。

以企业的看法，可能认为该员工受不了苦，而选择离开；但是，李凯伦却认为该年轻员工是聪明的。

论资排辈
年轻员工难升迁

“试想想，一个年轻有能力的员工，在传统企业中，要呆上多少年才有机会升迁？

无可否认，目前大部份企业依然秉持着‘论资排辈’的管理模式。但是，只要他选择换工作，薪水却随时可以翻倍。”

“其实，一家企业的员工每年流动率在10至13%之间属于正常的。”

他勉励员工不时提升自身的价值，他认为一个有价值的人，总有被瞧见的一天。

中西企业大不同

李凯伦也点出了中西方企业的管理之不同。

“西方企业注重绩效，达不到要求，即被淘汰；反之，东方企业较有人情味，在处理事务上都会留有余地。”

惟这也使到不少企业出现“论资排辈”的文化，以致年轻有能力的员工没办法超越前辈冒出头。

他说，论资排辈之文化也必须以公司的架构为依据，如非必要，则必须以“有能者居之”为好。

他建议企业应适当的培养接班人，让有能力的员工开始负起责任。

多沟通交流

李凯伦提到，在一家企业里，主管与员工之间的沟通是最重要的，无论任何事项，只有多沟通才能有效解决问题。

他举例，员工不满上司的种种或一些举动，不要先入为主的推敲上司将会采取的行动；反之应将自己的不满，坦诚的与上司交谈，让上司知道本身的想法。

他建议员工不要将自己定位在“受害者”的位置上，发现问题就要提出，保持双方良好的沟通。

他认为，主管与员工的沟通越频密，越能够使得企业管理得更顺畅。

李凯伦建议主管至少每周一次与员工交流。

不断自我增值

李凯伦以“过往人的经验，教导现在的学生，解决未来的问题”点出目前大马教育制度的弊病。

他不讳言，目前大马的教育制度是不足以应付日新月异的企业社会。

他解释道：“大马教育制度没有在改进，许多事项皆是以以前的模式在进行，要知道世界已经不一样了，所有的事情皆在改变，不能一直停留在旧时代。”

他说，一所大学是必须能够训练学生独立思考，继而能够解决千变万化的问题。“其实，德国的教育反而是值得学习的。”

他说，以前的信念可能是对的，惟代入目前却未必可行。

“最佳的方式既是不断为自己增值，只要自己是有能力的，市场一定不会亏待你。”

李凯伦赞许大马年轻人对于成功的渴望很强烈，会想要一直进步。

秉持信念
激发潜能

李凯伦分享了自己本身前往台湾的发展经历。

他说，自己是学习机械工程，惟却因为一本书《The Magic of Thinking Big》的启发，而向往成为能够帮助人的培训导师，并在完全没有人脉的情况下，只身前往台湾创业。

他说，在当时，也有过茫然，惟却秉持“当我相信我可以我就可以”的信念。

李凯伦说，在前往台湾后，即给予自己100天的期限，让自己在100天内，找到3个单位（客户），愿意让他进行培训讲座。

“我在前面的99天找到一名客户，却在最后一天找到3名客户，因此，我相信人的潜能是需要激发的。”

虽然公司得以继续经营，惟却在连续亏损了4年后，公司才转亏为盈。

“我一直都坚持公司品质，因此不会轻易的让生活打败。”

他说，这全凭自己拥有的“黑带信念”，不让负面情绪影响自身。

他解释，负面情绪影响环境的速度远比正面快，因此一家企业如果出现负面情绪员工，则将影响公司士气，建议公司发现如此的情形，必须立即着手处理。

李凯伦相信人的潜能是无限的，只要你愿意“一切突破从自己开始”，那么距离成功则不远矣。

原向国际的黑带培训课程有分别针对公司的黑带企业培训、个人的黑带个人培训及针对少年的少年培训。