科技改变生活,创新改变消费模式,网络电商(E-Commerce)及手机应用程式(Mobile App)的崛起,对许多传统服务行业造成威胁,同时也带来潜在商机。
目前大马电商多数售卖零售商品,如服饰配件、3C产品、奢侈品等为主,较著名的手机应用程式包括德士召车、商品买卖及租房平台服务,大件商品买卖如产业及汽车,至今还未全面在线上交易。
现阶段,大马的产业网站依然以商对消费者(B2C)模式提供服务,即由业者提供房源、价格、地点、图片及租房等资讯给消费者,并未提供相关产业交易服务。
不过这两年倒是有一些直接跳过网络中介、以消费者对消费者(C2C)经营模式的纯租房网站及手机应用程式冒出来,成为学生、游客及租户的新宠,这股新趋势造成的业务压力,已经令传统行业经纪、酒店及民宿业者倍感威胁。
对比外国相对成熟的市场,大马线上租房市场虽然还在萌芽阶段,但市场反应有褒有贬,显然可见利益被侵蚀者的不满,以及受益者则乐于使用的状况。
产业中介、廉价及服务式酒店普遍认为,这些免费平台是造成他们生意额下跌的因素之一,廉价及服务式酒店保守估计,他们分别被抢走5%至15%及15%至20%客源。
不过,市场对这些平台也非一面倒的反击,一些民宿业者认为,这是推销出租产业的新管道而主动参与,藉此提升房间出租率,一些不愿意被经纪抽佣的房东更乐于以更优惠的价格出租给房客,利人利己。
然而,在海外,网上买卖产业已非新鲜事,加拿大、中国已有网上拍卖产业服务,台湾及澳洲也有网站提供卖房子服务。
在中国及台湾,已开始有网络公司及电商平台探索这个新商机,包括台湾搜房网推出的“17SOGO网站”购屋网、中国地产电商平台从广告代理转为销售新盘及中国电商龙头──阿里巴巴也高调在网上拍卖房子。
通过谷歌街景AR
线上看房付订金
台湾的17SOGO网站于2016年2月正式上线,结合线上+线下(Online to Offline)营销模式,提供台湾、英国、美国、日本的房地产,用户通过谷歌街景及实境影音连结(AR)线上看房、付订金,线下再由专人服务交房,节省店面成本及交易时间。
另外,阿里巴巴是通过淘宝旗下拍卖网的房产频道,于2015年10月推出全部折扣50%的首批拍卖房,但卖房效果不太理想,主要是面临网上支付限制及受买家还不习惯在网上买房两大阻力影响。
目前该拍卖网提供中国新盘及美国房产拍卖,用户必须线上支付保证金方可参与,未成功拍到想要房子,保证金将退回,成功拍卖到者可以联系卖家线下签订购买合约。
实际上,发展商寻求变通,把房产放上网销售,也是形势所逼,当实体销售走疲及现有营销管道效应有限,他们必须探讨利用其他覆盖层面广泛又经济实惠的平台提升买气,消耗过多的滞销产业,而当时正夯的电商成了试水温之器。
2014年,因全球经济放缓、打房政策影响,许多国家地区的产业销售大幅度下滑,发展商被逼从其他管道寻找客源,进而带动整个行业转型,成就网上“卖房子”的原型。
这让原本只从广告获利的产业电商,转型至销售新盘获取佣金,其背后庞大商机吸引阿里巴巴,于2014年的“双11”购物节与发展商合作推出优惠活动,2015年才进化至拍卖模式。
放眼大马现有产业市况,虽然凄惨程度不及中国,但长此下去也非长远之计,为了生存及挽救跌至谷底的销售业绩,发展商及产业经纪或许可以参考其他国家的网站经营模式,探讨适合大马政策环境的房产交易平台,利用新科技之便,积极获取网络商机,让传统与创新同在,未来才不会被新科技时代淘汰。
http://www.sinchew.com.my/node/1599621/%E6%88%BF%E5%B8%82%E5%86%B7%E6%9A%96%E8%B0%81%E5%85%88%E7%9F%A5%EF%BC%9F%EF%BC%88%E5%85%AD%E3%80%81%E5%AE%8C%E7%BB%93%EF%BC%89%E6%88%BF%E4%BA%A7%E4%B8%9A%E6%8B%A5%E6%8A%B1%E6%96%B0%E7%A7%91%E6%8A%80