“向西方取经，吸收新技术后再把这些概念运用在日本市场，是企业创新的源头，加上日本非常注重信用纪录，令企业在做任何投资决策时非常谨慎小心，尤其在进军新市场前，都会长期进行研究及调查，降低投资风险。”

他估计，为了获取新概念及研究新市场，曾多次到欧州（超过50次）及美国（超过100此）取经，充份体现品牌商标特色──不断的学习的造纸学徒。

他觉得，企业要在市场不稳定期间维持长期销售纪录，就必须努力留住顾客，比如投过展示平台介绍新产品及用法，让访客从产品身上获得灵感，成为顾客后才有机会带来销售。

企业不可满足于现状

“企业不可以满足于现状，要一直学习和推陈出新，业务才能长久经营，比如说竹尾纸业，原本只是分销纸张产品及售卖纸材料的小公司，后来逐步扩大业务，自创高级艺术纸产品及不断的向外国取经，吸收新东西转换为新概念与顾客分享。”

当被问到面对挑战时，竹尾稠的答案是：“勇往直前，正面迎战”，再度显示日本人大无畏的精神。

“这是遇到挑战时最好的应对方案，若财务状况许可，并购（M&A）让公司继续壮大、拓展市占率及提升获利也是应对挑战的方法之一。”

对于互联网及电子器材盛行对纸业的影响，他认为这不是威胁，反而是成就竹尾纸业走向数码化的最大功臣。

开发可数码印刷新产品

“1990年代，我们已预见到数码印刷将在未来大行其道，于是早在20年前开始进行市场研究，开发可以数码印刷的新产品，包括印刷纸、包装纸及书写纸。”

他说，互联网及电脑让人类更容易从中获取新概念及记录东西，这是人脑难以做到的，科技进步虽然改变人们的阅读习惯，从书本转移至移动通讯器材，但始终无法取代纸上书写的感觉。

“即使是年轻人，还在书写记录事情，而不是用平板电脑，显示人类依然需要纸张带来人性化触觉刺激脑部活动，因此，科技的进步，新电子器材的进化是改善工作效率的催化剂，纸张依然有其不能被取代的存在感。”

该公司在2006年建成湾岸物流中心，引进高层立体自动架等先进技术数码化货仓，取货系统均由电脑操作，将人力依赖降到最低，以缩减成本及加速精确商品供应。

高级艺术纸及“Paper Show”成为品牌

竹尾荣一（2代）为奠定竹尾品牌DNA的最大功臣，他18岁时被召回接手家族事业，在任期间不断推陈出新，二战后陆续开发许多新产品，设立分销及销售系统，带动竹尾纸业开拓新市场——高级艺术纸。

竹尾荣一（2代）最为业界津津乐道的是从50年代起与日本设计巨匠——原弘合作开发一系列艺术纸及创办纸张展“Paper Show”，之后再与多位设计大师合作，制作各式纸张宣传品，与设计界及消费市场正面接轨，当中催生的纸张至今仍深受设计师爱戴。

竹尾稠说，透过纸张展与多位一流设计师合作，是拉近消费者距离、获取市场概念及创新灵感的重要平台。

“设计师最清楚未来纸张应用的潮流趋势，从他们身上搜集新概念，我们才能够生产消费者需要的产品，满足那些被市场忽略的需求，同时也打进高端市场。”

从1965年起，该集团每年不间断的举办纸张展，这项传统延续直2011年，因日本地震及海啸影响，才改变展览模式，每2至3年定点举办一次及进行巡回展。

最近一次的纸张展是在2014年，2015及2016年则移师台湾及米兰举办巡回展，让更多人认识竹尾纸业及其特色纸张。

70年代末，该公司开始扩大纸张贸易业务至日本外岛，1984年冲出海外，在香港设立办事处，竹尾稠接任第五代社长职位后，陆续在东南亚、中国及欧洲各主要据点设立办事处。

开设“见本帖”
让消费者直接触摸选购

同时也在2000年创设“见本帖”（Mihoncho）纸张展示兼零售店，打破传统目录的行销模式，以平易近人的态度让消费者直接触摸及选购各类竹尾纸产品。

竹尾见本帖也会不定期举办纸张、设计方面的专题展览，提升消费者美学水准。目前已有3间见本帖，2间位于东京，1间在大阪。

持续创新
不惧挑战

竹尾稠是一位热爱学习的社长，大学主修经济，求学时期起已在日本及美国纸厂工作累积经验，远赴美国升学毕业后，于1968年首次飞到印刷业发达的欧洲进行短期考察，开启他向西学习的漫长旅程。

回日本后，年约27岁的他先在出版社担任销售员，从基层做起，期间曾参与企业发展、海外市场业务、物流等，1991年才开始接任社长职位，不知不觉已参与公司运作47年，也兼任日本纸业、设计及印刷业协会等社团要职。

他为了研究欧洲优质纸市场，曾多次飞往欧洲，造访当地纸厂、进行市场调查，更在日本设计师的穿针引线之下，会见当地设计师及艺术家，了解市场需求。

努力多年
成功打入欧洲市场

经过努力多年，竹尾纸业终于在2007年成功打入欧洲市场，参展摩纳哥的国际顶级奢侈品包装展（Luxe Pack），之后每隔2年推出新产品，至到2012及2015年，才在巴黎及伦敦设立办事处。

不过，对此成绩，他扬言还不够好，因为欧洲是非常成熟及竞争的市场，文化、生活水平、想法、宗教与亚洲完全不一样，每一次的创新概念都是挑战，若觉得已经做得够好，这个市场的未来将被局限。

“每一天我必须充满活力的迎向新事物的到来，尽管路上布满挑战，却不会觉得已做得很好而放松，反而会更努力的去开发新市场及留在顾客，让家族企业得以永续生存。”

儿子从低做起
准备接班

对于下一任接班人，竹尾稠说若无意外，儿子将是下一届人选，但在扛起家族企业前，儿子与他一样都是纸的学徒，必须经历许多磨练，从低做起。

目前，他的儿子为董事成员之一，除了担任管理层，也做过纸张销售、培训员工等职务，为接任打稳根基。

当被询及未来会否考虑日本上市，他说目前经济状况并不太适合，但不排除未来10或20年会考虑。

“30年前是上市的好时机，但在这之后，环境及股市状况已改变，上市也无法享有更多收益，但在未来10或20年，当一切变得不同以及时机到来时，或许可以考虑。”

隆槟柔设立分社

竹尾稠忆述，他在30年前已到过大马，对比以前，现在变化非常大，当时选择进军大马，归功于前首相敦马哈迪的“向东学习”政策。

“二三十年前，大马人少用纸张，多数以电话及电视机为沟通媒介，纸张消耗低于新加坡及香港，不过，我认为在向东学习政策推动下，纸张消耗具成长潜能，1996年进行详细经济调查后，决定在大马设立办事处。”

1997年，该公司在吉隆坡成立办事处，进展令人鼓舞，之后再接再厉于2007及2013在槟城及新山设立分社，有超过300名顾客，分别来自设计师、酒店、4大会计公司及跨国企业等。

由于主打利基市场，该公司产品多数用于高端产品包装、文具、精选手册及目录等印刷品，占高级艺术纸市场50至70%市值。