2017-10-22 19:02

Himmel创办人陈健钟来自巴生小康之家，因为父母生意失败，马大工商管理系学士课程只差最后一张试卷就能顺利毕业。为了养家，当销售员、卖椰浆饭、卖水机……为了创业，他多次飞到韩国争取代理权、大胆建言。殊不知，创业才是噩梦的开始……。

Himmel创办人陈健钟来自巴生小康之家，因为父母生意失败，马大工商管理系学士课程只差最后一张试卷就能顺利毕业。

为了养家，当销售员、卖椰浆饭、卖水机……为了创业，他多次飞到韩国争取代理权、大胆建言。

殊不知，创业才是噩梦的开始……。

谈到学历，陈健钟坦然面对无法完成大学课程的遗憾。

“当时的我在十字路口挣扎，该继续考试，还是扛起身为大儿子的责任赚钱为重？后来实在没办法，家里没钱又没选择状况下，唯有放弃学业，提早出来社会工作养家。”

不是人人都能成为比尔盖茨

当时身边的人都安慰他，大学课程没完成没什么大不了，世界首富比尔盖茨也是大学没毕业，毕竟还年轻，未来还可以闯天下。

“以前的我确实以‘大学没毕业也能成功’的角度看待事情，但一位前辈的话点醒了我，他说，全世界只有一个比尔盖茨，你不该为了这个“共同点”沾沾自喜。”

自此之后，他比任何人更努力工作、赚钱，什么工都做，因为已开始意识到，过度忘我于“不读大学也能成功”的想法可能带来一些人生危机。

中三开始兼职
做尽劳力活

陈健钟是名副其实的“打工仔”，即使家里经济状况还过得去，他依然从中三起就兼职，只要能靠劳力赚钱的他都做。

他当过销售员、卖椰浆饭、餐饮供应、仓库管理员……其中销售工做最多，卖过3合1咖啡、燕窝、白凤丸、按摩椅……有段时间，早上四点就起床煮椰浆饭、炸鸡，在路边摆档，也兼做椰浆饭上门到会服务。

打工初期，因年轻力壮及肯吃苦，他曾做过超市的仓库管理员，大概有1年时间跟外劳一起搬货，当时收入不高，每天晚上必须OT才能提高收入。

不过，也因为这份超市工作，他认识到“Promoter”这个比仓库管理员收入还高的职业，因缘际会进入销售行业，一打滚就是十多年。

大学肄业
跟亲友借1万．代理净水机

9年前，大学毕业不成，他初次“半创业”，即跟亲戚朋友借了1万令吉买货，从净水机代理商做起。

刚开始的前3年，因为年轻又没经验，业绩表现不理想，但当时没车没屋，在没有太多经济负担和顾虑的状况下，反而让他有能力和条件去坚持。

“没车我就搭巴士，或者跟同学借摩哆车载水机，我们曾试过两个人载4架水机，花了一个小时，从沙登骑到八打灵再也。”

他记得，刚创业的前6个月，每天晚上到住宅区派发几千张传单，几乎每晚都被狗追，早上则转移阵地到早市派，虽然赚不到钱，却最开心，因为那时候满脑子都是理想。

“老实说，派传单效果并不大，派3000张只有一个人打电话询问，几率跟中彩票一样低，主要是陌生人的生意很难做，我记得，净水机第一单生意，还是借钱给我的两个阿姨帮忙买的。”

掌握销售技巧
萌生创业念头．自创品牌

在8至9年里，卖水机的经验让他学到不少东西，自认做得不错，更认识了教导他待人处事的启蒙老师——钻石能量水总裁。

“卖水机的后期，我受他影响很大，蛮感恩他带领我掌握销售技巧，让我在创业初期获益不少。”

就在成家立业，快30岁时，他想出来闯，开公司做自己品牌，测试创业能力。

“当时想从外国引进一些产品来卖，那时候很天真，认为自己销售做得好，生意应该也难不倒，就贸贸然的去做，放下9年的水机代理商生意开公司，没想到后面3年噩梦就来了。”

他是在2013年尾开设新公司，在这之前，前后等了3年时间，终于在韩国展销会看到这款食品风干机，认为以销售员的三寸不烂之舌，应该卖得到。

“当时选择这个产品，是因为这类型主打健康饮食的厨房家电，在大马市场还处于真空状态，没有商家专营这种产品，料有潜能可以开拓。”

在Himmel之前，仅一家美国品牌在卖食品风干机，但只是以众多产品之一的方式存在。

创业小档案
公司名：Nature Himmel
产品：食品风干机
创立时间：2013年杪
创办人：陈健钟及2位股东
创设资本：10万令吉
营业额：
2014：22万5000令吉
2015：25万令吉
2016：350万令吉

创业忠告
勇敢踏出第一步
亏掉的钱可以赚回来

虽然创业4年历经各种磨难，但陈健钟给后辈的建议是不要想太多，创业没那么可怕，有梦想就去做。

“创业不会令人倾家荡产，损失的钱以后还是可以赚回来，但踏出第一步往往最难，不要害怕难题，它一直都会存在，坚持跟专注最重要。”

他认为，互联网时代来临，专注很重要，以前创业资本高，如今有网络管道，创业门槛变低，选择变多，失去专注力，较容易做错决定，年轻人也变得缺乏坚持度。

“创业需要专注，很多人尝试不同行业，到最后也一事无成，其实成功只有一条路选，坚持做下去，解决问题总会有成绩。”

食品风干机代理权
一波三折

对于产品代理权，陈健钟认为，以他们当时没公司、没团队、没背景、没营运记录的“四无”状态，能够获得韩国大公司青睐，靠的是对创业的热情及大胆建议。

近期，他和韩国老板谈起，才知道当初对方为何这么大胆把代理权交给新创公司。

“韩国老板说，主要是看到我们对创业的热情，他相信，有热情才有成功机会，因此愿意冒险赌一把。”

“一开始的确很难，我们用了6个月时间，说服对方把大马及新加坡市场代理权交给我们，一共飞了3次韩国，主要是无法提供公司营运记录给厂家，连最低要求的货量也达不到，导致他们对此犹豫不决。”

当时最大的困难是韩国厂商要求最低货量1000台，但他们只能拿200台，两者预期差距太大。

所以，在第二次会面洽谈时，韩国厂商已态度坚决叫他们不用来，因大老板已表态，只把代理权交给大公司。

陈健钟踢到铁板，失望回马后不甘心，又飞去韩国找老板谈，向他分析找大公司及小公司合作的利弊。

“韩国老板问为什么要交给你们，我说，大公司手上已经有几种产品，不会专注单一产品，未来只沦为附属品，但像我们这类型新创公司，会100%专注推广你的产品，因为一旦做不好，我们也会跟着失败。”

韩国厂商提供200台试卖
却一个月也卖不出一台

第三次会面后，他回马不久就收到韩国厂商电邮，表示暂时不给总代理权，但会提供200台试探市场反应，之后再考虑是否合作，殊不知，这只是噩梦的开端。

当时，韩国厂商开出的最低条件是两个月至少500台订单，一年约3000台。

拿到机器后，他们信心爆棚的设定销售策略及参与展销会，但1个月却一台也卖不出，之后也一直在调整，都找不到对的方法，即使卖了一年，销售业绩不见理想，200台不如预期般好卖。

“当时未发现，我们的销售策略盲点及呈现方法错误，一直认为是销售口才差才卖不到，就这样在这个盲点摸了一年，直到资金耗尽，陷入放弃更甚于继续的困局。”

做出的果干不好吃

回想起来，他说那一年浪费了很多水果，做出的果干不好吃，还以销售员的口吻灌输顾客，强调“健康不好吃，好吃不健康”的理念。

直到后来才明白，他们犯的最大错误是：顾客不会买一台做不出好东西的家电。加上食品风干机在大马还很新，并非很多人了解操作功能。

西厨助走出困局

他指出，当时最大困局的是他们已迷失方向，不懂要从何下手及纠正错误，直到他与太太聊起公司不乐观状况时，后者建议找个西厨试做果干。

当时根本没人意料到，厨师竟然是带领他们走出黑暗的白武士，帮了一次又一次。

抱着对产品的最后一丝信心，他打电话求助于太太介绍的厨师朋友义务帮忙，一周后，厨师带来的果干，好吃程度为他们带来很大启发。

“我们又燃起希望，讶异于西厨功力，一周内竟做出我们摸了一年也做不好的东西，所以，在谘询厨师意见后，销售开始好转，预计2015年的总营业额，80%都是找到新方向后的销售贡献，3个月内就卖了100多台。”

不过，在这期间，他顶着被厂家追单的压力，多次飞往韩国请求对方，解释遇到的问题及表明他们已经很努力在卖产品，最终在锲而不舍的努力下，成功在2015年杪拿到代理权，定制自己的品牌。

目前，该公司产品的食谱都是由这位厨师贡献。不说不知，原来食品风干机是高级西餐厅厨房必备家电，尤其是5星级酒店，是西厨用来风干食材的好帮手。

管理心得
领导90后．须“利他”

由于职员很年轻，陈健钟说，90后聪明，对事业有热情时冲劲十足，愿意做有激情，但不够专注，情绪管理及EQ比较差，比较需要多一点沟通。

“带团队，我学到的是要保持‘利他’思维，把利益交出来，让他们得到想要的东西，做老板不应该赚完所有的钱，不把钱或机会放出来，就不会得到团队帮助。”

他时常在公司营运模式中灌输脚踏实地及以诚待人的核心思想，4年后的今天果然让团队发挥了无限潜能，越做越好。

顾客给予的支持与好评，让团队更坚信一直所体现“服务至上”理念会带来更好的回报，这对陈健钟来说无疑是支强心针，促使他在未来更坚定及努力的将公司管理得更上一层楼。

在此，他也呼吁志同道合的朋友，无论学历与能力好与否，只要有一颗真心及将心比心的态度，都欢迎加入其团队。

创业雷区
一直犯错．公司承受损失

陈健钟认为，创立公司最大的挑战是本身的“自以为是”及“自我感觉良好”心态，导致创设初期一直犯错，令公司承受很多错误。

尽管在不同阶段面临不同挑战，但陈健钟都以“关关难过关关过”的正面心态应对，因为对他来说，目前为止已没有任何问题比过穷日子、人生一度跌至谷底更令人难过。

他指出，创业时每个人都会遇到挑战，尤其年轻时做生意，很多东西不会又没经验，挑战更多，但依然可选择悲观或积极的态度应对。

“我才33岁，前面还有多少的大问题要面对，若这个时候已很难过，接下来的问题要怎样解决呢？其实不必把问题看得太重，发生状况就面对及跨越它，虽然过程很辛苦，但始终会过去。

他回想，过去十多年，一直都是抱着正面积极的心态突破难关，只要乐观面对，就有贵人来相助。

有了一点小成就
开始犯错……

但是，销售好转并不意味就此平步青云，因为销售理想，不代表顾客会满意，尤其在销售团队只会卖不会做的前提下，经常被投诉的顾客问到哑口无言。

“人一旦有了小成就，就会开始犯错，因为赚了些钱，我们又开始天真发梦，打算把重心放在打广告、塑造品牌、征聘，不再专注卖产品。”

然而，经历了销售高峰期，陈健钟说公司之后表现不是很好，因为顾客反应显示，产品有很多问题，导致他们在2015年杪，大部份时间都在处理状况，如不会用、成品质量不稳定、找不到公司等（没有实体店）。

为找出问题根源，他和销售团队一间挨一间的上门拜访顾客，发现使用过程中，刀工及水果成熟度也会影响成品质量，直到被同一个厨师点醒，建议他们利用切片机应对，问题才迎刃而解。

若说2014年是摸索期，2015年可谓该公司转捩点，因为陈健钟在年杪发现了网络新商机，之后就一直推广“卖服务，不是买产品”的概念，向顾客解释，产品售价比网购平台高的原因。

“当时面临的另一个挑战是顾客觉得贵，问了厂家才知道质量不一样，而且公司产品已经过改良，内部零件80%已更换至适合大马高湿度气候。”

该公司产品售价1000至2000令吉以上，比网购平台同类型产品高几倍，因此，他认为销售团队不能只卖产品赚佣金，还要把售后服务做好。

“那段时间，在只许成功不许失败的信念下，我们一直上门教顾客，不计较多少次被Call上门，赚不赚到钱，大家都带着豁出去的决心教到会为止。”

对此，他对当时一起打拼的团队心存感恩，因这不是一件容易的事，感激他们遇到了状况还相信他，一起面对及解决问题。

没有社交媒体
Himmel就没有今天

后来，因为这些不计较利益的服务，他们的努力获顾客支持，不仅口耳相传介绍新顾客，也带动社交媒体产品专页及买家群组成长，为公司带来跳跃性成长。

因此陈健钟不否认，没有社交媒体，Himmel就没有今天。

“社交媒体让我们获益良多，除了广告费便宜，也凝聚了顾客力量，包括在网上分享成品，交流使用心得及解决疑问。”

他指出，产品专页及买家群组是带动公司成长的关键点，这意味之前的上门服务正在发挥作用，等于间接提升顾客对产品的信心。

4人共投入10万资金
目前35员工平均年龄28岁

这家公司由他与3个朋友一起创立，但3人为投资型股东，志在参与，运作都是陈健钟主导。

4人共投入10万令吉资金，主要用于营运开销，后来因资金用罄，其中一位股东不愿再继续出钱投资，才选择退出。

成立初期，他们只租用一个空间存放货品，与股东开会都在嘛嘛档或餐厅，也没有办公室及员工。遇到创业瓶颈，他回到水机领域，在约6个月内赚取基本生活费后再回到Himmel。

如今该公司已发展成拥有35名员工的中小型企业，总部销售团队16人，管理层8人以及新山分行职员，平均年龄28岁。

2014年，公司正式改名Himmel，为德文“天空”或“天堂”的意思，也寓意每个家庭有了食品风干机，就能过着健康快乐如天堂般的好日子。

2017年，他预期在数码行销及推出新产品支撑下，公司营业额有望成长一倍。

该公司计划推出两项新产品，另外也将推出包装果干，进军零售领域，放眼进一步渗透槟城、柔佛及巴生河流域市场。

未来除了专注推广食品风干机，也将适时推出一些新产品，协助顾客更完善的使用产品。