上个星期到银行办理内陆税收局的退款事宜。拿了号码牌之后，我坐在一旁等候。

在等待的空档中，我发觉一号柜台的女服务员特别与众不同。我冷眼旁观，发觉不论对待什么样的人，她都非常有耐心地嘘寒问暖，闲话家常，爱心爆棚！

看得出来，她服务过的每个客户都带着微笑，心情愉快的离开。

很快轮到我，她说：不好意思要你久等。我说：没见过像你那么勤快又开心于工作的人，相信和你相处的家人和同事一定非常幸福！

我看到她眼里闪耀出一丝雀跃的光芒，并报我一个非常甜美的微笑，说：真的吗？谢谢你！

也许是她感染了我，那天是我心情特好的一天。

开斋节当天和太太到附近的超市买东西，添加一些日常用品。

因假期的关系，人潮不多。

收银员是一位中年友族，样子有点粗旷但非常友善。

我说：辛苦你了，佳节还得上班，为我们服务！

他说：反正呆在家里没事干，店里缺人，就过来帮忙咯。

结账后我对他说：老板有你们真好，开斋节快乐！

他报我一个温馨的微笑，说：你也是，假期快乐！

那天，我心情特好！

其实赞美人和被人赞美，感觉都是很棒的。

在我们的生活当中被人赞美，是可遇不可求的。而赞美他人，是一种选择，也是一种修行。

我的好友威廉，在商场上长袖善舞，人缘很好，生意版图日愈壮大，其中最关键的因素是他不吝于赞美人，几乎到了炉火纯青，“为所欲为”的境界。

我们一班好友每个月都有一个聚餐，见到每一个人，他总能找到赞美对方的原因：

李兄，你今天穿的这件白衬衫看起来多么年轻，太帅了！

刘兄，你的文彩太棒了，每一篇都那么精辟，那么精彩，你真是我们商界的骄傲。

赞美，其实是管理学一门非常重要的必修课，但它知易行难。我经常讲，如何做人就如何做事。

我相信你应该见识过那些黑面神，骂伙计不用择日子，骂人骂到狗血淋头的老板。但也肯定没有见过这类型的人对员工赞美有加吧？

而你的老板是不是英明神武，笑容灿烂，办事条理分明的人？你是不是经常因为他的一句赞美而干劲十足，奋不顾身？

精神鼓励无论对错

许多年前，我服务的协会曾经邀请知名社团负责人陈雅才老师来给我们上课。

他说他在社团几十年，见过非常多的社团领袖，最让他印象深刻的是一位已经作古的某社团会长。

他说这位会长勤于会务，但从来不去干涉已经议决的事情，他会让理事们自由发挥和学习。无论对错，他的处事方式都是赞美和拍拍对方的肩膀，给予精神上的鼓励。

他说那是他见过最有智慧的社团领袖！

胜过搞企业文化

某一天的早晨，听到电台DJ 专访一位NLP 导师。那位导师说：搞好人际关系的最有效方法，就是在背后赞美人，说人好话！

他说背后说人坏话和背后说人好话都是一样，最后会传到当事人耳朵里。你想想假如被你赞美的人，从第三者处得知你在背后称赞他说他好话，他会如何感激和对你另眼相看？

员工感受被重视

所以，很多江湖老千或爱情骗子，就经常利用这人性的弱点来达到他们不可告人的目的。这种事情，屡见不鲜！

很多公司大费周章搞企业文化，但效果却不显著。最大原因是员工觉得他们不被重视。所以给同仁们适当的赞赏，应该是一个很好的选择和方式。

我们很多年前搞过很多这类型的活动。

比方为了感激同事牺牲休息时间助你完成任务，你可以在他的“点赞固本”上盖一个赞和签名。只要收集足够的赞就可以换取礼物，而且在月会时得到表扬。

今天这种活动虽然没有继续，但同事之间还合作无间，很大程度上是延续了以前的互相表扬和鼓励的精神！

所以，请别只在社交媒体上点赞，你在现实生活中给予别人的赞美，才是为你在人际关系上加分和在事业上加油的润滑剂！

最后谢谢大家一路以来对我的文章的支持和关爱，你们是最棒的！

https://www.enanyang.my/news/20190615/赞美是企管必修课拿督刘明/