2019冠状病毒病对全球的威胁下，到今天为止，绝大部分的人都相信，未来的消费模式即将改变。

这不是没有根据的，许多数据或经营网上销售的专家，都在网上分享着相同的讯息。

过去抗拒使用科技的一群，因为封锁政策所以被逼着必须学习各种科技工具。

过去拒绝网上付款的一群，如今也被逼使用。

还有很多很多，在被逼使用的过程中，产生了使用经验，不管这个使用经验对使用者而言是否能习惯，终究习惯是长期使用下来的一种惯性，也因为这样的惯性导致行业转型。

转型的方法，分成好几个层次。

层次一：商业重组

这也是商业模式的改变，更简单一点说，就是业务收入来源的转变，从一个层次到另一个层次，或者增加层次。

例如，过去只是卖衣服（不管是批发还是零售），如今不但上网卖衣服，还卖个性化设计的衣服。

商业重组不仅仅涉及营运流程管理的改变，也因商业活动的不同，而产生不同的职务，例如过去不太需要很厉害的服装设计师或甚至不需要任何设计师，但转型后可能就必须要有一个资深的服装设计师，为顾客做个性化的设计。

我发觉很多人谈转型，搞得好像“复仇者联盟”故事中弹指就可以改变，真实上是需要经过紧密的内外分析（大家可以网上参考SWOT分析），加上一个转型行动时间表的安排（细节请参阅前几期专栏分享）。

层次二：商业没变，但经营手法变了

取上述例子，从过去零售或批发卖衣服，如今加入一些网上营销的平台。经营手法改变，也会改变内部的作业与管理流程。

例如，过去只需要一个行政人员就可以安排送货，如今添加另一个营销管道送货频率大大提高，所以需要一个运送部门来负责包装运送等等。

层次三：商业模式没变，但内容变了

取上述例子，本来是卖衣服的，在病情其间发现衣服不能卖了，转卖其他产品如手套、布料口罩等。

在行动管控令取消工厂复工后，发觉口罩很好卖，因此转制造口罩。由于顾客群还有产品转变，许多内部作业也可能因此改变，所以作业程序也必须一并改变。

除了以上三个转型的模式，其实转型并没有一个固定的方程式，在同一个方程式里也没有一个固定的比例或者数字，关键在于，该模式运用于企业身上是可行，而且可以达到战略生存的目标。

https://www.enanyang.my/news/20200510/转型不是灭霸弹指就行陈绣茗/