5月10日的国油贸易（PETDAG）虚拟股东大会，股东们面对难以登录参加会议的问题。

因为网络问题而不能登录会议，是股东最煎熬的事，但是，如果是因为主办当局发生技术上的问题，导致各地的股东无法登录，那可会招来众怒的。

事实正是如此，而这家不幸的主办单位，正是有前科的卓佳服务（TRICOR SERVICES）。

无巧不成书的是，上周万年船非常满意的马银行（MAYBANK）股东大会，其主办单位即Boardroom服务，就在两年前卓佳主办的虚拟股东大会出现严重问题，迫使马银行蝉过别枝，舍弃卓佳转投Boardroom服务，让卓佳痛失一名大客户。

但是，这不能怪别人，完全是卓佳咎由自取。当年马银行甚至连召开会议都不行，怎不勃然大怒？时隔两年，卓佳在国油贸易的股东大会中，又再重蹈覆辙，不得不叫人怀疑公司的专业水准。

所幸这次的问题轻微得多，一些股东仍然可以上线，但是万年船和一些亲友就不好运了，从早上10点直到11点半，一直都不得其门而入。

虽然万年船接到卓佳职员的来电，被告知公司正在尽力维修，但是心中不满难免。职员无奈的说，许多股东打来卓佳服务，一接通就破口大骂了！

已出事数次

卓佳服务固然是虚拟会议主办单位的领头羊，但是几年来一直面对登陆中断的问题。

最早以前是杨忠礼机构（YTLCORP），然后是马银行，现在是国油贸易。

这一次又一次的连线中断，公司似乎没有从历史学到教训，难道公司不应该对症下药，解决这个一直存在的问题吗？这样的事情一直发生，意味着公司面对一个个重要客户离开的风险，事关声誉和盈利，管理层难道不着紧吗？

一位精通网络的朋友说，这是容量不足的问题，当登录的股东流量越来越大，公司的网络设备出现了漏洞，就导致线路阻塞，股东无法连线。这种情况发生，公司必须重新启动系统，系统功能才能补全漏洞。

问题是会议在进行之中，不能中断，公司也无法保证重启之后是否一切如常，只有让愤怒的股东怒骂几句泄恨。

不该怠慢

我们从上周的Boardroom服务中得知，像马银行这种大型会议，预测有5千人次的出席率，主办单位不敢怠慢，承诺其系统能够负荷1万人次的出席率。

卓佳如果要保住饭碗，必须向Boardroom服务学习，在和大型公司签下开会协议时，拍胸口保证系统能够承受比预测人次超过一倍的出席率。

今时的股东大会，还没有听说有超过6千人出席，所以万年船认为，能够承受1万人次以上的流量，应该不会出现上述的问题了。不晓得卓佳舍得拿出一笔钱来提升服务吗？

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