我們瞭解充裕和便利的加額服務對所有用戶，特別是旅客是至關重要的，因此現透過一觸即通樞紐和迷你樞紐、特定油站的一觸即發點（Spot）、收費大道的客戶服務柜台和加額車道、特定銀行的自動提款機和自動存款機等渠道，為用戶提供超過6千500個加額地點。

我們也瞭解在農曆新年等佳節期間，消費者對加額需求非常的高，因此透過不間斷地為所有加額代理和渠道提供技術服務、提供清晰的加額服務溝通，以及全週無休的客戶關懷熱線顧問服務等準備工作，以確保旅客在旅程中獲得最大的便利。

我們經常提醒代理商需要確保營業時間，特別是高峰季節的加額服務一應俱全，若無法達標，屆時公司將會對之給予處罰，甚至暫停他們與公司的業務往來。我們高度鼓勵所有用戶就相關問題向我們投報，以便我們鑑定不負責任的代理。

同時，“一觸即通”與大道夥伴們緊密合作來擴充加額服務，因此在雙方的努力下，用戶將看到更多大道出現加額車道、客戶服務柜台、特定油站的Spot等服務。

此外，一觸即發也努力兌現免附加費加額服務，現用戶可發現更多大道、公司樞紐、聯昌銀行自動提款機、屈臣氏分行等地點提供相關服務，而追求無限加額服務的用戶，則可透過7大合作銀行申請“一觸即通”Zing卡帶來的自動加額便利。

我們現不斷擴充其使用點，特別是食品、飲料和其他商品等零售環節，未來將有更多商家成為支付夥伴，以放眼成為消費者首選的電子錢包。

為客戶提供優質和卓越服務向來是我們的優先考量，因此我們很珍惜客戶提供的反饋和建議，以改進和強化服務品質。（星洲日報／財經小品迴響：“一觸即通”（touch n go）私人有限公司客戶服務主管羅哈雅哈山）