世界杯開踢，商機也跟著來，周邊商品買氣也強強滾。最近，國內最大超商看準世界杯熱潮，特別推出點數貼紙換購小熊玩偶活動，成功掀起一陣搶購熱潮。

不過，也許是超商太小看世界杯的威力了，換購小熊玩偶活動還未截止，全國各地分店庫存已紛紛告罄，急得超商趕快將換購截止時間提前，希望能藉此緩和供貨的吃緊。

但相關措施一出，許多收藏者為免向隅，紛紛趕在截止時間前累積點數來換購小熊玩偶，結果供貨變得更加緊張，許多人連跑了幾家店都還是換不到，令網絡上罵聲一片，超商也無計可施，只能盡力安撫憤怒的消費者。

從上述事件來看，超商除小覷了世界杯的魅力外，還犯了嚴重的決策失誤。一般上，當某項促銷商品取得熱烈市場反應時，企業都會希望買氣能夠長存，往往會將促銷期限拉長，從而確保拉貨的時間更為充裕，儘量做到消費者和企業雙贏。

可是，本地超商卻逆向操作，希望縮短促銷時間來避免貨源不足的問題加重，結果小看了大馬消費者強勁的“最後一分鐘”購買能力，令缺貨情況越發緊張，情況變得更加難以收拾，如果善後動作稍有不慎，小心消費者因此杯葛。

對企業來說，商譽最重要，一旦商譽受損，帶來的後果可是非常慘痛的。因此，奉勸各企業在展開促銷行動時，需要算好“最壞情況”的出現，並為此擬定解決方案，不要草率出台一些不受歡迎政策來唬弄日益精明的消費者，小心吃不了兜著走。

（星洲日報／財經小品：洪建文）