雙11光棍節，中國電子商務成了下金蛋的母雞，吸金能力讓實體零售商深切感受到網購的力量及殺傷力，已無法用常理來計算。此現象也在向世人預告，網民的購買力將成為未來消費領域不可忽視的主流趨勢。

一年一度的低價大促銷，網民集中火力消費，為買到超值物品樂呵呵，卻苦了營運成本不斷增加的實體零售商，為了維持市場競爭力及市佔率，目前中國的許多百貨公司也不得不加入這場削價戰，盼從中拉高不斷下滑的銷售業績。

如今，隨著阿里巴巴在美國上市，由該集團發起的雙11購物狂歡節備受全球媒體關注，不只在中國引發網購旋風，橫掃“千金”，這股熱潮已延伸至海外市場，吸引217個國家和地區的網民參與。

大馬網民消費能力不容小覷，今年與香港、美國、台北、澳洲、新加坡、加拿大、澳門、日本及英國，一起擠入消費前10名排行榜，顯示大馬人對網購的接受度越來越廣，對商品售價標準也越來越嚴苛。

這是購物選擇及管道變得多元化不可避免的零售趨勢，因為它將間接影響消費者對商品價格的敏感度，在習慣了超低優惠價後，要讓消費者甘心掏腰包購買原價商品，反而成了零售業者的新挑戰。

就以大馬購物嘉年華為例，每逢大促銷，尤其是從12月至翌年1月期間，各大商場門庭若市，是零售商銷售業績最佳的月份，消費者除了為佳節添購新裝及採購應節物品，大部份是衝著低價優惠而來。

促銷期一過，市場立刻進入“冷靜期”，零售商銷售業績大幅度走低，國內商場人流減半，冷清狀況雖在預期之內，依然令業者不安，深怕業績就此低迷下去。

近期因津貼合理化措施影響，生活成本高漲，消費者傾向謹慎消費，對年終大減價的期待明顯降溫，部份原因與年輕世代主張精明消費，轉向較低廉的網購商品有關。

移動電子器材的普及化、現代人購物趨勢及喜好的轉變，已隱隱約約出現在大馬零售業者身上，雖然狀況不如中國般嚴重，卻是不容忽視的警訊，畢竟網購無國界，亦無時間限制，業者不該掉以輕心，讓網購繼續侵蝕零售業者市佔率，處於挨打局面。

明年4月1日消費稅開始推行，市場人士一致認為它將影響國內消費情緒放緩，零售業者首當其衝，應對“消費寒流”及網購雙面來襲，大馬業者該主動出擊，顛覆傳統零售模式，利用互聯網的便利及速度，提高商品及品牌的競爭力。

除了利用實體店面銷售網絡優勢吸引消費者上門體驗，也可同時引進網購及促銷提高銷售額，讓消費者雙向感受商品魅力。不過，為了避免實體銷售被網購市場吞噬，業者在推行前，有必要先鎖定目標顧客群，為品牌定位、包裝及傳銷。（星洲日報／焦點評析：郭曉芳）