最近，某韓系智能手機在國內盛大上市，結果吸引近千人漏夜排隊搶購，買氣之暢旺，與剛創下17年來最低的零售銷售數據反差也未免太大了吧？

大馬零售集團（RGM）數據顯示，受到今年4月1日起實施消費稅措施，加上馬幣匯率疲弱，衝擊消費情緒影響，大馬第二季零售業銷量按年下跌11.9%，寫下1998年亞洲金融危機以來最差表現。

老實說，消費稅上路後，各個商家都大嘆“生意難做”，消費者勒緊褲帶過日子也早在市場預期之中，但買氣如此低迷確實令人嚇了一跳。

你只要去各大商場轉一圈，不難發現停車位還是如此難找，各個樓層還是人聲鼎沸，戲院、餐廳還是大排長龍，一點也沒有買氣變弱的跡象，但其實只要細心觀察，不難從民眾“只看不買”的舉動中看出消費模式已開始出現變化。

隨著生活成本的攀升，現在的消費者已變得更為精明，不再只是為了買而買，他們追求的是物超所值，以及經濟學的最大滿足度，一般的銷售手段已激不起消費者的購買慾。

消費者已經變了，而商家們還是用舊思維還應對，叫他們如何心甘情願把錢淘出來消費呢？因此，要告別寒冬，重新擁抱春天，商家們是時候拋棄舊有的銷售手段，擁抱更大膽和創新的銷售模式來迎合新時代的消費者需求，否則消費者還是一樣不回頭的，生意又何來好做？（星洲日報／財經小品‧作者：洪建文）