近期網上最紅藝人，莫過於旅韓台星周子瑜了。這名16歲的女生因為在節目上揮了台灣的國旗，而遭到中國網民筆伐口誅，後來更被逼在網上道歉。

網友認為，周子瑜被迫道歉的樣子與被IS綁架人質行刑最後的遺言沒甚麼差別。

撇開政治因素不談，周子瑜經紀公司JPY此次的公關手法十分拙劣，引爆了公關災難。周子瑜道歉聲明發出後，並沒有挽回廣大中國網民的破碎愛國心，反倒是引起了台、港、馬等華人群體的憤慨，覺得經紀公司的公關手法過於粗糙，對該名藝人並不公允。

這場風波之所以愈演愈烈，在於JPY弄錯道歉的對象，一昧屈服於過激網民的言論。其社長樸振榮的道歉聲明裡中表示，沒有替父母培育子瑜，深感抱歉，更暫停其中國所有的演出。

公關災難的處理基本流程是透明化訊息，坦承錯誤，公佈接下來應對措施，但道歉的對象要對呀！一個16歲的小女生，高舉自己出生地國旗有甚麼錯誤呢？經紀公司老闆不應該讓小女生出來承受一切。

公司負責人應該更大氣一些，直接承認公司處置不當。旗下藝人是無辜的，不應該一昧委屈求存，要一個16歲的少女違背自己的良心，說出一些比髒話還要刺耳的對白。

公關災難不容小覷，早前日本麥當勞就因為企圖隱瞞食品安全問題，更改食物保存期限，遭到日本全國民眾抵制。2015年損失了數百億日圓，令到131間分店關閉。

樸社長，前車之鑑不可忘呀！（星洲日報／財經小品‧作者：傅文耀）