星洲財經評論

郭晓芳.网购游戏的潜规则

Tan KW
Publish date: Fri, 27 Jan 2017, 02:18 PM
2017-01-26 19:14
近年,网购开始大举入侵大马家庭,从家具到冰淇淋,都可以从网络下单,再由快递运送到家,让网络世界迅速与现实世界接轨的过程更紧密。这比几年前的上网买衣服又近了一步,至少大马的网络消费,已从日用品进阶至服务业,以此进度来看,相信我们离上网借钱、买保险、买车、买冰箱等大件商品的日子已不远。

近年,网购开始大举入侵大马家庭,从家具到冰淇淋,都可以从网络下单,再由快递运送到家,让网络世界迅速与现实世界接轨的过程更紧密。

这比几年前的上网买衣服又近了一步,至少大马的网络消费,已从日用品进阶至服务业,以此进度来看,相信我们离上网借钱、买保险、买车、买冰箱等大件商品的日子已不远。

每年网购业者都在尝新,考验消费者的接受度,卖的东西也越来越多元化,以前以服饰为主,现在已进阶至食品及服务业,从便当、牛奶、洗衣粉、宠物零食、生猛海鲜到叫车及帮佣服务,可谓百花齐放。

最近朋友从制造商的网络商店买了牛奶及巧克力饮料,打算捐给孤儿院,因对比市售价格,网络优惠价可以买多几份,这不但让慈善捐款发挥到最大作用,也无需浪费时间排队,让她能够去做其他事情。

从这个例子,我们看到两个新重点,一、制造商的参与;二、超优惠价格。

首先,是制造商的态度,挣扎多年后,他们终于放开界限经营网络商店,开始攻打网络消费群。这对以传统分销、零售模式运作的制造商来说,本身就是一大挑战。

因为当他们为网络商店的产品提供优惠价时,消费者将转移目标至网络商店,这等同于直接抢了零售商的生意,拿石头砸自己的脚。

目前,网络商店对零售商的威胁还不大,因网购群大多数集中在城市地区,在郊外或乡下地区,消费者依然通过传统零售管道购买日用品。

不过,随着互联网的普及化及年轻人口增长,网购效应将渐渐扩大,对传统零售商的威胁将渐渐显现出来。届时,输家是传统零售商,制造商、消费者及快递公司才是网购战的大赢家。

再来,就是消费者最关注的价格。

网购最大吸引力是可以捡便宜,随时随地的下单,但是,在大马,消费者已被一年几次的大减价活动宠坏,网络商店的价格若高于市价或与市价一样,消费者将不屑一顾。

由此可见,超优惠价格,才是网络商店杀出重围的最大筹码,因为在网购时代,便宜就是王道,可惜的是,目前愿意牺牲一点利润,薄利多销的业者并不多,反而是那些不愿降价,送一堆赠品的业者比较多。

到了这个时候,如果业者还未领悟到网购游戏的潜规则,相信其网购平台将很难长期经营下去,货品没人买,没有营业额带来现金流,迟早关门大吉。

网购的世界很大,潜能也很无限,在商言商,若情势许可,谁不希望把现实中的所有商品及服务复制到互联网,让生意左右逢源,财源滚滚来。

但网购就是一个这么现实的虚拟社会,主导的不是商家及消费者,而是优惠策略,商家要在网购世界分一杯羹,占有一席之地,就得迎合游戏规则,提供价廉物美的商品,让消费者难以抗拒,越买越上瘾。

http://www.sinchew.com.my/node/1609491/%E9%83%AD%E6%99%93%E8%8A%B3%EF%BC%8E%E7%BD%91%E8%B4%AD%E6%B8%B8%E6%88%8F%E7%9A%84%E6%BD%9C%E8%A7%84%E5%88%99

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