即將實施的東盟經濟共同體，有意從中分一杯羹的中小型企業是否可以透過銀行的服務，將自身的生意拓展到其他東盟國家呢？

 

即將實施的消費稅及居高不下的經商成本，中小型企業又應該如何降低銀行服務成本呢？且看聯昌銀行首席執行員林索維格斯（Renzo Viegas）如何解答。

 

林索維格斯受訪時說，商家想把自身的生意拓展至國外時，面臨最大的麻煩，莫過於就是不諳當地政策法規，也無法全面依賴中介人。

 

對此林索維格斯表示，聯昌銀行在大馬、印尼、新加坡、泰國及柬埔寨都設有區域商業銀行，所有分行都有當地的法律及稅務的專才，這些完善的網絡可充當客戶與當地政府的橋樑，協助客戶進軍不同的東盟市場。

 

商務代表團訪問泗水

他表示，銀行最近為50名客戶舉辦了商務代表團訪問印尼第二大的城市——泗水，這可讓客戶親身瞭解當地的營商環境及法律政策，有助於日後進軍當地市場。銀行也曾經為區域基建企業舉辦商務代表團到訪雅加達、金邊、胡志明市及仰光。

 

比起過去，聯昌銀行在東盟的客戶已經不斷在增加中，林索維格斯預測聯昌銀行將會成為促進投資東盟與貿易的主要推手之一。

 

此外，聯昌集團也在2013年中，宣佈設立東盟銀行方案（ABS）單位，這使集團強化區域消費銀行服務——零售與商業之商業模式更具體化，ABS在每個國家將有認真到位資源，以向客戶傳導集團的東盟價值定位。

 

他解釋說，聯昌銀行的商業服務分成兩類，分別是企業（Enterprise Banking）與商業（Commercial Banking）銀行業務。

 

“其中，企業銀行業務服務企業所需，服務對象以中小型企業為主，每年營業額低於1千萬令吉的企業。目前全國共有100家分行提供相關服務。”

 

冀2015年雙位數成長

他補充，商業銀行業務則服務每年1千萬至2億5千萬令吉營業額之客戶，全國共有160位客戶經理分駐在全國22家分行，給予客戶服務。

 

“將客戶劃分成不同的類型，有助於銀行更有效的針對個別類型的客戶需求提供所需的服務。”

 

詢及中小企業客戶成長展望時，林索維格斯表示，憑藉過去與客戶建立的關係，銀行希望2015年成長目標可達到雙位數的成長。基於消費稅及現金流吃緊的挑戰，銀行也會謹慎應對。

 

聯昌銀行旗下的商業及企業銀行貢獻公司2014年第三季25%的營收與稅前淨利，當中超過40萬名客戶是中小型企業。貿易金融組合也非常強勁，其中企業與商業銀行的貿易金融組合，佔銀行貿易資產的50%。

 

為了減少大眾使用支票交易，國行宣佈從今年1月2日起，每張支票將額外徵收50仙的處理費，加上現有15仙的印花稅，所需費用已達65仙，若須徵收消費稅，長期累積下也是一大筆數字。

 

一般商家偏愛使用支票，認為支票交易比較安全，殊不知，支票欺詐事件遠比網絡交易來得多。

 

林索維格斯如此的表示。

 

推簡易網絡交易配套

林索維格斯表示：“為了讓客戶更放心使用網絡交易系統，銀行推出簡單易操作BizChannel@CIMBLite配套，該系統需要透過短訊（SMS）認證，不但提高安全性，而且該短訊服務並無需額外支付任何費用。

 

提供消費稅支付系統

生意最重要的工作之一就是開源節流，許多不起眼的小數字，累積以後也是相當可觀，而網絡交易，能協助商家省下不必要的開銷，提高賺幅。

他說：“我們希望未來保守的客戶逐步嘗試將傳統的交易方式改為網絡交易。”

他指出，今年即將實施的消費稅，對許多商家而言，需要提昇現有的做賬系統，避免出錯。有鑑於此，聯昌銀行已經為客戶提供了一套消費稅支付系統，且該系統已經獲得關稅局的認證。

他說，聯昌銀行著重於與客戶塑造長期的合作關係。

“我們透過一系列量身訂造的方案，與行業公會、貿易促進機購和商會等保持密切聯繫，常為中小企業舉辦講座，分享聯昌銀行對於經濟展望、市場趨勢、最新發展如消費稅等事項的看法，從中建立更密切的合作關係。”（星洲日報／投資致富‧企業故事‧文：謝汪潮）