Geometry首席执行员罗永霖举出例子，国油的节日广告向来深受好评，短短数日其广告在油管上的点击率就破百万，但并不仅仅如此就可算是成功的行销策略，还需衡量是否能转换成销售等。

“简单来说，有多少人会因为感人的广告驾车进油站加油呢？”

他认为，营销需瞄准市场，而是否成功可从该活动带来的销量和市场份额来衡量。

“当你在做一件事，通常注重的是成果或表现，若活动不符合市场目标，即使活动再好看再精彩也没用。”

建立顾客忠诚度

如今许多公司采取会员制，注册会员有优惠，但一些人入了会员也不一定买产品，一些反而是以游客身份进入购买，因为他们只在乎产品，不在乎积分。

此外，好像一些公司说在社交平台上有100万粉丝，但可能真正的顾客只有5000人，有些公司或许只有5000人关注，但就有5000位顾客。

由此可见，顾客忠诚度非常难捉摸。

明讯品牌与营销传播负责人谢贤慧指出，该公司致力建立与广告客户的合作伙伴，并投资培养一个良好的客户+公司文化。

根据该公司的市场调查数据显示，通常公司和顾客之间的关系只可维持2、3年。

她指出，公司和顾客关系若想成功，必须牢固地建立在一个更艰难、合作和开放的文化基础上。

“如果一间公司想为品牌吸引最好的代理、人才和创意，那么维护和倡导该公司文化的人必须是客户，而非中介。”

善用数码扩大营销

另一方面，面子书东南亚经纪公司负责人刘苏琳（译音）表示，一些营销人员在急需收集和使用测量数据时，有时会采用既不高效率又无效果的方式。

但她指出，数码世界提供营销人员更多可充份地利用资源的可能性，比如数码平台提供了更多的表面及更加身临其境的体验，还有更多的广告格式。

“此外，在数码平台上的一切都是可测量的，由于每个平台的运行方式不同，所以都各自生成一组独自的指标和数据。”

她补充，尽管数码世界扩大营销的可能性，但受限于有限的人力和能力。

她认为，行销策略是无情的优先顺序，营销人员需要先选择关注想要更改的和哪个是想要放任自由的，以及衡量只想看到改变的。

避开营销7大误区

面子书顾客端解决方案负责人贾斯汀（JustinMufugaya）指出，许多营销人员对数据驱动营销产生了一些误解，其中在面子书上，许多品牌在为其活动进行解决方案时多次错误理解了数据营销。

而当中最普遍的7大营销误区包括：

一、你喜欢它，你就买它

消费者并不会因喜爱广告，而去购买产品，就如上述的国油广告一般，并不是获得好评就可变成销量。

而消费除了看喜爱程度，其质量、功用等是否符合消费者需求也很重要。

二、点击次数最多而且每次点击一次计费最低的广告效果最佳

优化了点击量不代表你也优化了转化，要知道91%会购买你产品的顾客不会点击你的广告。

大部份点击广告的网民不会购买你的产品或服务，所以点击次数增加不如从点击转化至消费数量的增加。

三、每次安装成本（CPI）是很好的关键绩效指标（KPI）

随着手机的使用功能不断增添下，人人一机在手万事不愁，许多公司更是为了迎合客户，推出自家的手机应用程序，可是这真的有效吗？

应用程序用户长时间的失效，将导致之后难以取得他们注意力，而且安装应用程序并不会自动引来付费顾客。

就比如，一个手机应用程序真的是安装的人越多，消费的人就越多吗？

根据数据显示，只有19%的大马应用程序在安装的4周内引来应用内消费。

而每4个人中有1人安装数个同一类别的应用程序，但仅有16%使用超过1个应用程序。

若使用面子书保留优化，将降低每位客户留存成本（CPR）50%，增加广告支出回报率（ROAS）15%。

四、需要更长的观看时间来满足欲望

使用电脑消费一条内容需要平均2.5秒，而智能手机则是1.7秒，手机消费内容快了41%，而且52%的视频销售增长来自短视图的视频展示。

大部份网民缺乏耐心及竞争力，快餐式信息会比较符合他们的口味，所以一些短视频更具吸引力。

五、不需要品牌提升，我们有自己的品牌追踪器

首先，需要了解品牌提升和健康追踪是不一样的东西。

品牌健康追踪是连续的纵向研究，通常是通过在线消费者小组进行定期实地考察，提供商在特定时间点对品牌健康或公平的快照。

然而，品牌提升研究是衡量推动品牌短期提升的活动，使用平台内测试或控制实验方法，再根据正在衡量的品牌指标，告知广告客户在面子书上的广告系列效果。

品牌健康追踪确实可以了解消费者对品牌的看法和情况，但却无法了解品牌广告的效果及潜在消费者的看法，将有碍于品牌增长。

六、属性转换，增量转换，不是一回事

增量转换是了解自身的广告到底增加了多少销售量和转换。

而营销员需要有一个增量思维，在确定面子书等社交媒体广告对人们的真实影响后，使用随机测试和控制组确认跨渠道、跨设备下驱动了的业务增长，以及学习如何精准地调整其的归因模型。

七、测试活动越多越好

并非如此，作为测量策略，营销员需要确认业务目标、评估所用指标、如何转移业务目标至消费者和调整测量方法。

明白了你所需要的资料数据，再使用适合的测试方案，比盲目使用多个测试方案，效果更佳。

结语

由于网络科技发达，给予营销人员更多的发挥空间，但也因此容易使他们进入思维误区，想着如何做出伟大、惊人的营销策划，却忘了营销最终目的是改变消费者的认知和行为，从而加深信念和促使消费者愿意付出更多。