绩效茗谱●陈绣茗

MFA大马连锁协会合格连锁顾问

千辛万苦终于获得马来西亚连锁加盟执照后，要做些什么，要如何才能将自己的加盟配套推出去？

这是近期一位案例主的问题。简单介绍这案例主的行业，业主是经营培训事业。

由于自己有一套多年来都获得非常好意见回馈的课程配套，加上察觉有不少新新培训师其实一开始并没有自己的培训课程，因此萌起将自己的课程透过连锁加盟的方式专利化后，推广给这些新新培训师的想法。

由于案例业主的培训经验非常丰富且已经营许多年了，连锁加盟执照申请条件样样全，很快便获得批准，唯独申请后这位案例主就耽搁着了。

需商业推广“系统”

主要原因是，本身依然从事培训工作，因此时间上非常有限。再者，本身的培训事业本来就不需要有许多员工，团队人力单薄也没有这方面的知识，因此推动上往往力不从心。 

再加上，本身不知道应该从何下手，也不清楚连锁加盟业主的隐藏身份为何。只是知道，自己有一套非常好的课程，想要将这个课程推广出去，而连锁加盟本身就是一个系统作为商业推广，但这个“系统”究竟是什么也很模糊。

去年，我曾经有撰写一系列的“解除连锁迷思”，要如何打造连锁加盟生意模式，大家可以再回顾那一系列的解说。我逐一来作解说：

第一，连锁加盟本来就是一种商业拓展的生意模式；

第二，这个生意模式就是一个正常的商业运作模式，也意味着部门人员都必须到齐，营销广告营运质量管理送货退货收钱退钱等等都一律必须考虑齐全；

第三，由于部门人员必须到齐，这样各种作业流程标准规则等都必须到位；

第四，因为本身就是一门生意，而执行业务销售的是一间间的店（根据案例业主主状况，那是一个个的培训师），而这些执行销售业务的店/人，本身又禀着自己的招牌，所以自己要执行质量管理与监督，这里少不了需要有考核标准、稽核人员，所有合格、不合格的机制标准必须齐全；

第五，说白了，自己公司的销售业务必须靠这些店/人，这些人的招聘就显得很重要了。一般上，许多会明白若要招聘一个员工，必须跟着工作职责条件要求执行招聘，但是到了招聘加盟主，就忘记了。

品牌营销很重要

在此案例中，我们要求业主将加盟商的条件一一列明，由于业主是经营培训业，我们多加了一道门坎，如何考核确认这位培训师符合资格。这个“资格”必须一一列明，成了业主在辅导中的第一道功课。

第六，都说了是生意，那么品牌营销也是很重要，一个妥善的品牌推广策略成了案例业主第二道功课；

第七，这些店/人都是自己的前线人员，那么对于这些店的表现，就必须管了，所以“如何审核众培训师使得证明永远符合资格”成了业主第三道功课；

第八，连锁加盟本来就是一个实体与另一个实体的配合，在此加盟主就如同加盟者的资深同事，所以提供各种支持、疑难杂症的咨询也成了加盟主的责任，所以如果加盟主的团队太小，试问又要如何能支持对方。

以上几种思考层次，我们协助案例业主踏出推广加盟配套的第一步，其中当然包含6个月的加强细节的计划使得整体得以进行顺利。

http://www.enanyang.my/news/20190216/用6个月拓展连锁陈绣茗/